Смекни!
smekni.com

Разработка стратегии селективной территориальной экспансии компании CARLO PAZOLINI (стр. 9 из 19)

4.3. Исследование по выявлению наиболее существенных потребительских предпочтений потенциальных франчайзи в отношении привлекательности партнерских программ.

4.3.1. Сбор данных, техника проведения исследования.

Данное исследование проводилось в интересах выявления критериев привлекательности партнерских программ. В результате анализа результатов исследования будет сделан вывод о необходимости корректировки существующей партнерской программы CARLO PAZOLINI.

Как и планировал автор, исследование проводилось в два этапа.

На первом этапе был выделен ряд факторов, влияющих на привлекательность партнерских программ и проведение анкетирования среди экспертов, являющихся сотрудниками компании. Для выделения факторов автор будет использовать поисковый метод и анализ открытых источников. Результатом данного этапа должен стать перечень факторов и оформленная Анкета, которая затем будет передана экспертам в данной области, а также наиболее лояльным существующим партнерам (франчайзи) для проставления баллов по влиянию каждого фактора на привлекательность партнерской программы.

2 этап – группировка и анализ полученных результатов. Данный этап автор планирует осуществить с помощью статистического метода расчета среднеарифметической величины. Результатом данного этапа должна стать среднеарифметическая оценка влияния каждого фактора привлекательность партнерской программы. Ответы респондентов будут сгруппированы в единую таблицу и будет рассчитана средняя арифметическая по каждому фактору по следующей формуле:

,

где i - количество респондентов.

4.3.2. Результаты третьего частного исследования

В соответствии с планом исследования автором была разработана анкета для выявления наиболее существенных потребительских предпочтений потенциальных франчайзи в отношении привлекательности партнерских программ (Приложение 5).

Анкета была разбита на несколько блоков по различным аспектам анализа партнерских (франчайзинговых) программ: материальность, статус, коммерческие условия, коммуникации, убедительность. Для каждого из блоков анкеты был задан уникальный вопрос (вопросы не повторяются). Было предложено выбрать одни из вариантов ответа по степени значимости фактора.

В таблице приведены результаты опроса группы экспертов в отношении определения наиболее важных факторов оценки привлекательности партнерских программ.

Таблица 7. Результаты анкетирования по анализу критериев привлекательности партнерских программ

Насколько влияет привлекательный образ существующих объектов компании при выборе франчайзинга?
Внешний вид будущего объекта (дизайн торговой точки, оборудование, выкладка, обслуживание в предприятии)

3

2

3

2

4

3

3

3

3

4

3

4

3,08

77%

Степень уникальности товара (массовый, то есть как везде и у всех/ собственный уникальный дизайн не похожий на другие):

4

3

4

3

3

4

4

2

3

3

4

2

3,25

81%

Ценовая категория самого товара

2

3

2

4

2

2

2

4

4

4

2

3

2,83

71%

Оцените, какие параметры наиболее важны для Вас при оценке статуса той или иной компании на рынке?
Длительность присутствия на рынке

5

4

3

3

4

2

4

3

4

4

4

3

3,58

72%

География присутствия (в каких странах, регионах есть предприятия)

1

4

2

2

2

5

2

2

2

2

2

4

2,50

50%

Количество всех магазинов (собственных и партнерских)

3

4

4

5

5

4

3

5

3

1

3

2

3,50

70%

Доля франчайзинговых партнеров

2

1

1

1

1

1

1

3

3

5

1

1,67

33%

Наличие IT технологий которые используются в работе компании (наличие единой информационной системы учета: программы управления товародвижения, ценообразования, дисконтной системы)

4

4

5

4

3

3

5

5

4

5

2

3

3,92

78%

Оцените по 5-бальной шкале какие коммерческие условия наиболее значительны для Вас при принятии решения
Объем инвестиций

5

4

4

5

1

5

4

5

5

3

4

5

4,17

83%

Порядок расчетов за товар

4

4

3

5

3

4

4

2

4

5

2

4

3,67

73%

Маржинальность (наценка, доходность)

4

5

5

4

5

3

5

4

5

4

5

5

4,50

90%

Возможность возврата товара

3

1

3

2

5

1

3

5

4

5

3

2

3,08

62%

Возможность эксклюзива в городе, регионе

5

5

5

4

4

5

5

4

4

4

4

4

4,42

88%

Свобода в выборе товара

3

4

1

3

3

4

3

3

3

3

3

3

3,00

60%

Возможность выбора среди различных форматов сотрудничества (по размеру инвестиций)

1

4

2

1

1

3

2

1

2

2

5

2

2,17

43%

Наличие федеральной рекламной кампании

2

4

4

2

2

2

2

2

3

1

2

3

2,42

48%

Какие методы и средства коммуникации необходимы для полноценного партнерства?
Помощь и консультирование

5

5

5

4

5

5

5

4

5

4

2

3

4,33

87%

Наличие персонального менеджера

2

4

3

4

5

2

5

2

4

3

1

3

3,17

63%

Наличие образцов товара при заказе коллекции

5

5

4

3

3

3

3

1

5

5

2

4

3,58

72%

Помощь в поиске подходящих объектов недвижимости

1

2

3

1

1

2

2

3

2

1

1

2

1,75

35%

Удобно расположенный офис (транспортная доступность, часы работы)

2

3

1

3

1

3

3

1

2

1

3

4

2,25

45%

Актуальность и оперативная обновление информации на Интернет сайте

3

4

2

2

2

5

4

4

3

2

1

4

3,00

60%

Доступность прямого контакта с руководством компании

4

2

5

2

4

4

4

5

3

3

4

5

3,75

75%

Необходимость и регулярность личных встреч

3

2

4

1

4

4

2

2

2

4

4

3

2,92

58%

Являются ли для Вас критерием при принятии решения, следующие факторы
Профессионализм менеджеров

5

3

5

3

5

5

4

5

5

4

4

5

4,42

88%

Пунктуальность (выполнение обещаний, точность)

4

4

4

4

5

3

5

4

4

4

2

4

3,92

78%

Внешний вид и манеры сотрудников

3

2

3

4

3

2

3

3

3

3

1

3

2,75

55%

Доступность к необходимой информации (размер компании, доходность, стратегия)

5

3

2

3

2

4

4

3

4

3

3

5

3,42

68%

Убедительность менеджеров (честность, открытость, заинтересованность)

3

4

3

5

4

4

5

5

5

4

4

4

4,17

83%

Корпоративная этика (стандарты, ценности компании)

4

3

4

5

4

5

3

4

4

2

2

3

3,58

72%

4.3.3. Выводы по третьему исследованию

В ходе исследования автором с помощью анкеты был составлен перечень факторов оценки партнерских программ. В результате анкетирования были выявлены наиболее значимые из них (среднеарифметическое значение оценки более 70%).