Контрольная работа по Маркетингу 12 (стр. 3 из 3)

3 СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ В ОАО

Я работаю в ОАО. В нашем банке существует маркетинговая служба, состоящая из отдела связи с клиентурой, отдела услуг и рекламы , отдела маркетинговых исследований и планирования, отдела банковских продуктов, отдела маркетингового контроля, которые решают следующие задачи:

- обеспечивает установление контактов с новой клиентурой;

- способствует развитию деловых связей;

- проводит аналитические исследования, связанные с содействием внедрению новых операций и банковских услуг;

- изучает рыночную конъюнктуру;

- оказывает организационную и консультационную помощь клиентам и.т.д.

Рис.1 Организация маркетинговой службы банка

То есть, деятельность маркетинговой служб включает анализ рынка банковских услуг во всех указанных его аспектах (маркетинговые исследования), разработку рекомендаций для руководства банка по принятию необходимых управленческих решений, разработку плана маркетинга и осуществление мероприятий по продвижению (обеспечению продажи) банковских услуг и другое.

Появление маркетинговой службы в банке, было вызвано обострением конкурентной борьбы за клиентов по мере развития финансового рынка и изменений во внешней среде, а также множеством других факторов (например: - развитие информационных технологий и средств коммуникации на базе современной техники и как следствие - расширение региональной деятельности финансово-кредитных институтов; - развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами, как в области привлечения средств, так и в области предоставления кредитных услуг и.т.д).

Для отдела маркетинга характерны следующие направления деятельности:

- обеспечение рынка сбыта банковских услуг;

- определение характера функционирования банка на рынке;

- налаживание партнерских отношений с клиентурой;

- создание условий для формирования конкурентоспособности банка;

- формирование маркетинговой политики банка.

Маркетинговая служба обеспечивает анализ рыночной ситуации, изучает динамику рынка, подготавливает для руководства предложения по совершенствованию маркетинговой политики.

Если маркетинговая программа направлена на более эффективное использование тех услуг, которые банк оказывает клиентам, то служба маркетинга работает над тем, как увеличить долю рынка, что достигается за счет использования рекламы. Может осуществляться расширение комплекса предоставляемых услуг за счет внедрения в практику сопутствующих услуг.

Для того чтобы работать в сфере банковского маркетинга, необходимо обладать широким кругом познаний и иметь экономическую подготовку. Иначе из-за экономических просчетов банк может понести крупные убытки.

Вывод: Усиление конкуренции и увеличение требований клиентов к банковским услугам привело к тому, что ОАО имеет маркетинговую службу, которая разрабатывает стратегические маркетинговые планы, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды и обеспечить успех в конкурентной борьбе. Успех банка будет в том случаи, если он сумеет найти свои конкурентные преимущества: индивидуальность и клиентуру, сумеет приспособиться к запросам клиентов и создать новые потребности в банковских услугах. Необходимый помощник в этом деле - банковский маркетинг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М., 2007

2. Вайсман А. «Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента// Экономика, 1995 г.

3. Дороти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М, 2000г.

4. Галимзянов Р. Ф. «Практическое руководство по организации сбыта продукции (работ, услуг). Методы и методики». -Уфа. : Издательство «Эксперт», 2006 г.

5. Журнал «Маркетинговые коммуникации» // №1, 2011г

6. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер. 2002. - 352с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М,2007г

8. Медовников Д., Савеленок Е. Амбиции выбора. // Эксперт. № 20 от 01.06.2000г

9. Манн И. Б. Арифметика маркетинга для первых лиц .М, 2010

10. Основы психолингвистики. М., 2010г.

11. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 320с.

12. Почепцов Г. Имидж: от фараонов до президентов. Киев,2000.

13. Тедеева Г.Б. «Маркетинг»: Учебное пособие –Е, 2000г.

14. Фатхутдинов Р. А. «Стратегический маркетинг»: Учебник. – М, 2009 год.

15. http://marketsite.narod.ru- Маркетинг : методы и стратегии

16. http://www.brandmanager.ru- Обзор российского и международного брендинга

17. http://www.marketing.spb.ru- Энциклопедия маркетинга