Разработка комплекса маркетинга по товару паровой утюг PHILIPS GC 4422 (стр. 2 из 6)

Пример заполнение вопросника:

Данные об утюге	Варианты ответа
Данные об утюге	абсолютно не важно	не очень важно	может быть важно	абсолютно важно
Мощность, Вт	-	-	-	Х

Данные об утюге	Варианты ответа
Данные об утюге	абсолютно не важно	не очень важно	может быть важно	абсолютно важно
Мощность, Вт
Подошва из нержавеющей стали
Вертикальное отпаривание
Функция автоотключения
Вес, кг
Длина шнура
Размер резервуара для воды
Надежен
Современный дизайн
Статус фирмы
Цена

2. Какой фирмы у Вас дома утюг (утюги)?

а) BRAUN -б) ROWENTA -в) PHILIPS -

г) BOSCH- д) другое - е) Затрудняюсь ответить -

3. Довольны ли Вы техническими характеристиками Вашего утюга?

а) да - б) нет - в) затрудняюсь ответить -

4. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при выборе бытовой техники?

а) Цена - б) Фирма производитель - в) Цвет -

г) Дизайн - д) Страна производитель - е) Срок службы -

5. Вы предпочитаете

а) отечественного производителя - б) зарубежного производителя -

6. Какую страну-производителя утюгов вы предпочитаете?

а) Германия - б) Голландия - в) США - г) Россия - д) Польша -

е) _________

7. Влияет ли на Ваш выбор реклама?

а) да - б) нет - в) затрудняюсь ответить -

8. Откуда Вы получаете информацию об утюгах?

а) от знакомых - б) печатная продукция - в) телевидение -

г) интернет - д) рекламные буклеты -

II. Оценка нового утюга PHILIPSGC 4422

Прослушав детальное описание утюга PHILIPSGC 4422 ответьте, пожалуйста, на вопросы приведенные ниже:

9. Считаете ли Вы что PHILIPS является узнаваемой маркой?

а) да - б) нет - в) затрудняюсь ответить -

10. Считаете ли Вы что марка PHILIPS является конкурентоспособной?

а) да - б) нет - в) затрудняюсь ответить -

11. Что Вам больше понравилось в утюге PHILIPSGC 4422?

а) Цена - б) Фирма производитель - в) Цвет -

г) Дизайн - д) Страна производитель - е) Срок службы -

ж) ________________________________________________________

12. Что Вам не понравилось в утюге PHILIPSGC 4422?

а) Цена - б) Фирма производитель - в) Цвет -

г) Дизайн - д) Страна производитель - е) Срок службы -

ж) ________________________________________________________

13. Предположим, вы хотели купить утюг. В магазине вы увидели PhilipsGC 4422. Какова вероятность того, что вы купите PHILIPSGC 4422?

а) Точно куплю - б) Наверное куплю - в) Затрудняюсь ответить -

г) Точно не куплю -

14. Вы уверены, что не хотите приобретать утюг PHILIPSGC 4422. Объясните, пожалуйста, почему?

________________________________________________________________________________________________________________________________

III. Данные о респонденте:

15. Ваш пол

а) женский - б) мужской -

16. Ваш возраст

а) до 20 лет - б) 20-30 лет - в) 30-50 лет - г) свыше 50 лет -

17. Ваш доход (в рублях)

а) до 4000 - б) 4000-6000 - в) 6000-10 000 - г) свыше 10 000 -

18. Семейное положение

а) женат (замужем) - б) холост (не замужем), разведен(а) -

19. Ваше образование

а) среднее - б) средне-специальное -

в) высшее - г) неоконченное высшее -

20. Ваше социальное положение

а) Студент - б) Рабочий -

в) Служащий - г) Предприниматель - д) Безработный -

СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

2.2 Результаты проведенного анкетирования[1]

По общим данным влияющим на выбор утюга:

1. Абсолютно важными характеристиками утюга потребители выявили:

- Мощность 31 из 43 потребителей

- Подошва 34 из 43 потребителей

- Функция само отключения 39 из 43 потребителей

- Надежность 41 из 43 потребителей

- Цена 25 из 43 потребителей

Не очень важными характеристиками утюга потребители считают:

- Длина шнура

- Статус фирмы

Оценка нового утюга

По данным респондента

2.3 Сегментация рынка потребителей

Сегментация (сегментирование) рынка заключается в разделении рынка на четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которым следует адресовать разные продукты и разные маркетинговые усилия.

Рыночный сегмент – это группа потребителей, характеризирующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Географическая сегментация – деление рынка на различные географические единицы. Целевой рынок сбыта выбранного товара будем считать рынок, географически ограниченный границами г. Уфа.

Демографическая сегментация – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, социальный класс, жизненный цикл семьи, религия и т.д.

- Пол – женский и мужской

- Возраст – старше 20 лет

- Социальное положение – рабочие и служащие

- Семейное положение – не имеет значения, так как утюг необходим человеку любого семейного положения

Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования.

- Уровень дохода от 6000 рублей

- Образование: высшее, неоконченное высшее

Психографическая сегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля и личностных характеристик потребителя. От того, что человек принадлежит к тому или иному классу не зависит, будет ли он использовать утюг в быту или нет. Просто люди, принадлежащие к среднему классу (или классу малоимущих) будут подбирать бытовую технику, а именно утюги, по цене ниже, чем люди, принадлежащие к более высокому классу. Необходимо, чтобы в ассортименте были утюги хороших качеств, естественно, отличающиеся некими характеристиками, разной стоимости. Так охватятся все группы людей.

Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характер использования продукта или реакция на него. Следовательно, при данной сегментации необходимо применить разделение покупателей на тех, кто использует утюг в быту или в поездке

2.4 Определение спроса на товар

Величиной спроса называется количество товара, которое покупатели готовы (то есть хотят и могут) купить при данной цене в течение определенного периода. Величина спроса находится в обратной зависимости от цены: чем выше цена, тем меньшее его количество люди готовы купить, и наоборот. Это соотношение называется законом спроса (рисунок 1).

Спрос
х	15000	25000	30000	45000
у	2750	2700	2650	2600
Сумма в рублях		41250000	67500000	79500000	11700000
Предложение
х	40000	35000	30000	25000
у	2750	2700	2650	2600
Сумма в рублях		11000000	94500000	79500000	65000000

Рисунок 1 – Закон спроса и предложения

Максимальную прибыль 79500000 фирма может получить при объеме продаж 30 000 штук.

2.5 Позиционирование товара на рынке

Позиция продукта – это мнение, прежде всего, определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших характеристик продукта. Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в сознании потребителей по отношению к продукту конкурентов. Безусловно, надо также учитывать тот факт, что на позицию продукта влияют репутация и имидж организации в целом.

Позиционирование продукта, таким образом, заключается в том, чтобы, исходя из оценок потребителей позиции на рынке определенного продукта, осуществить выбор таких параметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зрения целевых потребителей обеспечат продукту конкурентные преимущества. Для рассматриваемого утюга выберем мощность и паровой удар (рисунок 2).

Параметры	Параметры утюга PHILIPS	Параметры утюга BRAUN	Параметры утюга BOSCH
Мощность, Вт	2400	2300	2300
Паровой удар, г/мин	100	95	95
Цена, руб.	2127	2250	2300

Рисунок 2 – Позиционирование утюга PHILIPS

3. Товарно-марочный анализ

3.1 Определение вида товара

Товарно-марочный анализ должен начинаться с выявления принадлежности исследуемого товара к определенной квалификационной группе и описания наиболее характерных черт этой группы.

Под продуктом понимается все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей. Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром.

Квалификация товаров по признакам: