Разработка стратегии развития складского хозяйства (стр. 9 из 15)

Рост спроса на складские площади напрямую связан с ростом розничного товарооборота в Новосибирске. Тенденции развития торговли говорят о том, что складские услуги будут востребованы и в будущем [30].

2.2 Анализ внешней и внутренней среды организации и основных направлений ее развития

Выработка миссии и определение стратегических целей производится на основе анализа внешней среды и оценки внутренних возможностей организации.

Стратегический анализ деятельности организации был проведен в 2002 году и нашел отражение в концепции МТС, которая освещает особенности и основные направления развития системы материально-технического снабжения. С учетом необходимых в связи с произошедшими изменениями поправок, на основе уточнения данных статистического исследования компании в 2005 году была разработана формулировка миссии ЗАО «НЭСКО».

МИССИЯ: «Мы стремимся минимизировать риски и расходы заказчика на приобретение материально-технических ресурсов, путем организации наиболее полного и качественного спектра логистических услуг и оптимизации движения материальных потоков за счет наличия компетентного и высококвалифицированного персонала, доверия поставщиков, постоянного развития и использования современных информационных технологий, обеспечения широчайшего выбора ресурсов с доставкой в согласованные сроки и место».

Поступление МТР на предприятия ОАО «Новосибирскэнерго» осуществляется через два канала:

1. Через НЭСКО (~ 80%).

2. Непосредственно через поставщика (~ 20%).

На сегодняшний день ЗАО «НЭСКО» отвечает за своевременное обеспечение структур холдинга материалами, комплектующими, основными средствами, для поддержания рабочего процесса компаний, их сохранность до момента вовлечения в производство. В компании ведется система индивидуальных отношений с поставщиками и клиентами. Заявки от всех клиентов сортируются по номенклатуре и обрабатываются инженерами. Выбираются поставщики, и отправляется запрос на возможность поставки (изготовления).

В таблице 2.1 представлена основная характеристика внешних клиентов ЗАО «НЭСКО».

Таблица 2.1 – Характеристика внешних стейкхолдеров ЗАО «НЭСКО»

Внешние клиенты	Характеристика интересов внешних клиентов
1	2
Потребители	Полное выполнение требований, надежное и качественное обслуживание, оптимальные цены, развитый сервис и мн.др.
Поставщики и подрядчики	Надежные партнерские отношения.
Акционеры (собственники)	Ожидают привилегированные условия ведения бизнеса компании, возможность высокого влияния в регионе, увеличение стоимости компании, высоких и стабильных дивидендов.
Органы власти	Заинтересованы: в обеспечении энергетической безопасности города, которая непосредственно зависит от надежной работы НЭСКО; в увеличении количества рабочих мест, и т.д.
Банки	Предоставление кредитов, своевременный расчет по кредитам и процентам, положительная кредитная история
Страховые компании	Эффективное страхование грузов
Контрагенты (железная дорога, авиалинии и т.п.)	Объем грузоперевозок, надежные партнерские отношения
Налоговые органы	Предоставление финансовой отчетности, своевременная уплата налогов в полном объеме
Органы статистики	Статистическая отчетность в установленной форме

ЗАО «НЭСКО» обладает мощной складской базой, как в Новосибирске, так и во всех крупных районных центрах Новосибирской области. Имеются открытые площадки, закрытые отапливаемые модули.

Главной задачей перед НЭСКО является выход на внешний рынок. И одним из путей выхода на внешний рынок является развитие услуг складского хранения.

Стратегическое управление основывается на результатах анализа внутренней и внешней среды организации. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого производится контроль внешних по отношению к ЗАО «НЭСКО» факторов, чтобы определить возможности и угрозы для предприятия.

Анализ внешней среды позволяет получить ответы на три ключевых вопроса:

- где в настоящее время находится ЗАО «НЭСКО»?

- к чему стремится ЗАО «НЭСКО» в будущем?

- что необходимо предпринять, чтобы ЗАО «НЭСКО» переместилось из того положения, в котором оно находится в настоящее время, в то положение, в котором его желает видеть руководство предприятия?

Рисунок 2.5 – Схема расположения клиентов ЗАО «НЭСКО» в Новосибирске и Новосибирской области

На рисунке 2.5 представлена схема расположения клиентов ЗАО «НЭСКО» в Новосибирске и Новосибирской области

Для изучения внешней и внутренней среды использовался ситуационный анализ по методу SWOT. Особенность использования SWOT-анализа заключается в том, что этот метод дает возможность, сопоставляя все возможные комбинации показателей внешней среды и ресурсных возможностей, выработать большое количество соответствующих им текущих стратегий.

SWOT-анализ включает в себя три этапа:

1. Определение сильных и слабых сторон организации (анализ внутренней среды), возможностей и угроз (анализ внешней среды). Этот этап SWOT-анализа выполнялся методом «мозгового штурма» в рабочей группе, состоящей из руководителей функциональных направлений ЗАО «НЭСКО».

2. Разработка матрицы первичного стратегического анализа, позволяющей выявить наиболее перспективные стратегические направления развития ЗАО «НЭСКО».

3. Составление матриц возможностей и угроз, позволяющих выделить возможности и угрозы, которым при разработке стратегий развития следует уделить особое внимание. Этот этап SWOT-анализа также выполнялся методом «мозгового штурма» в составе рабочей группы. Список сильных и слабых сторон ЗАО «НЭСКО» представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Сильные и слабые стороны ЗАО «НЭСКО»

Сильные стороны	Слабые стороны
1	2
1. Наличие комплексного технического обеспечения (склады, пути)	1. Неадекватная методика разнесения затрат и ценообразования
2. Оказание дополнительных услуг (экспедирование до требуемого места, переработка, гарантийные обязательства, сервис, консультирование)	2. Несоблюдение сроков поставки ТМЦ
	3. Отсутствие критериев оценки эффективности и пользования транспортных средств
	4. Неэффективная организация документооборота
3. Автоматизация подготовки части первичных документов	5. Недостаток ресурсов (время, деньги, поставщики)
4. Многолетний опыт работы на рынке ТМЦ	6. Отсутствие формализованной истории взаимоотношений с поставщиками
5. Понимание требований корпоративного заказчика	7. Отсутствие системы страхования (сделок, хранения, перевозок)
6. Возможность корректировки заказа в процессе его выполнения	8. Недостаточно развитый сервис
7. Финансовая стабильность	9. Отсутствие сплошного входного контроля ТМЦ
8. Положительная деловая репутация ЗАО «НЭСКО» (возможность предпоставки, минимальная предоплата, скидки, личные контакты с поставщиками, наличие контроля выполнения заказа поставщиком)	10. Большая трудоемкость корректировки заказа
	11. Программное обеспечение, неадекватное части задач ЗАО «НЭСКО»
	12. Неадекватная система планирование запасов
9. Возможность выполнения заказа на ТМЦ в различных объемах	13. Отсутствие лизинговой деятельности
10. Наличие надежных связей с транспортными компаниями	14. Отсутствие возможности планирования деятельности (некорректность исходных данных, большой объем изменения заявок)
11. Возможность индивидуального подхода к оплате труда	15. Сложность подбора квалифицированных кадров (низкий уровень оплаты труда, не соответствующий требуемой квалификации)
12. Высококвалифицированный и компетентный персонал	16. Отсутствие системы входного и периодического контроля персонала
13. Узкая специализация персонала	17. Отсутствие системы развития персонала (переподготовки, повышения квалификации)
14. Наличие социального пакета	18. Отсутствие взаимозаменяемости на рабочих местах
19. Неоптимальное использование квалификации работников
20. Отсутствие системы взаимодействия с азличными группами потребителей (ОАО «Новосибирскэнерго» и сторонние потребители)
21. Отсутствие гибкой системы стимулирования персонала
22. Неоптимальные условия труда
23. Недостаточно благоприятный психологический климат в коллективе

Перечень возможностей и угроз ЗАО «НЭСКО» со стороны внешней среды представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Возможности и угрозы ЗАО «НЭСКО»

Возможности	Угрозы
1	2
1 Мелкооптовая и розничная торговля	1. Потеря квалифицированного персонала
2. Лизинговые услуги	2. Появление сильных конкурентов
3. Расширение рынков сбыта (территории, сектора), сопровождающееся резким ростом спроса	3. Отказ от системы заявок и предоплаты
4. Развитие услуг поузловой комплектации	4. Несоблюдение сроков поставки ТМЦ
5. Развитие услуг экспедирования	5. Увеличение зависимости от корпоративных потребителей
6. Развитие услуг складского хранения	6. Рост требовательности покупателей
7. Торговля информацией	7. Низкие темпы роста рынка сбыта
8. Развитие сервисных услуг	8. Возрастание монопольной власти поставщиков
9. Связи с зарубежными партнерами
10. Разработка упрощенной системы работы с покупателями	9. Рассогласование бизнес-процессов из-за внедрения информационной системы Axapta
11. Возможность планирования деятельности на среднесрочную перспективу
12. Возможность создания базы данных по поставщикам	10. Резкое увеличение стоимости затратообразующих факторов (электроэнергия, земля, аренда)
13. Внедрение системы страхования (сделок, хранения, перевозок)
14. Разработка системы целевой подготовки и повышения квалификации сотрудников
15. Разработка системы аттестации персонала
16. Индивидуальный подход к каждому покупателю
17. Торговля энергией, топливом
18. Возможность создания буфера запасов на складе

Второй этап SWOT - анализа - сопоставление внешних возможностей и угроз с внутренним потенциалом и ограничениями, что позволяет определить способность ЗАО «НЭСКО» воспользоваться имеющимися рыночными возможностями и минимизировать негативное воздействие внешних угроз. Определить критические факторы успеха предприятия на рынке нельзя без точного соотнесения факторов внешней среды и стратегических возможностей ЗАО «НЭСКО» с имеющимися ресурсами и действующей системой управления.