Содержание
Введение
Раздел 1. Характеристика предприятия и организационная структура
OOO «Софит Люкс»
1.1. История развития
1.2. Деятельность
1.3. Структура компании
Раздел 2. Анализ обеспечения качества товаров и услуг.
Раздел 3. Особенности торговой деятельности на предприятии.
Раздел 4. Основные аспекты менеджмента на торговом предприятии.
Введение
Учебная практика является одним из важнейших элементов системе организационных форм и методов обучения, что обеспечивает высокое качество подготовки специалиста.
Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника.
Экономическая практика на предприятии является важнейшей составляющей подготовки студента к работе по специальности. Основной целью является закрепление и углубления знаний, полученных во время обучения.
Цель прохождения практики на предприятии:
· узнать основные правила экономических подразделений предприятия, производственной санитарии, охраны труда и техники безопасности;
· уметь анализировать экономические и технические показатели деятельности предприятия;
· уметь правильно оформлять документацию и использовать информацию, которая есть базовой для работы работников экономических подразделений;
· уметь собирать и использовать информацию внешней и внутренней среды предприятия.
Данный отчет состоит из введения, заключения, списка литературы и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.
Раздел 1. Характеристика предприятия и организационная структура
ООО «Софит Люкс».
1.1. История развития.
История компании ООО «Софит Люкс» ведёт отсчёт, начиная с 1 декабря 1998 года. За это время мы прошли путь от одного сотрудника до большой компании, коллектив которой насчитывает более пятисот профессионалов в области оптовых , розничных, проектных и дистрибутивных продаж.
Компания ООО «Софит Люкс » - это одна из ведущих компаний, представляющая максимальный ассортимент товаров, необходимых для оборудования как жилых помещений, так и крупнейших торговых центров, аэропортов, стадионов, промышленных предприятий.
Основные направления деятельности:
• Оптовые продажи систем освещения, электропитания, кабельно–проводниковой продукции
• Оптово-розничные продажи декоративного освещения
• Дистрибутивные продажи
• Проектирование и дизайн
• Монтаж и сервис
С 2003 года компания успешно развивает направление розничных продаж в сети магазинов «Светофор", которая за 6 лет успешной работы стала крупнейшей торговой сетью, предлагающей обширный ассортимент декоративного освещения, электрических аксессуаров и кабельно-проводниковой продукции ведущих европейских производителей.
На сегодняшний день компания представляет собой:
• Центральный офис – в г. Киеве
• 21 филиал в Украине
• 1 филиал в г. Кишинёв, Молдавия
• 11 магазинов розничной сети «Светофор», расположенных в 9 городах Украины: Киев (3 магазина), Днепропетровск, Харьков, Одесса, Симферополь, Тернополь, Луцк, Львов, Керчь.
1.2. Деятельность.
Одно из основных направлений деятельности компании «Софит Люкс» - это работа с оптовыми клиентами, которую выполняют специалисты управления региональными продажами.
Управление региональными продажами осуществляет продажи в нескольких направлениях:
• светотехническая продукция и аксессуары
• спец.лампы, автолампы и аксессуары
• кабельно-проводниковая продукция
• электротехническое оборудование
• светотехника, производимая под собственной торговой маркой.
А также обеспечивает присутствие компании во всех уголках нашей страны, а также за ее пределами.
Не менее важным направлением компании является создание светотехнических и электротехнических проектов «под ключ», с нуля до введения объекта в эксплуатацию, что успешно выполняют сотрудники управления проектными продажами.
Управление проектными продажами осуществляет широчайший спектр проектов:
• наружное и уличное освещение
• архитектурное освещение
• освещение торговых помещений
• офисное и декоративное освещение
• промышленное и спортивное освещение
• трансформаторные подстанции
• внешние и внутренние электрические сети
Торговая деятельность Компании осуществляется при активном взаимодействии сотрудников продающих управлений и Управления продвижения, в котором работают продакт – менеджеры, занимающиеся продвижением продукции Компании во все каналы сбыта.
С целью развития собственной розничной сети « Светофор » ООО «Софит Люкс» сотрудничает с более 50 зарубежными партнерами-производителями декоративной светотехники – в основном с итальянскими фабриками, а также с партнерами в Испании, Австрии, Франции и др. странах.
В 2008 году компания начала развивать еще одно направление – дистрибутивные продажи. Деятельность управления дистрибутивными продажами направлена на организацию сбыта продукции сетевым маркетам национального масштаба и специализированным сетевым розничным точкам.
1.3. Структура компании.
2.Анализ обеспечения качества товаров и услуг.
Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Формирование качества продукции начинается на стадии ее проектирования. Так, в фазе исследования разрабатывают технические и экономические принципы, создают функциональные образцы (модели). После этого создают основу производственной документации и опытный образец. На стадии конструктивно-технологических работ подготавливают внедрение изделия в производство.
Качество продукции выступает важнейшим составляющим элементом ее конкурентоспособности.
Одним из основных подтверждений качества произведенного товара является наличие сертификата качества. Однако в условиях рынка основным оценочным критерием является субъективные предпочтения и оценки потребителя. Рассматривая качество продукции, как составляющий элемент ее конкурентоспособности, необходимо принимать во внимание те свойства продукции и уровень параметров их определяющий, которые представляют интерес для потребителя и обеспечивают удовлетворение его потребностей.
В условиях конкуренции качество продукции должно исследоваться, прежде всего, с точки зрения обеспечения конкурентоспособности продукции, и в этой связи производителя должны интересовать, прежде всего, те свойства продукции и уровень параметров, их определяющий, которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение его потребностей.
В маркетинговых исследованиях находят применение термин "прицельное качество", который обозначает тот уровень качественных параметров, который в наибольшей степени соответствует потребностям и
возможностям потребителей соответствующего сегмента рынка.
Для предприятия ООО «Софит Люкс» качество реализуемой продукции является одним и главных аспектов. Основным критерием отбора поставщиков является соотношение цены и качества продукции. Это доказывает уверенную позицию компании на украинском рынке.
Конкурентоспособность предложения товара на рынке характеризует организационно-коммерческие условия его реализации на рынке, к которым можно отнести способы продвижения продукции на рынке, условия контракта, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д. Значительная часть организационно-коммерческих условий фиксируется договором или контрактом купли-продажи товара. В этих документах указываются также обязанности продавца и покупателя по доставке т.д.; сроки поставки товаров; условия платежей; упаковка и маркировка товаров; гарантии продавцов; штрафные санкции и возмещение убытков; страхование; форс-мажорные обстоятельства; судебные разбирательства споров и т.д. Так, в контрактах обычно содержится подробное изложение условий платежей.
Система управления качеством продукции включает следующие функции:
1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления
2.Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные
3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции
4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.
Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.
3. Особенности торговой деятельности предприятия.
Торгово-технологический процесс в оптовой торговле представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является промежуточной стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.
Структура торгово-технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от степени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа, размера магазина и других факторов.