Федеральное агентство по образованию
Новокузнецкий филиал-институт
Кемеровского государственного университета
Кафедра менеджмента и маркетинга
Дипломная работа
Разработка плана маркетинга ООО "Электрометаллополимер" (ООО "ЭПМ")
Студент группы МР-01
Е.Б. Ермоленко
Руководитель
канд. хим.. наук, доцент
Н.А. Урбан ___________
«____»___________2006 г.
Реферат
Пояснительная записка 99 стр., 15 рис., 19 табл., 34 источника, 6 прил.
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМА, КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроМеталлоПолимер».
Цель работы – научиться применять на практике полученные знания по маркетингу, разработка маркетинговых мероприятий для ООО «ЭМП».
В процессе работы проводился анализ внешней и внутренней среды ООО «ЭМП», разрабатывались и проводились маркетинговые мероприятия.
В результате изучения и анализа деятельности ООО «ЭМП» были предложены следующие маркетинговые мероприятия: расширение ассортимента в соответствии со спросом потребителей введение дополнительных услуг, корректировка ценовой политики, мероприятия по продвижению и распределению, формирование внутреннего маркетинга.
На настоящее время в экономике города Новокузнецка и Кемеровской области важную роль занимает строительная отрасль. За счет строительства растет величина совокупного общественного продукта и, соответственно, национального дохода. Налоговые сборы, взимаемые со строительных организаций и организаций, занимающихся производством материалов для строительства, пополняют местный бюджет и бюджет государства и, тем самым, повышают стабильность экономики.
Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно – коммерческой деятельности. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившийся в непроизводственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере производства и строительства. Однако возросшая конкуренция за последние несколько лет привела к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы строительных предприятий. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения поставленных целей работы организации на рынке, руководителям и специалистам необходимо понять, что есть маркетинг и овладеть методологией применения маркетинга на практике в зависимости от конкретной ситуации.
Маркетинговый план представляет собой систему мероприятий увязанных по срокам, финансовым ресурсам и ответственным исполнителям по достижению (реализации) тех целей и решению проблем, которые стоят перед фирмой в области повышения конкурентоспособности на предстоящий период времени. Маркетинговое планирование является одной из функций маркетинга, важность, которой заключается в том, что она направлена на поиск оптимального решения задачи, которая дает ответ на вопрос: как привести в соответствие ожидание потребителей и ресурсы предприятия? Важность плана маркетинга заключается еще в том, что результаты планирования маркетинговых усилий берутся за основу при планировании других направлений деятельности фирмы, плана производства, финансового плана и т.д. Конкурентоспособность выпускаемой (реализуемой) продукции, правильная ценовая политика, результативные меры по продвижению товаров, определение целевой группы потенциальных покупателей, объем планируемых продаж, рассчитанные на целевую аудиторию, общая емкость рынка – вопросы, которые должны стать определяющими для плана маркетинга. План маркетинга – составная часть общего развития фирмы.
Для того чтобы создать наиболее благоприятные условия для развития предприятия в условиях жесткой конкуренции на рынке, выявить все неиспользуемые возможности, предупредить возможные угрозы со стороны рынка, необходимо проанализировать деятельность всего предприятия, провести SWOT-анализ, с целью выявления положения в котором сегодня находится организация, и рассмотреть возможные пути развития. Далее проанализировать сложившуюся систему управления, работу функциональных подсистем и значение основных показателей финансового состояния предприятия.
На основе анализа, предложить основные мероприятия по усовершенствованию работы предприятия, а так же оценить эффективность от реализации этих мероприятии.
Цель данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы маркетинга и текущую рыночную ситуацию, оценить состояние, проанализировать деятельность ООО «ЭлектроМеталлоПолимер» и разработать маркетинговый план на 2006, целью которого является укрепление позиций предприятия на рынке фасадных материалов города Новокузнецка.
Цель определила следующие задачи:
анализ основных аспектов деятельности ООО «ЭМП» и положения на рынке фасадных материалов г. Новокузнецка;
разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ООО «ЭлектроМеталлоПолимер»;
разработка плана внедрения и контроля предложенных мероприятий; о
оценка эффективности разработанных мероприятий.
В процессе работы были использованы следующие методы исследования: системный анализ, функциональный анализ, нормативный анализ, наблюдение, опрос. Информационная база исследования: нормативные акты, статистические данные, научная литература, периодические издания. В результате были разработаны мероприятия по увеличению объема продаж и доли ранка компании. Результатами проведения данных мероприятий должны послужить: повышение прибыльности предприятия на 19%, повсеместная узнаваемость фирмы, создание устойчивого мнения потребителей о фирме как о производителе только высококачественной продукции и о надежном партнере. Кроме того, позволит наладить дружеские отношения с уже имеющимися клиентами, повысит мотивацию персонала и послужит основой корпоративного единства.
Первая часть работы заключается в систематизации теоретических знаний по вопросу маркетингового планирования.
Вторая часть посвящена анализу деятельности ООО «ЭМП», проводится анализ внутренней и внешней среды, SWOT-анализ.
В третьей части работы разрабатываются маркетинговые мероприятия, способные повысить прибыльность и конкурентоспособность ООО «ЭМП».
1. Теоретические основы исследования
1.1 Понятие маркетингового планирования
Термин «планирование» представители разных областей определяют по-разному, но в основе всех определений лежит одна мысль: планирование - это систематическая подготовка к будущему. Таким образом, в планировании рассматривается будущее. Однако планирование не то же самое, что прогнозирование, предсказывание. Прогнозирование призвано установить наиболее вероятный ход событий в будущем, а планирование имеет целью изменить или, по крайней мере, повлиять на ход будущих событий так, чтобы успехи фирмы в будущем были максимальными.
Планирование маркетинга – это процесс, который ежегодно проводится в большинстве компаний с целью определения приоритетных целевых рынков, маркетинговых программ и придания организации четкой направленности действий. В этом случае знание основных аспектов этого процесса и наличие крепкого, здравого подхода к планированию становится все важнее[12, с.6].
Планирование маркетинга необходимо, если компания хочет извлечь максимум пользы из своих потенциальных возможностей и внутренних ресурсов, воспользоваться слабыми местами в позициях конкурентов и иметь однозначное чувство направления в своем бизнесе. Планирование маркетинга не является сферой деятельности одного директора по маркетингу, подразделения или команды по развитию. Это процесс, или философия, призванная создать осведомленность о рынке и потребностях, создать жесткие стратегии и найти средства для их успешного исполнения. Важно, чтобы в планировании участвовали люди, полностью в нем ориентирующиеся и заинтересованные. Планирование маркетинга представляет собой подход, принятый во многих преуспевающих, ориентированных на рынок компаниях. Это отнюдь не новый инструмент, но вместе с тем на практике он применяется с совершенно разной степенью объективности и обоснованности.
В процессе маркетингового планирования вырабатываются стратегии, направленные на обслуживание наиболее выгодных для компании покупателей. Стратегии, созданные в ходе планирования, должны быть сконцентрированы на реальных преимуществах компании, воспринимаемых рынком. Программа действий – маркетинг-микс – обеспечивает внедрение разработанных стратегий.
В одних компаниях используется трех или пятилетний цикл планирования, в других он равняется шести месяцам. Чаще всего применяется такая схема: планирование производится ежегодно, но с прицелом на следующие три года. План маркетинга при этом состоит из детальных рекомендаций на последующие два года с экстраполяцией на третий. Далее анализ и планы каждый год дополняются свежими сведениями и обновляются.
Планирование маркетинга имеет отношение к следующему:
обслуживание наиболее выгодных целевых покупателей;
завоевание новых покупателей;
расширение рынков;
превосходство над конкурентами;
изучение тенденций развития рынка;
максимизация доходов;
наиболее выгодное использование ресурсов;
минимизация угроз;
определение сильных и слабых сторон компании.