Организация маркетинга в санатории Радуга (стр. 4 из 5)

определения бюджета маркетинга

Финансирование "от возможностей"

Метод "фиксированного процента"

Метод "соответствия конкуренту"

Метод максимальных расходов

Метод на основе целей и задач

Метод учета программы маркетинга

Рис. 3.2. Бюджета маркетинга санатория «Радуга»

Бюджет маркетинга в санатории «Радуга» установлен в размере 2% от объема продаж прошлого года в соответствии с методом "фиксированного процента" основанном на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема продаж.

Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике. Однако он же и наименее логичен, поскольку ставит причину (маркетинг) в зависимость от следствия (объема продаж). При ориентации на результаты завершившегося периода развитие маркетинга становится возможным только при условии его предыдущих успехов. Если же налицо рыночная неудача и объем продаж уменьшается, то вслед за этим пропорционально падает и величина отчислений на маркетинг.

Так как выручка 2002 года санатория "Радуга" составила 24667,63 тыс. рублей, то бюджет маркетинга 2003 года установлен в размере 493 тыс. руб.

Основными статьями бюджета по функциям рекламной деятельности являются административные расходы (заработная плата сотрудников, накладные расходы), расходы на приобретение рекламного пространства, материальные затраты на производство рекламоносителей и т. д. Распределение рекламного бюджета по сбытовым территориям предполагает, в частности, выделение ассигнований по сегментам рынка, регионам. Необходимо также выделение части бюджета на средства распространения рекламы.

Рекламный бюджет распределяется следующим образом: реклама в прессе - 30%; печатная реклама - 15%; участие в выставках - 15%; наружная реклама - 12%; прямая почтовая реклама - 10%; сувенирная реклама - 8%; непредвиденные расходы - 10%. Распределение рекламных средств по характеру рекламируемых услуг учитывает необходимость финансирования рекламы видов туризма, сезонных и несезонных поездок.

В связи с резко выраженной сезонностью туризма и традиционно сложившимися периодами массовой продажи туристских услуг в бюджете определяют затраты в соответствии с периодами проведения рекламы. При распределении рекламного бюджета необходимо некоторую часть средств направлять в резерв на случай осложнения рыночной ситуации, снижения спроса, необходимости варьирования средствами рекламы.

Смета затрат на рекламу санатория "Радуга" представлена в таблице 8.

Таблица 8

Смета затрат на рекламу санаторий "Радуга"

Мероприятия	Средства	Стоимость	Примечание
Прямая почтовая реклама	Напоминания, приглашения на выставки купоны письма и поздравления	Затраты по статье постоянных затрат	Стимулирование постоянных и потенциальных покупателей
Реклама в прессе	30000
Реклама на месте продажи	Размещение плакатов листовок организация работ	9000 3000	Стимулирование интенсивных покупок
Проведение презентаций	Изготовление презентационных реквизитов проведение	2500 2500	Ознакомление потребителя с новой продукцией
Рекламные сувениры	Чашка подставка	3000 2000
Социальная реклама	Спонсорство, фестиваль рекламы	3000 5000	Создание имиджа не только услуг, но и фирмы
Выставки - ярмарки	Участие	15000
Участие в организации конкурсов	Изготовление информационного материала и его носителя	15000	Стимул потребителя к повторным покупкам
Непредвиденные расходы	10000
ИТОГО	100000

Система реализации путевок санатория складывается из двух частей: непосредственная продажа путевок самим санаторием и заключение договоров купли - продажи.

Первый способ является самым простым, но далеко не самым эффективным, так как при отсутствии информации о санатории, о стоимости путевок потребитель должен сам обращаться в отдел реализации для получения необходимых сведений.

Второй способ реализации путевок предполагает заключение договоров купли - продажи путевок. Он более сложный, но при заключении договоров гарантирует заезд отдыхающих и получение оплаты за предоставленные путевки. В договоре оговариваются обязанности и ответственность сторон.

Преимуществом данного метода продажи путевок является то, что санаторий, заключив конкретный договор, решает для себя проблему размещения части путевок, может планировать поступления и расходы по обеспечению хозяйственной деятельности. Недостатком этого метода является то, что он не решает проблему сезонности, так как в договоре большая часть путевок является путевками на курортный сезон.

В настоящее время наиболее крупным заказчиком санатория "Радуга" является Министерство по налогам и сборам РФ. На его долю приходится не менее 75 % путевок.

Остальные путевки предназначены для коммерческой реализации. Реализация этих путевок осуществляется по договорам через фирму "Рута".

Анализ цен представлен в таблице 9.

Таблица 9

Анализ цен санатория "Радуга"

Наименование корпуса/Цена путевки на 21 день, руб.	2000 г.	2001 г.	2002 г.	Изменен 2000 г.-2001 г.	Изменен 2001 г.-2002 г.
Спальный корпус № 1	9000	10000	12000	+1000/111%	+1200/120%
Спальный корпус № 4	10000	11000	14700	+1000/111%	+3700/133,6%
Спальный корпус № 3	36000	42000	52000	+6000/167%	+10000/122%
Спальный корпус № 5	-	14000	16800	+14000	+2800/120%

Конкурентоспособность санатория "Радуга" обуславливается, как состоянием внешней и внутренней среды, так и слабыми и сильными сторонами предприятия. Анализ слабых и сильных сторон представлен в таблице 9.

Таблица 9

Сильные и слабые стороны санатория «Радуга»

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Предоставляемые услуги	Возможность увеличения объемов предоставляемых услуг за счет более полной загрузки санатория в связи с пуском нового корпуса повышенной комфортности.	1. Сезонная работа санатория 2. Необходимость обновления оборудования 3. Необходимость расширения спектра предоставляемых услуг
2. Кадры	Высококвалифицированный персонал Своя база профессиональной подготовки Использование новых прогрессивных методов лечения	Неэффективная система стимулирования труда Низкая мотивация к повышению качества продукции
4. Маркетинг	Эффективные каналы распространения Ценовые преимущества на внешнем рынке	Отсутствие отдела маркетинга Высокие затраты на создание имидж
5. Организация	Компетентное руководство Современные методы управления	Высокая централизация Не определены миссия и цели
6. Финансы	Увеличение доли денежных средств в расчетах с потребителями	1.Инфляционное обесценивание накоплений (прибыли, амортизации) 2.Нехватка оборотных средств 3. Ограниченные инвестиционные возможности

Анализ конкурентоспособности позволяет сделать вывод, что санаторий "Радуга" имеет больше сильных сторон, чем слабых, поэтому он вполне конкурентоспособен.

Продвижение туристского продукта. В проведении мероприятий по продвижению турпродукта предприятие полагается, в основном, на собственный торговый персонал, но в большинстве случаев ошибается, считая, что сделка - это лишь беседа продавца с покупателем, а не командные усилия по обеспечению продаж основным клиентам, укреплению отношений с ними, удовлетворению их запросов.