СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.
2. Беквит Г. Маркетинг услуг: основные принципы. М.-2008
3. Боханов С.Ю, Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении // Корпоративнй менеджмент. №2.-2002.
4. Галкин Р.А., Двойников С.И., Павлов В.В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография, - "Перспектива", Самара - СПб, 1998.
5. Голубкова Е.Н., Цветкова А.Б. Использование Интернета в коммуникативной политике медицинского центра. // : Маркетинг в России и за рубежом №1.- 2004
6. Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2000.
7. Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-рекламы в коммерческих организациях // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 2.
8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. Учеб. пособие. Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995 №225.
9. Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М., 1996.
10. Кемалов Р.Ф. Актуальность применения концепции маркетинга в системе здравоохранения. // Менеджер здравоохранения. 2005.- № 12
11. Коммерческая деятельность учреждений здравоохранения.Документы. Комментарии. Ответы на вопросы. - М: МЦФЭР,1997.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1996
13. Крылов И.В. Управление маркетинговыми коммуникациями в России // Дисс. ... д-ра социол. наук (спец. 22.00.08 — социология управления). — М., 1998.
14. Кудрявцев А.А., Плам Р.Г., Чернова Г.В. Страхование здоровья (опыт Великобритании). М, 2003.
15. Кучеренко В.З., Филатов В.И., Рагимов Д.М. Маркетинг здравоохранения - система регулирования рынка медицинских услуг, М., 1991
16. Левант Н.А. Организация медицинского страхования в России М., 1993.
17. Лучкевич В.С., Поляков И.В.. Основы медицинского страхования в России. Санкт-Петербург, 1995г.
18. Лучкевич B.C. Основы социальной медицины и управления здравоохранением, Санкт-Петербург, 1997г
19. Макарова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.
20. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг. - М.:Книжный мир, 1998
21. Маркетинг. Словарь. / Голубков Е.П. - М., Экономика -Дело, 1994 г.
22. Новаторов Э.В. Особенности поведения потребителей услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2002. №1.
23. Ньюсом Д., Скотт Ф., Турк Дж. Это P. R. Реалии паблик рилейшнз - М., Юнити, 2002.
24. Пашутин С. Б. О некоторых проблемах маркетинга медикаментов. // Маркетинг в России и за рубежом №4, 2005
25. Поляков И.В. Экономика здравоохранения в системе рыночных отношений. Учебное пособие. Санкт-Петербург, 1997.
26. Родионова В.Н. Менеджмент в здравоохранении в новых экономических условиях //Экономика и управление здравоохранением /под ред. Ю.П. Лисицына. - М., 1993
27. Рынок платных медицинских услуг в России: текущее состояние и перспективы развития// http://marketing.rbc.ru/research/562949953515588.shtml
28. Рыжков Н.А. К вопросу о формировании информационного пространства в системе специального государственного здравоохранения / Пятые Петровские чтения. Сб. научи, тр. Р-л 3. Экономика. СПб.: 2004-стр. 179-182.
29. Селезнев В.Д. Экономические основы воспроизводства здоровья населения в условиях переходной экономики. Санкт-Петербург, 1996г.
30. Стародубов В.И.Управление ЛПУ в современных условиях 2009-2010гг. РАМН
31. Соколов А. Увеличение продаж. Возможности Интернета // Планета Интернет. — 2001. — №1. — http://www.med2000.ru/inetrek/sale_planet.htm
32. Столяров С.А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. Барнаул. 2002
33. Столяров С.А. "Маркетинг и медицинская этика. Проблемы сочетаемости" //Проблемы управления здравоохранением. – 2005. – N 2.
34. Селезнев В.Д. Макроэкономические аспекты охраны здоровья населения России / Факторы экономического роста в изменяющейся России. Межвуз. сб. научи, тр. СПб.: 2003
35. Угаров Н.Г. Директ – маркетинг в медицине. Практические решения.// Экономический вестник фармации, 2004, № 4
36. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой практике предприятия. - М.:ИНФА-М, 1996.
37. Шарапов В.Ф., Тявкин В.П., Денисов И.Н. Маркетинг в медицине. Методические рекомендации. Самара, 1996.
Приложение
1. Знаете ли вы диагностический центр МЛПУЗ "КДЦ" и место его расположения?
А. да, знаю
Б. нет, не знаю
2. Откуда вы узнали о нашем диагностическом центре?
А. от друзей/родственников
Б. от коллег
В. реклама
Г.случайно зашел (-ла)
свой вариант
3. Как часто вы пользуетесь платными услугами МЛПУЗ "КДЦ"?
А. 1 раз в полгода
Б.1 раз в месяц
В. 1 раз в неделю
свой вариант
4. Сколько раз вы посещали наш диагностический центр?
А. 1-3 раза
Б. 3-5 раз
В. 5 и больше раз
5. Оцените по 5 бальной шкале уровень медицинских платных услуг.
А. 1.
В. 3.
Б. 2.
Г. 4.
Д. 5.
6. Оцените по 5 бальной шкале уровень медицинского обслуживания.
А. 1.
В. 3.
Б. 2.
Г. 4.
Д. 5.
7.Оцените по 5 бальной шкале общий уровень диагностического центра.
8.А. 1.
9.
10.
11.
12. В. 3.
13. Б. 2.
14.
15.
16.
17. Г. 4.
18. Д. 5.
8. Каким типом платных услуг Вы обычно пользуетесь в нашем центре?
А. Медицинское освидетельствование водителей автотранспортных средств
Б. Функциональная диагностика
В. Ультразвуковая диагностика
Г. Эндоскопия
Д. Стоматология (терапия, хирургия)
Е. Рентгенологические исследования
Ж. Лабораторные исследования
9. Достаточен ли по вашему мнению набор услуг в нашем диагностическом центре?
А. да, достаточен
Б.нет, не достаточен
свой вариант
10. Ваш пол?
А. мужской
Б. женский
11. Ваш уровень дохода?
А. низкий
Б. средний
В. выше среднего
Г. высокий
12. Ваш возраст?
Спасибо за внимание!