1. Сильный характер, честность и прямота.
2. Здравый смысл и логичность суждений.
3. Способность творчески и нестандартно мыслить.
4. Правдивость и рассудительность.
5. Объективность.
6. Глубокая заинтересованность в разрешении проблемы.
7. Широкая культурная подготовка.
8. Интеллектуальная пытливость.
9. Способность к анализу и синтезу.
10. Интуиция.
11. Знание социальных наук и технологий связей с общественностью.[9]
Английский ученый, Сэм Блек предлагал свое видение личностных качеств пиармена-профессионала: здравый смысл; отличные организаторские способности; ясность суждений, объективность и критичность восприятия; богатое воображение и способность понимать точку зрения другого; стойкость характера; исключительное внимание к деталям; живой пытливый ум; старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе; оптимизм, чувство юмора; гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами.
Кроме этих качеств, пиармену необходимо хорошо писать, редактировать; иметь оптимистический взгляд на жизнь; обладать приятным голосом и ораторскими способностями; иметь презентабельную внешность.
Итак, попробуем более точно разобраться с личными качествами пиэрмена. Это человек коммуникаций, постоянного диалога. Находясь постоянно рядом с руководителем компании, он своего рода «актер», так как вынужден играть множество ролей и выполнять различные действия.
Он должен уметь собрать и интерпретировать информацию. Затем изложить ее общедоступным языком. И еще одна его роль – не из самых простых и приятных. Ему приходится быть "королевским шутом", который позволяет себе говорить его Величеству то, что в действительности двор думает о нем, и как он правит государством. Это опасное занятие, для которого, по выражению Андре Моруа, «просто ума недостаточно: нужно еще, чтобы ума хватило на то, чтобы его не было слишком много».[10]
От пиармена также требуется умение легко адаптироваться к изменениям ситуации и понимать партнера, умея поставить себя на его место. А это, в свою очередь, требует терпения, такта, человеческого тепла и понимания. Все это понадобиться и для того, чтобы получать необходимую информацию у людей, которые не всегда хотят ей делиться. Как уже отмечалось ранее работа специалиста «Паблик Рилейшнз» требует общительности, если брать глубже, то сердечности, умения проявлять симпатию к людям, а также умения пребывать в хорошем настроении, даже тогда, когда оно таковым не является.
Специалисту по «Паблик Рилейшнз» необходим солидный авторитет, умения влиять на людей. Это понадобиться, когда будет необходимо убеждать главу компании в необходимости тех или иных действий и акций или в том, что распространение какой-либо информации может нанести ущерб компании.
Чтобы завоевать такое доверие, пиармен должен продемонстрировать не только профессиональные и интеллектуальные возможности, но и такие, как честность и моральная стойкость.
Если все же упомянуть о непосредственно профессиональных действиях, то они должны быть автономными, но не независимыми. Специалист по «Паблик Рилейшнз» должен поддерживать генеральную линию руководства по всем выработанным и окончательно принятым решениям. При этом он должен давать советы и высказывать свое мнение, со всей необходимой для этого сдержанностью и гибкостью.
Пиармен – это интерпретатор, переводчик, королевский шут, советник. А еще тот, кто вносит в компанию «душу».
Естественно, что специалист «Паблик Рилейшнз» должен обладать не только выше перечисленными характеристиками, а также и университетским образованием по специальности «Паблик Рилейшнз», в идеале конечно.
Заключение.
Предмет рассмотрения данной курсовой - «Паблик Рилейшнз», как один из видов маркетинговых коммуникаций.
Таким образом, «Паблик Рилейшнз» - это действия и мероприятия, направленные на повышение узнаваемости образа для участника рынка и его престижа. Функция управления, помогающая организациям достигнуть эффективных связей с различными типами аудиторий с помощью понимания мнения аудитории. «Паблик Рилейшнз» включает в себя рекламу в СМИ, конференции, субсидирование компанией общественно значимых событий, компании открытых дверей, экскурсии по предприятиям, пожертвования и другие социальные мероприятия.
В данной работе была сделана попытка выделить основные принципы «Паблик Рилейшнз», посмотреть через какие методы он действует и кто же такие на самом деле пиармены.
Уделено внимание аспектам создания «Паблик Рилейшнз». Так же отмечена важность «Паблик Рилейшнз», как средства эффективной массовой коммуникации.
«Паблик Рилейшнз» - это функция менеджмента, которая оценивает отношения с общественностью и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия.
Основной целью «Паблик Рилейшнз» является создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы.
«Паблик Рилейшнз» - это неотъемлемая составляющая маркетинговых коммуникаций, аспектом которой является обратная связь. Поэтому необходимо не только распространять информацию о фирме, но и отслеживать ответную реакцию, и устранять ее, если она неправдоподобна.
Основными направлениями деятельности «Паблик Рилейшнз» являются работа со СМИ, формирование отношений с потребителями, отношений с партнерами, отношений с местной общественностью, с государством и местными органами управления.
Создать полное управление процессом воздействия на потребителя со стороны компании невозможно. Но все-таки потребителям необходимо предоставить информацию, чтобы убедить их в преимуществах товара фирмы, завоевать доверие, создать психологическую готовность к приобретению товара, именно для этого и существуют мероприятия «Паблик Рилейшнз», которые помогают осуществить эти и другие цели.
Таким образом, «Паблик Рилейшнз» может быть весьма эффективным средством маркетинговой деятельности любой организации (компании) в условиях рынка. И следовательно, специалист, работающий в этом направлении должен знать основные методы и способы деятельности и использовать их в своей работе.
В завершении данной курсовой работы можно сделать вывод, что «Паблик Рилейшнз» - это трудная и упорная работа. И это работа должна быть организованна как одна из функций каждой уважающей себя компании.
Список литературы:
1. Борисов Б.Л., Реклама и паблик Рилейшнз: Алхимия власти – М.: РИП – холдинг, 2002
2. Григорьев М.Н., Маркетинг – М.: Гардарини, 2006
3. Джефкинс Ф., Ядин Дж., Паблик Рилейшнз – М.: Юнити-Данс, 2003
4. Кеворков В.В., Лентьев С.В., Политика и практика маркетинга на предприятии – М.: ИСАРП, 1999
5. Королько В.Г., Основы Паблик Рилейшнз – М.: Рефл – Бук, 2000
6. Кулик И.И., Прямая реклама и система Public Relations как элемент маркетинга: отечественная и зарубежная теория и практика.- Минск БелИПК,98г.
7. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/под. Ред. В.А. Алекамина – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001
8. Ножин Е.А., Основы отношений с общественностью – «паблик Рилейшнз» - Пермь, 2004
9. Панкрухин А.П., Маркетинг – М.,2002
10. Почепцов Григорий, Паблик Рилейшнз для профессионалов – М.: Рефл – Бук, 2000
11. Уткин Э.А., Бутова Т.В. Маркетинг – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002
12. «Паблик Рилейшнз» как феномен доверия//Мнеджмент в России и за рубежом №1/99
13. Тысяча и одна роль…пиармена или человек-оркестр//Паблик Рилейшнз №7/04
14. PR-директор6 от функции к должности//Лаборатория рекламы, маркетинга и PR № 1(50)/07
15. PR, застрявший в 1950-х// Паблик Рилейшнз №22(28)/06
16. PR как на дрожжах//Маркетолог №7/08
Приложение.
Отличие Паблик Рилейшнз от традиционной прямой рекламы
табл. 1
| № | Сравниваемые | Паблик Рилейшнз | Традиционная прямая реклама |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. | Цель | · Формирование ситуации успеха фирмы | Сбыт товаров и/или услуг |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| · Управляемый имидж · Решение нестандартных задач и устранение противоречий | |||
| 2. | Наиболее типовые средства | СМИ + набор из не менее 300 мероприятий ПР | СМИ |
| 3. | Постановка задачи | Руководство фирмы | Подразделения фирмы |
| 4. | Объект | Идеология, мировоззрение, мода, стиль и т.п. | Товар и/или услуга |
| 5. | Характер мероприятий | · Познавательный · Ознакомительный · Некоммерческий | Коммерческий |
[1] Королько В.Г., Основы содержания Паблик Рилейшнз, сущность и содержание ПР – 46 с.
[2] Уткин Э.А., Бутова Т.В., Маркетинг – 136 с.
[3] Королько В.Г., Основы содержания Паблик Рилейшнз, сущность и содержание ПР – 26 с.
[4] Джефкинс Ф., Ядин Дж., Паблик Рилейшнз – 271 с.
[5] Кеворков В.В., Леонтьев С.В., Политика и практика маркетинга на предприятии – 197 с.
[6] Алексунин В.А., Маркетинг в отраслях и сферах деятельности – 243 с.
[7] Королько В.Г., Основы содержания Паблик Рилейшнз, сущность и содержание ПР – 33 с.
[8] PR, № 22(28) от 13.11.2006
[9] Основы PR – 42 с.
[10] Паблик Рилейшнз № 8, 2004 г. – «Тысяча и одна роль…пиармена или человек-оркестр»