На поведение покупателя оказывают влияние четыре основные группы факторов
(рис 3):
· Факторы культурного уровня
· Факторы социального порядка
· Факторы личного порядка
· Факторы психологического порядка
Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить
покупателя.
До начала планирования маркетинга необходимо выявить всех целевых
потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о
покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации,
оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку.
Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса покупки и
разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение. Подобное
понимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую
и эффективную программу маркетинга.
Список использованной литературы