Оценка конкурентоспособности посудомоечных машин (стр. 3 из 6)
где n – количество целей;
m – количество экспертов;
i – номер цели;
j – номер эксперта;
rij – ранг i-й цели по мнению j-го эксперта.
При этом должно соблюдаться условие:
(2)Если условие (2) не соблюдается, необходимо принять меры к повышению уровня солидарности экспертов:
– количественно расширить группу опрашиваемых экспертов
– исключить крайне отличающиеся от прочих оценок экспертов.
На основе таблицы ранжирования определяются коэффициенты предпочтительности свойств (веса подцелей):
(3) 
(4)Далее для каждого из выбранных изделий необходимо получить оценки уровня конкурентоспособности. Такая оценка осуществляется с помощью агрегированных характеристик и свойств изделия:
(5)где e – номер (модель) изделия.
где – значение характеристик,
Процесс агрегирования показателей осуществляется по уровням дерева целей от подцелей более низкого уровня к целям более высокого уровня.
Если система построена на основе «прямых» критериев и только некоторые факторы действуют как обратные, то в качестве критериев учитываются не эти показатели, а показатели обратные данным. Результаты расчетов коэффициентов приведены в таблице 4.
Таблица 4. Значения характеристик посудомоечных машин
| Характеристики товара | Коэффициент предпочтительности свойств | Параметры посудомоечных машин | ||
| Electrolux | Zanussi | Kaiser | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Технические характеристики | 0,276 | 0,922 | 0,86 | 0,627 |
| 1.1 Вместимость | 0,254 | 0,66 | 0,66 | 0,33 |
| 1.2 Количество программ | 0,181 | 1 | 0,87 | 0,62 |
| 1.3 Расход воды | 0,171 | 1 | 1 | 1 |
| 1.4 Наличие электронного управления | 0,142 | 1 | 1 | 1 |
| 1.5 Турбосушка | 0,142 | 1 | 1 | 0 |
| 1.6 Цифровой дисплей | 0,119 | 1 | 1 | 1 |
| 2. Удобство в использовании | 0,214 | 0,921 | 0,766 | 0,454 |
| 2.1 Наличие удобного управления | 0,467 | 1 | 1 | 0 |
| 2.2 Наличие световой сигнализации | 0,349 | 0,66 | 0,33 | 0,66 |
| 2.3 Наличие таймера | 0,184 | 1 | 1 | 1 |
| 3. Стоимостная характеристика | 0,176 | 0,812 | 0,823 | 0,852 |
| 3.1 Цена | 0,566 | 0,93 | 0,95 | 1 |
| 3.2 Эксплуатационные расходы | 0,434 | 0,66 | 0,66 | 0,33 |
| 4. Внешний вид | 0,157 | 0,826 | 0,813 | 0,734 |
| 4.1 Цвет | 0,467 | 0,8 | 0,6 | 1 |
| 4.2 Форма | 0,334 | 1 | 1 | 0,8 |
| 4.3 Материал облицовки | 0,199 | 1 | 1 | 0 |
| 5. Гарантия | 0,09 | 0,702 | 0,886 | 0,667 |
| 5.1 Гарантийный период | 0,483 | 1 | 1 | 1 |
| 5.2 Возможность возврата неисправного товара | 0,184 | 1 | 1 | 1 |
| 5.3 Возможность замены товара | 0,333 | 0,66 | 0,66 | 0 |
| 6. Каналы сбыта | 0,085 | 0,721 | 0,721 | 0,721 |
| 6.1 Специализированный магазин | 0,499 | 1 | 1 | 1 |
| 6.2 Личная продажа | 0,267 | 0,33 | 0,33 | 0,33 |
| 6.3 Интернет – магазин | 0,234 | 1 | 1 | 1 |
| F | 0,853 | 0,807 | 0,625 | |
Обобщая результаты расчетов, можно сделать вывод, что:
· Наиболее важными показателями для потребителей являются «технические характеристики» (28%), за ними «удобство в использовании» (21%), «стоимостная характеристика» (18%), затем «внешний вид» (16%), «гарантия» (9%) «каналы сбыта» (8%).
· Среди технических характеристик 1-е место занимает «вместимость» (25%), «Количество программ» (18%), «расход воды» (17%), «наличие электронного управления» (14%), «турбосушка» (14%) и последнее место – «цифровой дисплей» (12%).
· Важность каналов сбыта распределилось следующим образом: на первом месте «специализированный магазин» (50%), за ним «личная продажа» (27%), «Интернет-магазин» (23%).
· Для большинства потребителей «удобство в использовании посудомоечных машин» заключается в наличии удобного управления (47%), затем идет «наличие световой сигнализации» (35%), для 18% опрошенных удобство использования заключается в наличии таймера.
· При выборе модели посудомоечной машины большинство опрошенных руководствуются ценой (57%), и только 43% придают важность эксплуатационным расходам.
· Анализируя данные расчета можно сделать вывод, что наибольшую конкурентоспособность имеет Elektrolux, немного уступают ему посудомоечные машины Zanussi, Kaiser.
Посудомоечная машинаElectroluxуступает в технических характеристиках другим моделям, зато имеет ряд преимуществ в удобстве использования и дизайне. Модель представлена во многих точках продажи бытовой техники. Товар хорошо разрекламирован, что повышает степень информированности покупателя о товаре. Сравнительно низкая цена посудомоечной машины привлекает потенциальных покупателей, что оправдывает полученный уровень конкурентоспособности.
4. Позиционирование товара
Важно определить с учетом позиций, занимаемых конкурентами, на какое место на рынке может претендовать фирма. У фирмы два возможных пути: позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов и начать борьбу за долю рынка, разработать новый товар, занимающий соответственно и новую рыночную нишу.
Таким образом, позиционирование – это определение места в ряду товаров уже обращающихся на рынке, выделение особенностей и характерных черт, отличающих товар от аналогичных товаров конкурентов. Цель позиционирования: помочь покупателю выделить данный товар из круга аналогичных по какому-либо отличительному признаку.
Позиционировать товар удобно с помощью схем, которые могут быть приведены в разрезе различных свойств товара:
 |
