контроль за выполнением годовых планов;
контроль прибыльности;
стратегический контроль.
Цель контроля за выполнением годовых планов – убедиться, действительно ли компания вышла на запланированные, на конкретный год показатели валового дохода, прибыльности и прочие целевые параметры.
Особое внимание следует уделить приемам и методам контроля за выполнением планов.
Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических продаж и валового дохода в сопоставлении с плановыми. Источником информации может служить маркетинговые отчеты подразделений сбыта или данные бухгалтерской отчетности. Однако анализ возможностей сбыта еще не позволяет судить о рыночном положении фирмы. Для этого собственный валовой доход необходимо сопоставить с аналогичным показателем конкурентов в процессе проведения анализа доли рынка. Тенденция изменения объемов валового дохода и его темпы могут не совпадать со среднерыночными и данными конкурентов. Источниками данной информации могут служить данные государственной статистической отчетности, данные маркетинговых исследований и другие источники коммерческой информации.
После анализа рыночных показателей необходимо выяснить количество ресурсов, которое тратиться на достижение полученных результатов. Инструментом этого типа контроля служит анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Причем, желательным является получение аналогичных данных у основных конкурентов. Основными внутренними источниками служат маркетинговые отчеты, а внешними – данные коммерческой разведки и аудита расходов на рекламу и маркетинг конкурентами[4 с.156].
Благоприятная картина, полученная в результате проведения трех предыдущих этапов, может быть значительно откорректирована в результате наблюдения за отношением клиентов. Основными инструментами, применяемыми на этом этапе контроля, являются маркетинговые исследования, система клиентских жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов. Корректирующие действия, предпринимаемые в процессе осуществления маркетингового контроля, носят, как правило, тактический характер. Однако следует помнить, что многие решения стратегического характера вначале выглядят как текущие или временные. Перед принятием тех или иных корректирующих действий следует предпринять попытку планирования результатов планируемых мероприятий. Для этого используются методы статистического учета и экономического моделирования. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, который является составной частью контроля маркетингового плана, позволяет судить об эффективности сбытовой политики компании.
2. Описание объекта исследования
2.1 Основные характеристики организации
Общество с ограниченной ответственностью «ЭлектроМеталлоПолимер» г. Новокузнецк, шоссе Кузнецкое, 9 создано в 2004 г. на базе участка подготовки производства (УПП) ЗАО «НШСМУ-6», который в свою очередь был создан в январе 2002 г. Оно входит в состав Объединенной Компании «СибШахтоСтрой», которое образовано на базе ЗАО «Новокузнецкое Шахтостроймонтажное Управление №6» (ЗАО «НШСМУ №6») треста «Кузбассшахтосроймонтаж». ЗАО «НШСМУ №6» было создано в 1961 г. на базе Сталинского специализированного управления треста «Кузбассмонтажавтоматика» как специализированное монтажное управление для выполнения электромонтажных и наладочных работ на строительстве шахт, разрезов, обогатительных фабрик, котельных установок и других объектов, возводимых комбинатом «Кузбассшахтострой».
Так же в состав объединенной компании «СибШахтоСтрой» входят: ООО «Завод Металлоконструкций и Нестандартизированного Оборудования», ООО «Автобаза ОК «СШС», ООО «Передвижная Механизированная Колонна ОК «СШС», ЗАО «Новокузнецкое Шахтостроймонтажное Управление №6», ООО «Пусконаладочное Управление ОК «СШС».
При участии организации были построены и введены в эксплуатацию такие крупные объекты угольной промышленности в Кузбассе, как: шахты – «Распадская», «Абашевская», «Полосухинская», «Зенковская», «Октябрьская»; разрезы – «Талдинский», «Ерунаковский», «Бачатский», «Сибиргинский», «Красногорский», «Кедровкий»; центральные обогатительные фабрики – «Абашевская», «Антоновская», «Киселевская», «Беловская», «Кузбасская», «Сибирь»; реконструированы многие угольные и другие предприятия. Построены сотни километров линий электропередач, десятки электрических подстанций напряжением 220кВ и ниже, котельные установки, очистных сооружений промышленных стоков и др. Также ООО «ЭМП» активно участвовало и продолжает участвовать в строительстве и реконструкции объектов социального назначения, таких, как комплексы электроснабжения и контактных сетей трамвая и троллейбуса, уличного освещения, учреждений культуры, здравоохранения, спорта, образования, торговли, жилых домов в городах Кузбасса.
ООО «ЭМП» производит продукцию для постоянных заказчиков, таких как АО «УК «Кузнецкуголь», ОАО «Кузассразрезуголь», шахта «Распадская», разрезы «Сибиргинский», «Талдинский», «Ерунаковский», ЦОФ «Кузбасская», «Сибирь», АИК «Соколовская», ОАО «Новокузнецкий Металлургический Комбинат» ОАО «ЗСМК», ОАО «Кузбассэнерго» Западно-Сибирская железная дорога, областные дорожный и экологические фонды, ОАО «Домостроитель» и др.
2.2 Виды деятельности предприятия
Производство металлических шкафов для одежды. Металлические шкафы для одежды изготавливаются из листового металла толщиной 1,0 – 1,5 мм, размером 2000х800х500 мм, окрашены эмалью или полимерным покрытием, предназначены для хранения одежды в производственных и бытовых помещениях.
Производство щитков осветительных ОЩВ, УОЩВ, ОП различных параметров и размеров. Щетки предназначены для приема и распределения электрической энергии, защиты от перегрузок и токов короткого замыкания, необходимы для установки в промышленных и общественных зданиях, жилых домах и иных сооружениях.
Производство панелей распределительных щитков типа ЩО-70. ЩО70-1УЗ, ЩО70-3У3, ШО94 предназначены для комплектования щитов для приема и распределения электрической энергии, а также для защиты от перегрузок и токов короткого замыкания в трехфазных электрических сетях с глухозаземленной нейтралью напряжения380/220. В определенных условиях эксплуатации, различной комплектации и размеров.
Изготовление вводно-распределительных устройств. Предназначены для установки в хилых и общественных зданиях для приема, распределения и учета электрической энергии, а также для защиты линий при перезагрузках и коротких замыканиях. Для сетей с напряжением 280/220В трехфазного переменного тока частотой 50Гц.
Изготовление строительных бытовых помещений: каркас металлический, теплоизоляция – полужесткие минераловатные плиты, стеновое ограждение – оцинкованный профлист, окна – двухкамерный стеклопакет, внутренняя отделка – по желанию заказчика.
Изготовление шкафов управления. Шкафы контроля и управления комплектуются аппаратурой и приборами, предназначенными для отображения, сбора, передачи информации и автоматического управления технологическими процессами в различных отраслях промышленности.
Изготовление устройств комплектных низковольтных (НКУ) – предназначены для приема и распределения электроэнергии, управления, регулирования, автоматики, измерений, сигнализации и защиты оборудования, осуществляющего производство, передачу и использование энергии. НКУ: открытое, защищенное с передней стороны, защищенное со всех сторон (кроме верха и днаКУ: открытое, защищенное с передней стороны, защищенное со всех сторон ()ющего производствооцессами в различных отраслях промыш), шкафное, многошкафное, пультовое.
Изготовление противопожарных дверей. Предназначены для блокировки распространения пожара через проемы внутренних ограждений зданий и сооружений различного назначения. Различных размеров, согласно требованиям СНиП 21-01-97*.
Изготовление пожарных ящиков, предназначенных для размещения комплекта оборудования внутреннего пожарного крана (пожарный ствол, рукав) и переносных огнетушителей. Изготовлены из металлического листа 1,0-1,5 мм, типа: ШП-305, ШП-310у, ШП-320у. С окном и без него, различной расцветки.
Производство металлического сайдинга на автоматизированной линии. Металлосайдинг производится двух типов, с предварительным нанесением полимерного покрытия и с последующим, различных размеров, в любом количестве. Изготовление доборных элементов. Металлосайдинг предназначен для наружной отделки жилых, производственных, хозяйственных зданий, торговых предприятий, имеет длительный срок службы (50лет), устойчив к высокой влажности, воздействию солнечных лучей, перепадам температур от -50 до +50 градусов.
Нанесение полимерного покрытия. Наносится покрытие, как на собственную продукцию, так и на материал заказчика.
Производство алюминиевых конструкций: окна, двери витражи.
Производство окон ПВХ, окна производятся из профиля «AR-tec» (Германия) на оборудовании фирмы «Fimtek».
2.3 Организационная структура ООО «ЭМП»
Организационная структура управления представлена в приложение А, она является линейно-функциональной.
В данный момент в организации сложилась такая ситуация что, наряду с выполнением работниками собственных функций, нередки случаи, когда им приходится выполнять работу, не являющиеся их функциональными обязанностями (например, прием заказов в производство специалистом по маркетингу, изготовление макетов в программе AutoCAD инженером по качеству и т.п.). Данная работа является очень трудоемкой и требует значительных временных ресурсов. И выполнение таких заданий одним человеком затруднительно. Достижение поставленной цели осуществляется только за счет взаимопомощи и взаимовыручки коллектива. Плюс ко всему работники на выполнение этой работы не мотивированы (получают заработную плату в соответствии со штатным расписанием без учета дополнительной работы). Премии начисляются поквартально и в связи с праздниками (новый год, 8 марта). Такие премии не связаны с результатами работы.