Разработка плана маркетинга ООО Электрометаллополимер ООО ЭПМ (стр. 5 из 17)
Анализ контактных аудиторий
Аудитории средств информации – организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, телевидение и т.д.). Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство фирмы должно откликаться и учитывать то, что происходит в государственной сфере (проблемы безопасности, истины в рекламе, прав дилеров и т.п.).
Гражданские группы действий – это группы по защите окружающей среды, по борьбе за качество продукции и т.п.
Местные контактные аудитории – это окрестные жители и общинные организации. Для работы с местным населением крупные фирмы обычно назначают ответственного за связи с общиной, который присутствует на собраниях членов общины, отвечает на вопросы.
Широкая публика. Фирма должна придирчиво следить за отношением публики к своим товарам и своей деятельности. На публику действует образ фирмы. Она должна реагировать на претензии потребителей.
Внутренние контактные аудитории. Это собственные рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Фирма издает информационные бюллетени и прибегает к другим формам коммуникаций с целью создания хорошего настроения по отношению к собственной фирме.
Анализ потребителей
В маркетинге принято считать, что потенциальный рынок сбыта неоднороден. Он состоит из различных групп потребителей одного и того же продукта, либо аналогов, по-разному относящихся к разным параметрам продукта (одни больше ценят надежность и долговечность, другие – низкую цену) в силу присущих им различий (по уровню дохода, возрасту, стилю жизни).
Сегмент рынка – это группа потребителей, обладающим одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке. При этом важно иметь ввиду, что сегмент – достаточно крупная часть рынка, где может «уместиться» несколько конкурирующих между собой фирм и поставщиков.
1.3.1.4 SWOT-анализ
После оценки внутренней среды предприятия необходимо завершить процесс соотнесения, применив так называемый SWOT-анализ. Аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunity), угрозы (threat). SWOT-анализ является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды[3 с.245-246].
Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее – установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.
1.3.2 Маркетинговые цели, стратегии
Для того чтобы вести успешную конкурентную борьбу на рынке фирма должна иметь свою маркетинговую стратегию, которую необходимо тщательно спланировать заранее.
В плане маркетинга фирмы необходимо обозначить подробный перечень целей и задач для каждого эшелона руководства. Перед каждым управляющим должны быть поставлены задачи, за решение которых он несет ответственность. Для решения этих маркетинговых задач необходимо разработать соответствующие стратегии маркетинга. Для увеличения своей доли рынка фирма обеспечивает наибольшую доступность своего товара и занимается наиболее интенсивным стимулированием.
Для выхода на новые рынки необходимо пересмотреть политику цен и сосредотачивать свои усилия на более крупных сбытчиках. Так будут выглядеть ее маркетинговые стратегии в широком смысле[33 с.28-30].
Стратегия глубокого внедрения на рынок заключается в изыскании фирмой путей увеличения сбыта своих существующих товаров на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.
Для этого фирма может:
стимулировать потребителей за счет предоставления скидок, зачетов;
пытаться завербовать новых потенциальных покупателей;
попытаться привлечь к себе покупателей предложив им более низкие цены, или успешно продвигая свой товар, как лучший в своем роде.
Стратегия предполагает: установление низких цен, способствующих привлечению большого числа потребителей и завоеванию большой доли рынка.
Стратегия расширения границ рынка заключается в попытках фирмы увеличить сбыт благодаря внедрению ныне существующих товаров на новые рынки. Для этого фирма может:
начать распространение своих изделий на новых географических рынках – региональных, общенациональных или международных, где он раньше не распространялся;
сделать товар привлекательным для новых сегментов рынка, придав ему новые черты;
попытаться наладить продажу джинсовых изделий новым сегментам рынка предприятий и учреждений.
1.3.3 Разработка маркетинг-микс
После выбора общей стратегии достижения конкурентных преимуществ компания может перейти к детальному планированию маркетингового комплекса.
Маркетинг-микс (комплекс маркетинга) – набор, поддающихся контролю маркетинговых инструментов – товар, цена, методы распределения и продвижения товара, совокупность которых компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка. Маркетинговый комплекс включает в себя все, что может сделать компания, чтобы повлиять на спрос, на свой товар[23с.67]. Многочисленный возможности можно разделить на четыре группы переменных: товар, цена, методы распространения, продвижение товара. Комплекс маркетинга используется фирмой как инструментарий, обеспечивающий ей коммерческий успех на целевом рынке (рисунок 2).
| Товар |
| Коммуникации |
| Цена |
| Распределение |