В центре внимания маркетинга ТОО «СТРОЙМАРТ» должен находиться процесс выполнения заказов потребителей.
Маркетинговая информационная система в ТОО «СТРОЙМАРТ» представлена несколькими взаимосвязанными элементами, информацией о потребителях, конкурентах, поставщиках и другими.
Информация о потребителях в ТОО «СТРОЙМАРТ» формируется как на основании внутренней, так и внешней информации. Внутренними источниками служат отчеты о продажах, внешними маркетинговые исследования.
В данной дипломной работе проведено исследование потребителей ТОО «СТРОЙМАРТ» с целью формирования портфеля заказов на 2009 год.
На основании проведенного исследования, портфель заказов ТОО «СТРОЙМАРТ» на 2009 год должен выглядеть следующим образом: 70% заказываемого товара кафель (60% российский, 20% китайский, 20% европейские марки); 20% сухие строительные смеси; 8% краска (70% российская, 10% китайская и 20% европейская); 1% обои (50% российские, 30% китайские и 20% европейские) и 1% другое.
Также проведено исследование конкурентного положения ТОО «СТРОЙМАРТ» на рынке города Алматы и проведен анализ факторов данной конкуренции.
Был сделан вывод, о высоком конкурентном положении ТОО «СТРОЙМАРТ» относительно своих конкурентов. Единственным серьезным конкурентом для ТОО «СТРОЙМАРТ» является ТОО «Кровельный Центр Алматы», его высокая доля на рынке объясняется более широким ассортиментом товаров, нежели в «СТРОЙМАРТ». Рекомендацией в данном случаи будет лишь работа маркетологов ТОО «СТРОЙМАРТ» над ассортиментной политикой и проведение дополнительных исследований в данной области.
Следующим элементом рассмотренным в маркетинговой информационной системе ТОО «СТРОЙМАРТ» являлась информация о поставщиках.
Был сделан вывод, что ООО «Строй Торг» является оптимальным поставщиком товара для ТОО «СТРОЙМАРТ» из России, а АК «Spedition» является одним из худших вариантов поставщика строительных материалов для ТОО «СТРОЙМАРТ» из Китая. Проведено дополнительное исследование поиска нового поставщика из списка альтернативных. Пересмотр использования услуг поставщиков по основным видам закупок может также повысить рентабельность предприятия.
Сделан вывод, о том, как важно правильно и рационально организовать внутренние информационные потоки в компании путем разработки, внедрения и использования информационных систем для управления материальными и финансовыми потоками.
На ТОО «СТРОЙМАРТ» также необходимо разработать единую систему автоматизации информационных потоков взамен изолированной информационной системы каждого подразделения компании.
На основе данной дипломной работы можно попытаться внедрить в бизнес сформированную стратегию проектирования и использования маркетинговой информационной системы предприятий Казахстана.
1. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 1995, с.31-42
2. Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям//Маркетинг, №2, 1999, с. 65-70
3. Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 1999. – 804 с.
4. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд//маркетинг, № 6, 2000, с. 19-23.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001. – 219 с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2000.-464 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.-698 с.
9. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 1999.-416 с.
10. Тлеубердинова А. Т. Цены и ценообразование: Учебное пособие. Караганда: Изд-во КарГУ, 2002. – 128 с.
11. Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. – СПб.: Двадцатый трест, 1993.-377с.
12. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.-176 с.
13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие, - М.: ИНФРА-М, 2000.-285 с.
14. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 1997.-224 с.
15. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие -К.: ВИРА –Р, 1998 .-384 с.
16. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.- 464 с.
17. Уткина Э.А. Маркетинг - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» Изд-во ЭКМОС, 1998.-320 с.
18. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка// Маркетинг, №2, 1994, с.78-88
19. Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг, №5, 2000, с. 30-55
20. Худокорнов А.Г. Академия рынка: Маркетинг. Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар. – М.: Экономика, 1993.-572 с.
21. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 1999.-519 с.
22. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Учебник. – М.: Банки и Биржи, 1995.-560 с.
23. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.-М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999.-398 с.
24. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии//Маркетинг, №1,1999, с. 101-108
25. Жуков В. Перспективы развития рынка строительных материалов//Строительная промышленность, №4, 2001, с.8-14
26. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг, № 6, 2000, с. 24-30
27. Стратегический план маркетинга ТОО «СТРОЙМАРТ» за 2008 год.
28. Отчетные данные ТОО «СТРОЙМАРТ» за 2006-2008 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица А.1 - Анализ рентабельности использования ООО «Строй Торг» как поставщика для ТОО «СТРОЙМАРТ»
| Упущенная выгода (прибыль) по средней цене | Упущенная выгода (прибыль) по min цене | |||||
| Поставщик | Тариф за поставку (20 тонн, тенге) | Суммарныезатраты на поставки (2008 год, 100 тонн, тыс. тенге) | Тыс. тенге | % | Тыс. тенге | % |
| ООО «Контур» | 2300000 | 11500 | -1460 | -14.5 | -2500 | -27.7 |
| ООО «Окно-Строй СПб» | 2150000 | 10750 | -710 | -7.0 | -1750 | -19.4 |
| ООО «Юнис» | 2000000 | 10000 | 40 | 0.4 | -1000 | -11.1 |
| ООО «Снабстройрезерв» | 1950000 | 9750 | 290 | 2.8 | -750 | -8.3 |
| ООО «Строй Торг» | 1850000 | 9250 | 790 | 7.9 | -250 | -2.7 |
| ООО «Конфорт» | 1800000 | 9000 | 1040 | 10.4 | 0 | 0 |
| Закупка по среднерыночной цене | 2009330 | 10040 | 0 | 0.0 | 1040 | 11.5 |
| Закупка по minрыночной цене | 1800000 | 9000 | 1040 | 10.4 | 0 | 0 |
Таблица А.2 - Анализ рентабельности использования АК «Spedition» как поставщика для ТОО «СТРОЙМАРТ»
| Упущенная выгода (прибыль) по средней цене | Упущенная выгода (прибыль) по min цене | |||||
| Поставщик | Тариф за поставку (25 тонн, тенге) | Суммарныезатраты на поставки (2008 год, 125 тонн, тыс. тенге) | Тыс. тенге | % | Тыс. тенге | % |
| «Fiorano» | 1500000 | 7500 | -370 | -5.2 | -750 | -11.1 |
| АК «Spedition» | 1450000 | 7250 | -120 | -1.7 | -500 | -7.4 |
| «АС-Билд» | 1450000 | 7250 | -120 | -1.7 | -500 | -7.4 |
| «General Cargo» | 1450000 | 7250 | -120 | -1.7 | -500 | -7.4 |
| «New Zhong Yuan Cerami» | 1350000 | 6750 | 380 | 5.3 | 0 | 0 |
| «AИМЕС» | 1350000 | 6750 | 380 | 5.3 | 0 | 0 |
| Закупка по среднерыночной цене | 1425000 | 7130 | 0 | 0.0 | 500 | 6.1 |
| Закупка по minрыночной цене | 1350000 | 6750 | 750 | 10.5 | 0 | 0 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Анкета
№___________Фирма________________________________тел.__________________
В настоящее время мы проводим исследование рынка строительных материалов г. Алматы. Просим вас ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Это займет не более 5 минут.
1. Какие марки строительных материалов Вам знакомы по рекламе, понаслышке и по опыту работы? {Список зачитывается}
2. Материалы каких стран производителей (строительных материалов) использовали чаще всего (в самых больших количествах)?
3. Материалы каких стран производителей (строительных материалов) Вы использовали в этом и в прошлом году впервые?
4. Укажите, пожалуйста, от использования материалов каких стран производителей (строительных материалов) Вы отказались в этом и в прошлом году? Почему?
5. Сколько всего строительных материалов Ваша фирма приобрела в прошлом году?
Продолжение анкеты
6. Изменилось ли количество использованных в прошлом году строительных материалов по сравнению с 2007 г.? Если да, то как?
7. Оцените по пятибалльной шкале качество строительных материалов, которые Вы использовали в этом и прошлом году? 5-отличное, 4-хорошее, 3- удовлетворительное, 2-плохое, 1-очень плохое.
| марка | Качество, баллов | Цена |
8. Как Вы воспринимаете цену этих строительных материалов? Как очень высокую -5, высокую –4, среднюю – 3 , умеренную – 2, или низкую – 1?
Благодарим вас за помощь в проведении исследования.
Данные о респонденте: Ф.И.О.________________________________________
Должность____________________
Дата интервью __________________________
Интервьюер_____________________________