Разработка плана маркетинга ассотриментной группы товаров ООО Мелодия (стр. 5 из 6)

Фирмой были поставлены следующие маркетинговые цели:

1. Экономические цели.

· Увеличить об.

· Увеличить долю рынка на 5%

2. Коммуникативные цели.

· Укрепление своих позиций и имиджа как надёжного поставщика действительно качественных товаров;

· Найти новые, ещё более эффективные, методики работы с клиентурой;

· Снизить длительность исполнения заказов на поставку.

2.3 Стратегические решения

Стратегией достижения поставленных целей является выход на новых потребителей и поставщиков. Также разумно расширение ассортимента, переход к продаже товаров - заменителей.

Сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на которых предстоит выступать ООО «Мелодия». Чтобы выделить целевой сегмент рынка, организации необходимо определить: сколько сегментов рынка следует охватить; как определить самые выгодные сегменты.

Существуют различные способы сегментирования рынка, которые представляют собой наборы показателей, по которым покупатели характеризуются общностью отношений к тому или иному товару.

В данном случае сегментирование проводилось по социально-экономическим переменным: по уровню доходов потребителей и по возрасту.

А) По уровню дохода потребителей

Б) По возрасту

Рис. 5 Сегментирование потребителей по социально — экономическим переменным

Сегментирование по адаптивности потребителей к новинкам - это разделение потребителей по различиям в реакции на появление нового товара представлено на рисунке.

Рис. 6 Сегментирование по адаптивности потребителей

к новинкам

При анализе сегментирования потребителей по уровню доходов выяснили, что потребители с высоким уровнем дохода (18%) предпочитают и имеют возможность приобретать дорогую продукцию хорошего качества и импортного производства. Потребители со средним уровнем дохода (46%) могут приобретать товары достаточно высокого качества, но по более низкой цене и не фирменные. Потребители с низким уровнем дохода (36%) в основном при покупке товаров руководствуются таким фактором как цена, таким образом, они приобретают более дешевые товары. Можно сделать вывод о том, что для ООО «Мелодия» целесообразно будет ориентироваться на средним уровнем дохода.

При анализе сегментирования потребителей по возрасту получили следующую информацию о потребителях. Люди в возрасте 18-25 лет - это в основном учащиеся высших учебных заведений. Данная группа потребителей в большинстве случаев ведет активный образ жизни, и большое количество времени проводят в движении. Люди, чей возраст определяется границами 25-30 лет, уже имеют определенную профессию и привычки. Они задумываются о своем здоровье, и будут меньше времени проводить за компьютером. Кроме того, данная группа потребителей не так многочисленна, как первая. Возрастная группа старше 30 лет характеризуется тем, что в большинстве случаев не следует за прогрессом, и в силу своей привычки используют для работы проверенные торговые марки, поэтому новинки их не интересуют. Ассортиментный ряд ООО «Мелодия» включает товары подходящие для каждой возрастной группы. Так студентам подойдут DVD-диски, людям от 25 до 30 – МР3-плееры, группе старше 30ти – домашние кинотеатры.

При анализе сегментирования потребителей по адаптивности к новому товару можно отметить, что 18% - новаторы – лица, склонные к риску и «эксперименту», с высоким социальным статусом и высокими доходами. Быстро привыкающие к новому товару (22%) характеризуются меньшей склонностью к риску и ведут активную общественную жизнь. Поэтому данные группы, скорее всего, будут покупать дорогие товары импортного производства. Легко привыкающие к новому товару (20%) - это большие группы людей, отличающиеся средним уровнем доходов, одобряющие изменения. Именно на данную группу населения будет ориентироваться организация при продаже своего нового товара. Медленно привыкающие к новому товару (25%) характеризуются осторожностью, склонностью подражать, консерватизмом, приверженностью к определенным маркам. Ретрограды (15%) - это крайний тип потребителей с отрицательным отношением к любым изменениям, без воображения, реагирующие на товар тогда, когда он находится на рынке в течение длительного времени. Эти группы потребителей так же откажутся от покупки новых товаров, так как отличаются постоянством, как в поведении, так и в привычках. Итак, в соответствии с выбранными целями по расширению товарного ассортимента ООО «Мелодия» основной упор сделает на сегмент потребителей, легко привыкающих к новому товару, так как он наиболее перспективный.

Чтобы построить карту позиционирования, нужно проанализировать существующих на рынке конкурентов. Проанализировав полученную информацию, позиционирование проводим по параметрам: цена и качество.

Рис.7 Позиционирование фирмы на рынке по параметрам цена-качество реализуемых товаров

По итогам позиционирования можем сделать вывод о том, что ООО «Мелодия» занимает более выгодное положение нежели конкуренты, так как будет продает товар высокого качества, но по более низкой цене. Высокое качество выпускаемой продукции помогает предприятию занять достойное место на рынке сбыта.

2.4 Комплекс маркетинга

Решения по товарам.В настоящий момент фирма ООО «Мелодия» уже зарекомендовала себя как надежный поставщик с безупречной репутацией, умелым персоналом который может помочь подобрать товар на самый взыскательный вкус. В дальнейшем предполагается продолжать работу в направлении повышения оперативности обслуживания, профессионального уровня своих сотрудников, расширения ассортимента продукции,.

Тек же в данной обстановке, когда на смоленском рынке появились такие конкуренты, как «Электроника» и «Техника века», фирме трудно будет удержаться на прежних позициях. Наиболее благоприятное решение – это развитие сферы дальнейшего сервисного сопровождение своего товара (расширение зоны бесплатной доставки товара, бесплатный гарантийный ремонт и прочие)

Решения по ценовой политике.Ценовая политика, проводимая фирмой, в силу её четкой ориентации на различные сегменты потребителей по каждому виду товара, серьёзных изменений претерпевать не будет.

Но в перспективе с целью повышения имиджа и снижения затрат фирма планирует перейти к заключению прямых договоров с производителями, что должно позволить снизить фактическую стоимость товара, а оставляя ценники прежними, в них будут включены дополнительные услуги, которые в рекламе будут указываться как бесплатные.

Решения по распределению. Для удобства клиентов ООО «Мелодия» планирует создание собственного сайта в глобальной сети Internet, в магазине имеется телефон по которому возможный клиент может позвонить и осведомиться о наличии и разновидностях интересующего его товара. Также по этому телефону он может получить консультацию, а при желании и заказать товар с доставкой на дом в удобные для него сроки.

Решения по продвижению товаров.Для продвижения своих товаров на смоленском рынке фирме ООО «Мелодия» требуется проведение более активной рекламной политики, основной упор в которой должен быть сделан на неоспоримое преимущество фирмы - это товары высшего качества, на самый взыскательный вкус, на возможность магазина достать и доставить заказчику любые товары в любое удобное для заказчика время за кратчайший период.

Рекламная политика будет носить обычные формы:

· реклама в печатных и телевизионных СМИ;

· прямая почтовая рассылка клиентам тщательно подобранных материалов;

· размещение реклам на щитах, банерах, растяжках и т. д.;

· реклама в Интернете.

Также организация имеет собственный транспорт для осуществления доставки товаров клиенту, который предполагается оформить соответствующим образом, разместить на нем контактные данные магазина, а также броский и запоминающийся слоган и девиз фирмы, которые также планируется использовать в рекламной компании.

2.5 План маркетинговых мероприятий

Организации ООО «Мелодия» необходимо реализовать следующий план действий

- Расширить торговые площади

- Завоевать доверие покупателей

- Найти дополнительных поставщиков продаваемого оборудования

- Провести глубокое изучение рынка

- Следить за развитием аудио – видео технологий

- Заняться рекламой в СМИ

Конкретные действия по завоеванию доверия покупателей и проведению рекламной компании представлены в таблице

Название	Сроки	Ответственный	Стоимость, руб.	Результаты
Подержание имиджа компании (разработка новой рекламной компании)	январь	менеджер по развитию	15 000	Основная цель - привлечь к сотрудничеству новые строительные и подрядные организации.
Первый шаг – размещение наружной рекламы на улицах города. Второй шаг рекламной компании – размещение реклам в печатных изданиях и на телевидение.	январь – декабрь февраль - май	менеджер по развитию	30 000 80 000	Основная цель – ознакомление со спектром предоставляемых услуг физических лиц и возможных мелких организаций.
Адресная рассылка каталогов предоставляемых услуг и товаров организациям сотрудничество с которыми наиболее желанно.	февраль	менеджер по развитию	10 000	Основная цель – адресно пригласить к сотрудничеству на взаимовыгодных условиях.
Активное участие в общественной жизни города	май - октябрь	менеджер по развитию	970 000	Проявление внимания к клиентам

2.6. Затраты на маркетинг (бюджет)