Маркетинг по-японски (стр. 2 из 2)

Внедрение системы плавающих валютных курсов и процесс либерализации международной торговли. Даже те товары, которые были дешево произведены в Японии, оказываются дорогими за рубежом из-за высокого курса иены.

Повышение затратной конкурентоспособности индустриально развитых стран Азии (феномен "Юникло"). При пересчете на доллары США разница в зарплате между Японией и странами Азии составляет 20-30 раз.

Расслоение и диверсификация внутреннего рынка (достижение внутренним рынком этапа зрелости, стремление к оригинальности). Нет гарантий, что потребители будут покупать даже хорошие товары по низкой цене.

Лидерство среди отраслей экономики переходит от автомобилестроения к сфере информации и телекоммуникаций. Эти отрасли принципиально отличаются по своему характеру: последние не позволяют получать эффект массового производства.

Таб. 3. Современный японский менеджмент

Цель деятельности компании	Реализация "конкурентной стратегии": концентрированное вложение хозяйственных ресурсов в те сферы, где компания чувствует себя наиболее уверенно, и быстрое реагирование на изменения на рынке и в технологиях.
Рыночная стратегия	Работа с теми потребительскими тенденциями, которые соответствуют индивидуальным особенностям компании, т.е. сужение целевого рынка. Выяснение информации о клиентах и создание таких технологий и систем, которые применяли бы эту информацию при разработке товаров.
Организационная структура	Гибкая организация, разрушение пирамидальной организации, отход от кэйрецу, аутсорсинг. Внутрифирменный менеджмент использует маневренные проектные группы. Ориентация на эпоху "сетевого общества", выраженная в активном использовании и развитии информационных сетей для повышения скорости и удобства коммуникаций с позиции клиента. Зигзагообразный менеджмент — одновременное разделение компании на несколько отдельных фирм и управление группой компаний в целом, более четкое установление ответственности и полномочий, отход от централизованного менеджмента.
Кадровый менеджмент	Предоставление работникам возможности проявить свои индивидуальные качества (рутинная работа автоматизируется). Использование личных контактов с клиентом. Возрождение аналогового бизнеса в противопоставление цифровому, неличному, машинному. Система кадровой оценки и зарплаты основывается на деловых качествах работника, разрушение системы пожизненного найма. Отход от принципов коллективизма и гомогенности.
Финансовая стратегия	Кардинальная реформа финансовой сферы (т.н. финансовый "Биг Бэн") предоставляет новые возможности ведения бизнеса. Финансовая самостоятельность выражается в умении правильно управлять активами компании и способности улучшить ее финансовое положение.
Высшее руководство компании	Топ-менеджер как основатель бизнеса, оригинальность в подходах и харизма. Упор делается не столько на непрерывность деятельности, сколько на творческое созидание компании. Отсутствие преемственной системы в высшем менеджменте.

Таб. 4. Основные тенденции в современном японском маркетинге

Таб. 5. Эволюция развития маркетинга в Японии

Об авторе:

Любовь Мисюра, консультант компании корпоративных тренингов, член Украинской Ассоциации маркетинга.