Стратегические решения по отдельным элементам формируемого комплекса маркетинга сводятся к следующим:
- по продукту - обеспечение более полного набора полезных для целевой
- группы свойств товара.
- по цене - формирование ценового восприятия товара через соотношение «качество/цена».
Подробный план маркетинговых мероприятий представлен в приложении А.
Одним из важных составляющих плана маркетинга является составление бюджета маркетинга на текущий период. Его разработка дает возможность акцентировать внимание на наиболее приоритетных стратегических задачах и целях, спланировать распределение имеющихся ресурсов[7]. Существуют различные подходы к определению бюджета маркетинга, компанией ООО «ПожДел» используется метод к определению бюджета маркетинга, который называется «на основании целевой прибыли», состоящий из следующих этапов:
1. Прогнозирование продаж и покупательского поведения;
2. Планирование затрат;
3. Расчет целевой прибыли.
. Бюджет маркетинга ООО «ПожДел» представлен в таблице 4.
| Показатели | Тыс.руб. |
| Доход от продажи, прогнозируемый на год | 600 |
| Затраты на маркетинг: | |
| реклама | 60 |
| продвижение, обслуживание клиентов | 40 |
| з/п работников | 175 |
| стоимость информации | 65 |
| другие затраты | 83 |
| Суммарные маркетинговые затраты | 423 |
| Чистый доход | 177 |
Этот подход предусматривает восходящую систему составления бюджета. Такая система приносит большую пользу и позволяет относить затраты на маркетинг к инвестициям, так как увеличивается процент того, что расходы приведут к увеличению продаж а, следовательно, и прибыли.
Контроль маркетинга – постоянная, систематическая и непредвзятая проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга.
Задачами и целями контроля маркетинга являются: установление степени достижения цели (анализ отклонений); выявление возможностей улучшения (обратная связь); проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой [8]. Контролем маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ПожДел» занимается руководство компании, а также отдел продаж.
Для того чтобы контроль был действенным, необходимо четко сформулировать его задачи с учетом вида контроля.
Текущий контроль направлен на достижение поставленных маркетинговых задач, выявление причин отклонений, их анализ и корректировку.
Оперативно контролируются следующие показатели:
- объем продаж (сопоставление факта и плана);
- доля рынка (изменение конкурентного положения);
- отношение потребителей к предприятию и его продукции.
Проверяется также эффективность использования финансовых средств,
выделенных на маркетинговые мероприятия.
Рассмотрим основные формы контроля, используемые в компании ООО «NewPoint» – контроль результатов и маркетинг – аудит:
) Задача контроля результатов заключается в проверке правильности и эффективности реализованной концепции маркетинга. Контроль направлен на маркетинг – микс. При контроле используют данные системы учета и данные исследования рынка.
2) Маркетинг аудит – это ревизия, обнаружение слабых мест в концепции маркетинга. Предметом ревизии являются как организационные, так и функциональные вопросы. Порядок ревизии тот же, что и при контроле результатов: установление стандарта, выяснение реального состояния, сравнение и анализ.[13]
Организация контроля зависит от величины предприятия, квалификации персонала, сложности контрольных задач и других факторов. ООО «ПожДел» проводит контроль маркетинга собственными силами.
Таким образом, маркетинговый контроль является действительным инструментом повышения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности компании «ПожДел»
. Назначение маркетингового контроля - это получение информации о закономерностях и особенностях развития рынка, и соответствии деятельности компании запросам заказчиков. Он должен распространяться не только на экономико-финансовые данные, но и на оценку качественных показателей работы и ее конкурентных позиций, на данные, формирующиеся вне самой фирмы, в ее окружающей среде.
В данной курсовой работе была рассмотрена структура и разработан план маркетинга для компании ООО «ПожДел».
В первом разделе работы были приведены общие сведения об исследуемом предприятии: его название, организационно правовая форма, место расположения, отраслевая принадлежность и занимаемое в ней место. Также была проведена оценка маркетинговой ориентации предприятия.
Во втором разделе была проведена характеристика микро- и макросреды предприятия. Исследования клиентов выявили, что наибольшая часть заказчиков находятся в Челябинской области и в соседних регионах Также в этом разделе была проведена оценка конкурентоспособности ООО «ПожДел» и проведен анализ сильных и слабых сторон по элементам комплекса маркетинга: товар, цена, сбыт, продвижение. Проведенный анализ показал, что продукт является сильной стороной ООО «ПожДел». Продукция поставляемая компанией являются качественным и надежным товаром.
Цены на продукцию ООО «ПожДел» также являются сильной стороной фирмы, они находятся на том же уровне, что и у фирм-конкурентов. Необходимо обратить внимание на сбыт и продвижение товара на рынке. Были проанализированы данные о положении рассматриваемых видов продукции на рынке в динамике. Данная группа товаров по теории о жизненном цикле товара находится в стадии зрелости. Также была охарактеризована ценовая политика фирмы. Предприятие использует в своей деятельности метод ценообразования «средние издержки + прибыль». Спрос определяет максимальную цену, которую можно запросить за товар.
План маркетинга - документ, являющийся важнейшей составной частью плана развития предприятия, в котором устанавливаются рыночные цели предприятия, которые в последствии должны быть достигнуты за определенный период времени.
Для того чтобы компания могла достигнуть поставленных целей необходима разработка комплекса маркетинга.
Чтобы правильно расставить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решения в области распределения ресурсов, осуществить эффективный контроль необходимо определить бюджет и затраты на маркетинг.
Маркетинговый контроль вместе с планом маркетинга – эффективные инструменты по постановке маркетинговых целей, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению, что особо важно для успешного функционирования любого современного предприятия особенно в нынешних условиях жесткой конкуренции.
Бюджет маркетинга ООО «NewPoint» в чистом виде составляет 177 тыс. рублей.
По результатам GAP-анализа можно сделать вывод, что основными задачами ООО «ПожДел» являются: нахождение поставщиков с более низкими ценами, внедрение современных технологий, удержание существующих клиентов и развитие персонала.
Проанализировав деятельность предприятия ООО «ПожДел» можно сделать вывод , что данная компания является динамично развивающейся.
Структура предприятия включает маркетинговую службу, которая осуществляет анализ, планирование и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
1) Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998. – 416с.
2) Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1999. – 726с.
3) Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - М.: Норма, 2006.- 72с.
4) Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг. - М.: Филинъ, 2003. - 320с.
5) Градов А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия.- СПб.: 1996. -92с.
6) Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998. - 655 с.
7) Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство. — М.: Дело и Сервис, 2002. — 288 с.
8) Попов Е.В. Сегментация рынка. Маркетинг в России и за рубежом. – М.: Дело, 1999.- 234с.
9) Беляевский И. К. Маркетинговые исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005 – 320с.
10) Маркетинговые исследования. Проведение маркетинговых исследований//http://www.arbconsulting.ru/marketing/uslugi/komplex/solvedtasks.html
11) Макросреда и микросреда//http://www.refbank.ru/market/9/market9.html
12) Алексеев А.А. Сегментирование потребительских услуг//http://www.statsoft.ru/home/portal/applications/marketing/market2.htm
13) Виды цен на новые товары// http://www.marketing-guide.ru/tag/vidy-cen-na-novye-tovary/
14) Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг / Перевод с англ. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2003 - 320с.
15) Орлов А.А. Развитие организационной структуры маркетинговых подразделений // Экономика № 7, 2005.- с.122-130
16) Сребник Б.В. Маркетинг: учеб. Пособие для вузов. – М.: Высш. Шк., 2007.-55с.
17) Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
18) Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева И.В. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 528 с: ил. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998. – 416с.
19) Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1999. – 726с.