Заключение
Итак, в данной курсовой работе автором рассматривалась рекламная деятельность туристического предприятия в процессе участия в выставочных мероприятиях.
Реклама на выставках и ярмарках является одним из самых действенных «маркетинговых активов» предприятия и зачастую намного опережает другие элементы комплекса продвижения товаров – рекламу в СМИ, почтовые рассылки и пр. Поэтому очень важно правильно подойти к планированию и проведению рекламных мероприятий на выставках, чтобы сделать участие в выставке максимально эффективным средством маркетинговых коммуникаций.
Еще на подготовительном этапе большое значение придается рекламе участия фирмы в выставке, которая предусматривает включение фирмы в каталог выставки, публикации в печатных изданиях, рассылку информационных писем и приглашений.
Одним из основных факторов в планах по стимулированию сбыта является сооружение выставочного стенда, которое, как презентационное место экспонента, наиболее полно отражает его рекламную и имиджевую политику на ближайшее время. В ходе работы были рассмотрены различные варианты конструкции стендов и другого оборудования, приведены рекомендации по наиболее успешному оформлению выставочного места фирмы, созданные на основе мнений различных авторов и опыта компаний, занимающихся рекламной и выставочной деятельностью.
Как и в целом, в туризме, особая роль в обеспечении успеха в выставочной деятельности компании принадлежит сотрудникам, работающим в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы, или стендистам. В этой главе были рассмотрены технологии отбора и подготовки персонала, который будет представлять фирму на выставке, а также значение роли руководства фирмы во время проведения мероприятий.
Участие в ярмарке или выставке в значительной степени отличается от работы в офисе. Персонал постоянно находится на виду у посетителей экспозиции, потенциальных клиентов, конкурентов, своих коллег, руководства предприятия, и малейшая ошибка может привести к нежелательным последствиям, что часто провоцирует стрессы. Поэтому особое внимание автором уделено вопросам общения и установления контактов с посетителями на выставке, которые могут в дальнейшем стать постоянными клиентами фирмы или деловыми партнерами.
И, наконец, хотя не существует универсального метода измерения результата, важно определить степень достижения каждой цели участия в выставочном мероприятии в отдельности. Подведение организационных и коммерческих итогов позволяет сделать определенные выводы в отношении эффективности участия в выставке. Анализ мнений специалистов в сфере труизма, представителей различных компаний показал, что в настоящее время выставочные мероприятия являются важным способом решения рекламно-имиджевых задач. Поэтому в долгосрочной перспективе неучастие в отраслевых выставках часто обходится дороже, чем затраты на участие.
Таким образом, в данной курсовой работе был произведен обзор всех этапов участия туристического предприятия в выставках и ярмарках, от выбора мероприятия до подведения итогов участия.
Необходимо отметить, что в данной работе основной упор делался на организационный, управленческий аспект подготовки и проведения рекламных мероприятий на выставке. В дальнейшем возможно рассмотрение этой темы с других сторон, например, более углубленное изучение формирования имиджа туристского предприятия или рекламной кампании национальных и региональных туристских продуктов на выставках, что также очень актуально в связи с повсеместным расширением выставочной деятельности, в том числе международной.
Список литературы
1. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. – М.: Издательский центр «Академия», 2005.
2. Дурович А.П. Реклама в туризме. – М.: Новое знание, 2005.
3. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – Финансы и статистика, 2000.
4. Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2001.
5. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. М.: «Ось-89», 1997.
6. Ланкар Р., Оллье Р. Туристический маркетинг. – М., 1993.
7. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
8. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000
9. Сэнидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. – М.: «Прогресс», 1999
10. «Экспо-Ньюс». №1, 20 сентября, 2005. – рекламно-информационной журнал выставочных комплексов России
11. Интернет-источники:
12. http://www.bitmedia.ru/index.php?page=expo – «Выставочное оборудование» / сайт рекламного агентства «Байт-медиа»
13. http://www.interform.ru/decoration.asp - «Оформление выставочных стендов» / сайт выставочной компании «Интерформ»
14. http://www.mobys.ru/about/measures/print/news50.html – «Выставка с точки зрения PR» / сайт компании «Выставка эффективных решений MOBYS»
15. http://www.m21.com.ua/index.php?d_id=80&id=59 – И. Комаров. «Выставляемся!» / журнал «Менеджмент и Менеджер» №12 2002 г. / сайт «Менеджмент XXI» / Маркетинговые коммуникации
16. http://www.tourinfo.ru – газета туристического рынка России «Туринфо»
17. http://www.tourbus.ru – журнал «Турбизнес»
18. http://www.turizm.ru – Каталог путешествий
19. http://www.utravel.ru – Уральский Туристический сервер
Приложение 1. Глоссарий выставочных и рекламных терминов
| Биржа | Коммерческое выставочное представление и реализация турпродуктов на рынке, где устанавливаются деловые контакты, подписываются соглашения между производителями туристских услуг и их продавцами. |
| Выставка | 1. Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих перспектив. (определение Международного бюро выставок) |
| 2. Регулярно организуемые оптовые рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где экспоненты представляют услуги и товары одной или нескольких отраслей на основе демонстрации выставочных образцов; процесс показа производится в заранее определенном интервале времени. | |
| Выставочная экспозиция | Совокупность демонстрируемых на выставке экспонатов |
| Конференция, конгресс | Демонстрация передового опыта в сфере туристской деятельности. Разновидность конференции - конгрессы, на которых выявляются основные проблемы функционирования отрасли и намечаются пути их решения. |
| «Круглый стол» | Обсуждение, дискуссия по актуальной теме / проблеме / событию, основополагающим принципом организации которой является равноправие участников. |
| Салон | Демонстрация туристского продукта оптовым посредникам с помощью различных средств печатной рекламы. |
| Стендист | Сотрудник фирмы-экспонента, работающий на выставке в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы |
| Турмагазин (турмаркет) | Специализированный магазин для осуществления оптово-розничной продажи собственного продукта и продукта других фирм-туроператоров на основании агентских соглашений, а также предоставления справочной информации клиентам о продуктах. |
| Экспонат | Выставляемые для показа предметы, продукты в виде товаров, услуг, работ, вещей, произведения искусства и т.д. |
| Экспонент (экспозиционер) | Сторона, демонстрирующая экспонат, в лице предприятия, организации, физического лица |
| Экспоненциальность | Тенденция участия предприятий отрасли в выставках и ярмарках |
| Экспозиционные площади | Выставочные площади, на которых располагаются выставочные стенды с экспонатами |
| Ярмарка | 1. Экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны, на территории которой она находится, представляет собой крупный рынок товаров, действующий в установленные сроки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте, и на которой экспонентам разрешается представлять образцы своей продукции для заключения торговых сделок в национальном или международном масштабах. (определение Союза международных ярмарок) |
| 2. Регулярно организуемые оптово-розничные рыночные мероприятия с ограниченным временем проведения, где значительное количество экспонентов реализуют характерные услуги и товары одной или нескольких отраслей. | |
| Workshop | 1. Практический семинар, на котором преобладают активные и интерактивные формы работы. |
| 2. Профессиональные рабочие встречи между фирмами-туроператорами и турагентствами, предоставляющие участникам возможность путь к формированию и расширению региональной агентской сети в стране и регионе. |
Приложение 2. Календарь выставок в России, СНГ и на Урале на 2006 г
| Туристические выставки в России и СНГ: календарь на 2006 г.[18] | ||
| Даты | Место проведения | Название, организация |
| 19-22 марта | Москва, Россия | Интурмаркет (ITM) 2006 Международная туристская выставка |
| 22-25 марта | Москва, Россия | MITT / ITE GROUP PLC |
| 22-24 марта | Москва, Россия | "HotelExpo 2006" 12-я Международная выставка по гостиничному и ресторанному делу / ITE GROUP PLC |
| 29 марта - 1 апреля | Киев, Украина | " Uitt-2006. Украина - Путешествия и Туризм" XII Международная выставка |
| 14-16 апреля | Казань, Россия | "Туризм. Отдых. Спорт" 11-я Международная специализированная выставка |
| 19 - 22 сентября | Москва, Россия | Отдых/Leisure 2006 Двенадцатая международная туристская выставка / Выставочная компания М.S.I. (Австрия) |
| 2 октября | Москва, Россия | MICE Russia Workshop 3-й Международный Workshop по деловому туризму / ITE GROUP PLC |
| 3-5 октября | Москва, Россия | Select Travel Expo 2006 Московская Туристическая Осень / ITE GROUP PLC |
| 2-4 ноября | Москва, Россия | Лыжный салон / "Эрцог-Спорт" |
| Туристические выставки на Урале: календарь на 2006 г.[19] | ||
| Даты | Место проведения | Название выставки |
| 21 – 23 Марта | Екатеринбург | «Магазиностроение - Гостиница – Ресторан»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 06 – 08 Апреля | Тюмень | «Путешествия и туризм»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 06 – 08 Апреля | Ханты-Мансийск | «Югратур»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 07 – 08 Апреля | Екатеринбург | Выставка - ярмарка туристических и санаторных услуг "Открой свой мир"http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 09 – 11 Апреля | Екатеринбург | «Отдых и туризм на Урале – 2006»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 12 – 14 Апреля | Уфа | «Туризм. Спорт. Отдых» «Здравницы России»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 13 – 15 Апреля | Челябинск | "Туризм. Спорт. Отдых." "Охота и рыболовство" "Индустрия развлечений"http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 13 – 16 Апреля | Пермь | «Туризм. Отдых и развлечения. 2006»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 14- 15 Апреля | Екатеринбург | 14-ая Международная выставка «ЛЕТО 2006» |
| 14 Апреля | Екатеринбург | «Гостеприимство Турции». 1-ый Международный Съезд специалистов Индустрии Гостеприимства и Туризмаhttp://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 30 Мая –1 Июня | Екатеринбург | «Фестиваль спорта и туризма Свердловской области» |
| 26 - 29 Сентября | Екатеринбург | «Гостиничный и ресторанный бизнес» «Туризм на Урале». 4-я специализированная выставка-салон. |
| 18 – 20 Октября | Екатеринбург | «УралТурЭкспо 2006»http://profi.utravel.ru/events/target=_blank |
| 01 - 03 Ноября | Екатеринбург | «Магазин. Ресторан. Гостиница» |
[1] Дурович А.П. Реклама в туризме. – М.: Новое знание, 2005 – с. 158