Сегментирование рынка 9 (стр. 13 из 14)

Следует также учесть жалобы, предложения и пожелания, высказанные респондентами в ходе исследования. Эти высказывания носили самый разнообразный характер – от предложения сдавать пластиковые бутылки (между прочим, дельное предложение, так как пластик – очень стойкий материал и, если его оставить в земле, он будет разлагаться многие годы, засоряя окружающую среду) до просьбы начать выпуск минеральной воды с содержанием алкоголя.

Подытоживая результаты исследования, можно сформулировать следующие рекомендации производителям минеральной воды, работающим на российском рынке:

- вернуть на рынок уже зарекомендовавшие себя марки лечебной воды;

- модернизировать дизайн упаковки;

- разнообразить ассортимент столовых вод. Возможны такие модификации, как вода с витаминами и добавками;

- разнообразить ассортимент размеров упаковок;

- регулярно извещать потребителей через СМИ о свойствах продукта, проводить рекламные акции, распродажи и конкурсы, способствующие привлечению интереса к продукту;

Данные меры будут способствовать вовлечению в процесс продаж новых клиентов и помогут удержать нынешних приверженцев товара.

Заключение

Итак, сегментирование рынка рекомендуется проводить постоянно, так как границы сегментов постоянно изменяются.

Для сегментирования потребительских рынков обычно используются две основные группы переменных. Часть исследователей формируют сегменты на основе характеристик потребителя (то есть географические, демографические и психографические характеристики, отличия в потребностях и реакция каждого из них на продукт). Другие исследователи формируют сегменты на основе отношения потребителей к благам, которые они желали бы получить, приобретая товар, к возможностям использования продукта, а также различным торговым маркам.

Сформировав сегменты, маркетологи анализируют наличие связей между различными характеристиками потребителей и их отношением к товару. Например, определяется принадлежность покупателей, которые стремятся к высокому качеству и низкой его цене, к группе, объединенной по географическим, демографическим или психографическим признакам.

Выбирая и осваивая рынки, продавцы должны осознавать ответственность перед обществом (с морально-этической точки зрения). Кроме того, поставщикам следует отслеживать взаимосвязи между сегментами, изыскивая возможности получения наибольшей прибыли от расширения ассортимента и применения различных способов выхода на суперсегменты (суперсегмент – несколько сегментов рынка одной компании, на которых проводятся одинаковые маркетинговые мероприятия). И, наконец, ответственные за работу с различными сегментами рынка менеджеры должны стремиться к сотрудничеству в интересах компании в целом [8].

Цель данной курсовой работы достигнута в результате решения поставленных задач:

- рассмотрены основные положения, раскрывающие сущность и особенности сегментирования рынка;

- определены методы и принципы сегментирования рынка;

- изучены критерии сегментации потребительского и промышленного рынков;

- произведен выбор целевого рынка и целевого сегмента;

- осуществлена идентификация состояния сегмента рынка;

- изучены особенности позиционирования товара на рынке;

- проведено сегментирование рынка минеральных вод.

Список использованной литературы

1 Попов, Е. В. Сегментация рынка // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. – № 2. – С. 15-26.

2 http://www.merchandisings.ru. Конева, Е. И. Сегментирование и выбор целевых рынков.

3 Голубков, Е. П. Сегментация и позиционирование // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 4. – С. 124-139.

4 Еремин, Ю. А. Методика сегментирования рынка продукции производственного назначения (основное технологическое оборудование) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. – № 1. – С. 29-38.

5 Котлер, Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. В. Б. Боброва. М.: «Ростинтэр», – 1996. – 704 с.

6 http://www.aup.ru. ГольдштейнГ. Я., Катаев,А. В. Маркетинг Учебник: основные концепции и практические подходы к маркетингу. – Гл. 4.

7 Комлев, Е. Б. К вопросу определения степени удовлетворения спроса в сегменте потребительского рынка // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 6. – С. 53-71.

8 Федько, В. П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие для вузов. / Федько, В. П., Федько, Н. Т., Шапор, О. А.; Под ред. Федько, В. П. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 512 с.

9 Ламбен, Ж-Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива / Пер. с франц. – СПб.: Наука, - 1996. – 486 с.

10 Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 3. – С. 24-29.

11 Долан Э. Дж., Линдсей Д. Рынок: микроэкономическая модель / Пер. с англ. Под общ. ред. Б. Лисовика и В. Лукашевича. – СПб, - 1992. – 429 с.

12 Комлев Е.Б. Оценка эффективности функционирования сегмента рынка / ГИАБ. М.: Издательство МГГУ, – 1998. – № 6. – 211 с.

Приложение А

Рисунок А.1 – Возраст потребителей минеральной воды

Рисунок А.2 – Семейное положение опрашиваемых

Рисунок А.3 – Род занятий опрашиваемых

Рисунок А.4 – Важность атрибута при потреблении минеральной воды

Рисунок А.5 – Предпочитаемый тип воды

Рисунок А.6 – Предпочитаемые виды вод

Рисунок А.7 – Потребление различных видов минеральной воды

Таблица А.1 – Сегментирование рынка минеральных вод на основе ожидаемых выгод

По разновидностям выгод

Демографические характеристики

Поведенческие характеристики

Психографические характеристики

Марка

Вкус

Молодые люди

Постоянные пользователи

Жизнелюбы, экспериментаторы

Aqua Minerale, Святой Источник, Bon Aqua

Марка

Молодые люди

Постоянные пользователи

Ориентация на повышение статуса путем приобретения престижного товара. Жизнелюбы, эстеты

Святой Источник, Bon Aqua, Aqua Minerale

Полезность

Люди, заботящиеся о своем здоровье, люди, имеющие детей

Постоянные пользователи

Консерваторы. Заботятся о здоровье, используют воду как лекарственное (профилактическое) средство

Смирновская, Нарзан, Боржоми, Славяновская

Экономия

Молодые люди, подростки, мужчины

Постоянные пользователи

Ориентация на ценовые показатели. Приобретают товар, чтобы удовлетворить сиюминутную потребность

Та, что есть в продаже

Таблица А.2 – Сегментирование рынка минеральной воды на основе фактора возраста

Демографические характеристики	Психографические характеристики	Атрибут	Советы	Популярная марка	Способ использования	Реклама	Предложения, замечания
12 - 18 лет, доход высокий	жизнелюбы, экспериментаторы	вкус	Друзья, реклама	Aqua Minerale, Bon Aqua, Святой Источник	утоление жажды, повышение статуса	Высокое (5 - 4)	Улучшить дизайн упаковки и вкусовые качества
12 - 18 лет, уровень дохода средний и ниже	ориентация на ценовые показатели	цена	ничьи	самая дешевая, что есть в продаже	утоление жажды	Низкое (1-0)	Разнообразить ассортимент
18-25 лет, семьи нет, доход высокий	жизнелюбы, экспериментаторы	марка	реклама	Aqua Minerale, Bon Aqua, Святой Источник	повышение статуса	Высокое (5 - 4)	Улучшить дизайн упаковки и вкусовые качества
18-25 лет, молодые семьи с детьми, доход высокий	общительные люди, заботящиеся о здоровье	Вкус, полезность	Врач,родители	Нарзан,Боржоми,Святой Источник	утоление жажды,профилактика заболеваний	Среднее (3 - 2)	Улучшить вкусовыекачества, защититьтовар от подделок
18-25 лет,семьи нет,доход среднийи ниже	ориентация наценовые показатели	цена	ничьи	самаядешевая, что есть впродаже	утоление жажды	Низкое (1-0)	Разнообразить варианты размераупаковки
18-25 лет,молодые семьис детьмидоход средний	ориентация наценовые показателиконсерваторы	цена	ничьи	самаядешевая, что есть впродаже	утоление жажды	Низкое (1-0)	Разнообразить варианты размера упаковки
25-55 лет,семьи с детьми,доход высокий	консерваторы, ведущиеразмеренный образжизни	полезность	врач	Нарзан,Боржоми,Славяновская	профилактика заболеваний	Низкое (1-0)	Повысить лечебно-профилактическоедействие, улучшить вкус
25-55 лет,семьи с детьми,доход средний	заботятся о здоровье	полезностьцена	продавецреклама	Смирновская,Славяновская,Нарзан	утоление жажды,профилактика заболеваний	Среднее (4-3)	Повысить лечебно-профилактическоедействие, улучшить вкус
25-55 лет,неженатыемужчиныдоход высокий	энергичные, заботятся о здоровье	Полезность,марка	Друзья,врач,реклама	Нарзан,Боржоми,Славяновская,Святой Источник	утоление жажды,профилактика заболеваний	Среднее (4-3)	Повысить лечебно-профилактическоедействие, улучшить вкус

Окончание таблицы А.2