Бизнес-проект оказания услуги по внедрению элементов системы Умный дом (стр. 10 из 17)
Отношения между элементами поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные.
Горизонтальные связи носят характер согласования и являются одноуровневыми.
Вертикальные связи - это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления.
Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер.
Линейные связи отражают движения управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, лицами полностью отвечающими за деятельность организации или её структурного подразделения.
Функциональные связи имеют место по лини движения информации и управленческого решения по тем или иным функциям управления
Горизонтальные связи можно выделить лишь на уровне рабочих (исполнителей), поскольку носят характер согласования – связи равных.
В теории и на практике выработаны различные типы организационных структур, которые могут быть использованы с учетом особенностей конкретных предприятий.
Для проектируемого предприятия тип организационной структуры – бюрократический. Данный тип организационной структуры можно охарактеризовать следующим образом:
· Узкая специализация в работе;
· Работа по правилам;
· Ясность в уровнях иерархии;
· Объективная система вознаграждения;
· Отношения формальные и носят официальный характер;
· Четкие права и ответственность.
Для выбора данного типа организационной структуры можно выделить следующие условия:
· Несложное, стабильное окружение;
· Цели и задачи известны;
· Задачи поддаются делению;
· Работа измеряемая;
· Признается данная власть;
· Оплата труда мотивирует;
· Задачи простые и ясные.
Вид организационной структуры для фирмы «VIP Дом» - линейно-функциональная.
Дocтoинcтвa линейно-функциональной cтpyктypы:
· ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
· пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.
Нeдocтaтки линейно-функциональной cтpyктypы:
· кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фирмы;
· oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
· чpeзмepнo развитая cиcтeмa взаимодействия по вертикали;
· aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию, нapядy co cтpaтeгичecкими, мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.
Представим организационную структуру фирмы «VIPДом» на схеме 2.3.
Рис. 2.1. Организационная структура управления фирмой «VIP Дом».
Проведем оценку рациональности спроектированной организационной структуры на основании данных, представленных в таблице 2.5.
Таблица 2.5. Оценка рациональности ОСУ фирмы «VIP Дом»
| №п/п | Уровни управления | Норма управляемости | Фактическое соотношение «руководитель-подчиненный» | Отклонение | |
| Абсолютное,(+/-) | Относительное,%, (+/-) | ||||
| Линейная ОСУ | |||||
| 1. | Низовое звено управленияМенеджер проекта | 1:11 | 1:3 | -8 | -72,727 |
| 2. | Высшее звено управленияГенеральный директор | 1:5 | 1:4 | -1 | -20 |
Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Признак "общие" означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик.
Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей. К числу основных характеристик целей относятся:
· конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ;
· горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель;
· достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда;
· непротиворечивость. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
Недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит ущерб предприятию. Конкретные цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ. Вместе с тем конкретные цели могут быть установлены по каждому виду деятельности, который предприятие считает для себя важным и выполнение которого оно хочет отслеживать. Цели предприятия могут быть скорректированы по результатам комплексного анализа внешней среды и внутренних возможностей бизнеса. Определение целей служит основой для выбора стратегии и общей политики предприятия. Стратегия задает направление реализации целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений. Число и разнообразие целей и задач менеджмента требуют системного подхода к определению их состава. В качестве удобного апробированного на практике инструмента можно использовать модель в виде дерева целей.
Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
· общая цель должна содержать описание конечного результата;
· при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
· при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
· подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
· фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры.
Представим «дерево целей» фирмы «VIP ДОМ» на рисунке ХХХ.
Должностные инструкции представляют собой совокупность определенных задач и функций. В них отражаются права и обязанности должностных лиц, требования к образованию, взаимодействия с другими работниками (структурными подразделениями).
Должностные инструкции предусматривают постановку конкретных задач перед исполнителями, отвечающими за их удовлетворительное выполнение.
