Использование интернет-технологий в маркетинговых исследованиях (стр. 10 из 11)

3. Товарную группу - предпочтительнее - посуда – 178 чел. (89%);

4. Предлагали воспользоваться услугами ООО «Цептер Интернационал» через телефон - воспользовались услугами - 146 чел. (73%);

5. Более информативные из рекламных средств - Сайт в Интернете - 64 чел. (32%).

По данным Бюро маркетинговых исследований в Интернет, по состоянию на зиму 2007 г. в Норильске сетью Интернет пользуются 216 тысяч человек, а это значит, что при грамотной маркетинговой политике фирма в очень скором времени сможет набрать больший портфель заказов.

В работе не только предлагаются меры по активизации фирмы в сети Интернет, но и на практическом примере проведен сравнительный анализ исследований традиционными методами и с помощью использования Интернет и доказана возможная эффективность маркетинговых исследований с использованием глобальной сети по сравнению с традиционными методами.

Подводя итоги работы, следует отметить перспективность интеграции сегодняшней деятельности организаций, в частности маркетинговых, и сети Интернет. Прежде всего, компаниям это позволит не только улучшить качество своих товаров и услуг в пользу потребителей, но и выйти на качественно новый уровень развития своего бизнеса. Основным выводом из проделанной работы является то,что с бурным развитием глобальных компьютерных сетей, маркетинговые мероприятия выходят на принципиально новый уровень.

Глоссарий

№п/п	Новое понятие	Содержание
1	Экономия ресурсов	По сравнению с традиционными формами опросов граждан, исследования через Интернет позволяют существенно сэкономить время, деньги и человеческие ресурсы.
2	Большой объем выборки	Низкий уровень материальных затрат в расчете на одного респондента позволяет, в свою очередь, при желании добиться существенно большего объема выборочной совокупности.
2	Быстрота опроса	Широкомасштабное и глобальное онлайн-исследование, включающее опрос нескольких тысяч человек по всему миру, можно провести в течение одного - трех дней.
3	Широта охвата	Исследования через Интернет дают возможность изучать самые разнообразные социальные группы и сообщества, преодолевая государственные границы и любые географические расстояния, осуществлять межнациональные исследования.
4	Достижимость	В Сети можно опросить тех, кто недоступен в реальной жизни – никогда не пойдет на контакт.
5	Нацеленность	Возможность ориентации на специфические выборки, привлечение людей с конкретными, специфическими интересами.
6	Релевантность (самостоятельность)	При проведении Интернет-опросов отмечается значительно более низкий уровень влияния исследователя (интервьюера) на респондента.
7	Высокий уровень доверия	Возможность ответов на анкету без непосредственного контакта с интервьюером позволяет добиться от респондентов более высокого уровня доверия.
8	Организационная гибкость	Респондент сам выбирает время и место заполнения анкеты, он находится в своих естественных условиях, в привычной для него среде.
9	Строгая логика проведения опроса	Специальное программное обеспечение позволяет добиться исключения традиционных ошибок, характерных для интервьюеров, например, зачитывания ими скрытых подсказок, таких как «затрудняюсь ответить».
10	Электронный бизнес	Преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий.
11	Среда Интернета	Это совокупность факторов Интернет-пространства, которые оказывают воздействие на предприятие, внедряющее Интернет-технологии в свою хозяйственную деятельность.
12	Маркетинговые исследования	являются частью коммуникативной политики фирмы.
13	Маркетинговые коммуникации	связанные с разработкой, созданием и совершенствованием товара, нацелены главным образом на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, целью которого является создание пользующегося спросом товара.
14	Интернет-маркетинг	маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение посещаемости и раскрутку сайтов.
15	Сайт	группа страничек, принадлежащих одной и той же фирме, организации или частному лицу и связанных между собой по содержанию.

Список сокращений

РФ – Российская Федерация

ООО – общество с ограниченной ответственностью

СМИ – Средства массовойинформации

CRM –Customer Relationships Management.

Список использованных источников

Научная литература

1. "Рекламные Технологии"[Текст] Журнал/Рекламные технологии/издательство рекламные технологии/. – М.: ИЗД-во.: рекламные технологии.

2. “Паблик рилейшнз” и реклама в системе маркетинга, [Текст] Журнал/ Орлова Т. М. / Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2005, № 1 - 2-5 с. ISBN 5 – 699 – 18613 – 1

3. "Тim Promotion" - энциклопедия интернет-рекламы под редакцией Тимофея Бокарева. http://www.promotion.aha.ru/ 1-8 с.

4. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ [Текст]: – 2-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 140 с. ISBN 978 – 5 – 699 – 21125 – 8

5. Алексеев А.А. «Маркетинговые исследования рынка услуг» // www.marketing.spb.ru/read/m17/index.htm

6. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR уч. пос. [Текст]: – СПб: Бизнесс-пресса, 2007.–79 с. ISBN 5 – 699 – 17852 – 4

7. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований, уч. пос. [Текст]:– М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2006.– 398 с. ISBN 5 – 93947 – 013 – 0

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика, Учебник,[Текст]:- М.,2006.–210 с. ISBN 5–91045–018-3

9. Демина И.Н. Теоритические основы рекламного дела: Учеб. Пособие.,[Текст]:- Иркутск. Унив-т, 2006.–16 с. ISBN 5 – 699 – 20083 – 5

10. Интернет-реклама: Меньше навязчивости[Текст] Журнал/ Эксперт/издательство АНО «Редакция Эксперт». – М.: АНО «Редакция Эксперт», 2005. №28,–.12 с. ISBN 5 – 98194 – 003 – 4

11. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях [Текст] Журнал/ Дейнекин Т.В. / Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2007 № 2, 32-34 с. – ISBN 978 – 5 – 8112 – 2447 – 0

12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс, 2-е изд., Учебник, [Текст]: – СПб.: «Питер», 2006.– 466 с. ISBN 5 – 699 – 18063 – 5

13. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива, Учебник,[Текст]:-СПб., Наука, 2006.– 304 с. ISBN 5 – 9268 – 0448 – 5

14. Миронова Н. «Дифференцированный подход к маркетингу услуг» // www.marketologi.ru/lib/differ.html 10 с.

15. Михалев О.В. Экономическая эффективность рекламной деятельности фирм– Омск, уч. пос., [Текст]:-М.:Инфра-М., 2005..– 153 с. ISBN 5 – 94723 – 786 – 5

16. Моделирование бизнеса в интернет-среде [Текст] Журнал/ Рублевская Ю.В., Попов Е.В. /Маркетинг и менеджмент/ издательский дом Богданов и партнеры. – М.: «Богданов и партнеры», 2005, №2, 129 с. ISBN 253953

17. Море М., http://www.e-management.ru/2-create-10advice.htm «10 советов начинающему интернет-бизнесмену», 2007.– 2 с.

18. Никишкин В.В. Торговый маркетинг, Кнтга, [Текст]:— М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2007.–44 с. ISBN 5 – 699 – 17852 – 7

19. Опыт организации интерактивных количественных Интернет-опросов [Текст] Журнал/ Черенкова Е./ Маркетинг и маркетинговые исследования в России/издательский дом Гребенников. – М.: Изд. дом «Гребенников», 2006, №3, 33 с. ISBN 5 – 98194 – 003 – 4

20. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность, 3-е изд., Учебник, [Текст]:— М.:Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2006.–114 с. ISBN 5 – 222 – 09408 – 1

21. Попов Е. В. Потенциал маркетинга предприятия [Текст] Журнал/ Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2005, № 5, 20 с. ISBN 5 – 699 – 18613 – 1

22. Практическое применение исследований потребителей через Интернет [Текст] Журнал/ Поварищникова О.В., Комолов А.В/ Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2006, № 1. - 17 с. ISBN 5 – 699 – 18613 – 1

23. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С., Учебник, [Текст]:- СПб.: Питер, 2006.– 53 с. ISBN 978 – 5 – 88503 – 609–2

24. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности [Текст] Журнал/ Бушуева Л.И.: / Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2005, № 4 –21-24 с. – ISBN 5 – 699 – 18613 – 1

25. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет [Текст] Журнал/ Мамыкин А.А. / Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2005, № 2 –18 -21 с. ISBN 5 – 699 – 18613 – 1

26. Темпоралл П., Тротт М.Роман с покупателем, Учебник, [Текст]: — СПб.: Питер, 2006.–174 с. ISBN 5 – 9573 – 0471 – 4

27. Успенский И.В. Интернет- маркетинг, Учебник., [Текст]:– СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2006.–114 с. ISBN 5 – 9573 – 0415 – 8

28. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс, Учубник, [Текст]: – СПб.:Питер, 2005.–34 с. ISBN 5 – 486 – 00094 – 4

29. Чубинец М.В., Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований [Текст] Журнал/ Маркетинг в России и за рубежом/ учредитель Финпресс. – М.: «Финпресс», 2005, №2, 45 с. ISBN 5 – 699 – 18613 – 1

30. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – уч. пос. [Текст]:-М.: Изд. Дом «Вильямс», 2007.–174 с. ISBN 5 – 9573 – 0416 – 6

31. Эллвуд Я.100 приемов эффективного маркетинга.,Уч. пос.,[Текст]: -СПб.: Питер, 2007.–70 с. ISBN 5 – 486 – 00806 – 6

32. Эммануилов А.В Маркетинг и Интернет технологии, http://www.newsru.com/finance/29jun2005/prof.html 3 с.

33. Янковский П. А. Реклама в Интернете. http://www.reklama.ru/stat/iankov-2.htm 4 -9 с.

34. Яхнеева И.В. Маркетинговые исследования в Интернет,Учебник,[Текст]:-Самара.: МИР, 2005.–94 с. ISBN 5 – 18 – 000654 – 6

Приложение А

Товары, представленные в Интернет-магазине компании "Zepter"

ZEPTER MEDICALwww.zepter-medical.com; www.bioptron.com