4.3.2 Позиционирование
Одним из направлений деятельности ООО «ЭлектроМеталлоПолимер» является производство фасадных материалов, а именно металлосайдинга и доборных элементов, как с полимерным покрытием, так и без него.
Основные отличительные особенности фирмы:
высокое качество;
местное производство;
дополнительные услуги;
короткие сроки выполнения заказа;
маркетинговая ориентация фирмы.
Позиция фирмы: ООО «ЭМП» позиционирует себя как компания, производящая высококачественную продукцию по конкурентоспособным ценам в короткие сроки.
4.4 Разработка комплекса маркетинга
4.4.1 Ассортиментная политика
Товар:
металлический сайдинг (панель S-240, панель П-145), произведенный прокатным способом
доборные элементы (стартовый профиль, углы профильные, углы накладные, соединительный профиль, монтажный профиль, аквилон, слив, L-канал)
полимерное покрытие (выступает как сопутствующая услуга к производству металлосайдинга и как основное направление деятельности ООО «ЭМП»)
Основная идея товара – высококачественный фасадный материал, местного производства, прошедший сертификацию, предназначен для облицовки зданий и сооружений как жилого так и не жилого назначения. Со сроком использования порядка пятидесяти лет, с возможностью замены, при необходимости, одной детали из фасада. Придает «законченный» вид зданию.
Основные характеристики:
долговечность;
эстетичность;
экологичтность;
удобство использования (монтаж, демонтаж).
Появилась необходимость создания дополнительной услуги – дизайнерская обработка проекта. Т.е. теперь как сопутствующая услуга по производству металлосайдинга ООО «ЭМП» сможет предложить помимо всего прочего и дизайнерское ведение проекта. Для этого необходимо ввести в штат новую штатную единицу – дизайнера.
4.4.2 Ценовая политика
Рынок фасадных материалов сравнительно молодой. Поэтому наиболее походящей ценовой стратегией в целях товарной стратегии будет «лидерство в качестве», т.е., устанавливаемые цены будут немного выше, чем цены конкурентов. Эта стратегия предполагает жесткий контроль качества и постоянной траты средств на поддержание качества. Причем покупатель должен быть уверен, что ту ценовую разницу (премию), которую заплатил за товар, производитель тратит на поддержание и улучшение качества продукции.
В связи с тем, что на спрос оказывает немаловажное влияние такой фактор как сезонность это необходимо учесть при формировании ценовой политики. А именно в зависимости от сезона варьировать цены на продукцию (в зимне-весенний период цены на производимую продукцию должны быть минимальные, соответственно в летне-осенний период максимально возможными).
Для работы с посредниками, распространяющими продукцию ООО «ЭМП» по области (такая возможность появляется в 2006г) необходим иной подход в ценообразовании. Возможно снижение цен за счет посреднической скидки. В зависимости от объема закупок и количества заказов применяется следующая система скидок:
300м2 – 3%
500м2 – 5% и 0,1 % от каждой заявки.
1000м2 – 10%
По истечении года величина скидки обнуляется.
В работе с постоянными заказчиками необходимо продолжить применение уже существующей системы скидок, описанной в аналитической части данной дипломной работы.
При освоении рынка г. Кемерово рекомендуется использовать ту же стратегию в ценообразовании, что и в г. Новокузнецк – стратегия «лидерство в качестве».
4.4.3 Распределение
Целью политики распределения является получение максимальной прибыли за счет максимально эффективного управления каналами распределения. До этого у ООО «ЭМП» единственным каналом распределения являлась головная компания ОК «СибШахтоСтрой», которая распределяла производимую продукцию по собственным объектам строительства, на которых производилось строительство собственными монтажными участками.
Возникла необходимость в создании представительства в северной части Кемеровской области, а именно в г. Кемерово для распределения и продвижения продукции ООО «ЭМП». Для минимизации издержек по созданию представительства в г. Кемерово (приобретение или аренда офиса, наем дополнительного персонала) возможна работы с фирмой «СтройКонтракт» г. Кемерово, которая будет, являться представителем ООО «ЭМП» в г. Кемерово. Рассматривается также вариант по созданию собственного офиса в г. Кемерово.
Улучшение местоположения также приведет к увеличению доходности фирмы, вследствие этого было принято решение о создании офиса в центре города.
Еще одним направлением в политике распределения будет – создание возможности приема заказов через Internet на сайте организации.
4.4.4 Коммуникационная политика
Вся рекламная компания ООО «ЭМП» направлена на повышение прибыльности и создание образа «лучшего» производителя металлосайдинга в городе и по области с полным комплексом услуг. Для достижения этой цели необходимо применить такие инструмента как наружная реклама, реклама в средствах массовой информации и реклама в месте производства, а также имиджевая реклама.
Главная задача установки наружной рекламы – это привлечение покупателей.
Необходимо установить указатели и билборды по направлениям следования к месту расположения организации., а также установить вывеску т. к. имеющаяся уже морально устарела и не привлекает к себе внимание. На указателях размещается название фирмы и логотип. На улице ш. Кузнецкое в районе завода «Органика» следует разместит билборд с рекламой ООО «ЭМП». На повороте к организации необходимо разместить растяжку с названием организации, там же где размещено название завода «НЗРМК».
Следует установить вывеску с объемными цветными буквами и логотипом организации (из металла с полимерным покрытием – отобразит специфику организации), установка новой вывески создаст эффект новизны. Также необходимо разместить 4 билборда по объездным улицам города на 4 месяца (март, апрель, май, июнь).
Реклама в средствах массовой информации. Размещение рекламы информационного характера только в специализированных изданиях:
журнал «Стройка»;
каталог «Регион 42»;
журнал «Недвижимость и строительство»;
журнал «Снабжение».
Продолжить размещение информации об организации в электронной карте города «ГрадНК» и заключить договор с компанией, оказывающей услуги по размещению в электронной карте города «ДубльГИС» в г. Новокузнецк и г. Кемерово (в связи с созданием представительства).
Телевизионная реклама должна носить социальный характер – имиджевая реклама. Создание рекламного ролика об организации, приуроченного ко дню строителя, дню города, и т. д. повествующего о достижениях организации и ее вкладе в экономику Кузбасса.
Поддержание работы Интернет – сайта, смена адреса (с бесплатного домена на платный домен с собственными электронными ящиками), смена дизайна сайта, его постоянное обновление. Доработка сайта – создание возможности размещения заказов на сайте.
Стимулирование сбыта. Сохранить существующую систему скидок для постоянных заказчиков, внедрить предложенную систему скидок описанную в подпункте «ценовая политика».
Создать базу клиентов со всеми координатами. Для постоянных клиентов ввести предложение скидки в размере 15 % приуроченную к дате образования компании или дня рождения заказчика
Участие в выставках и ярмарках Кемеровской области в 2006 г:.
Кузбасская ярмарка. Архитектура. Строительство. Отделочные материалы. Лес. Деревообработка. Интерьер. Дизайн 28.02.2006 г. - 03.03.2006г.
Международная выставка – ярмарка «СТРОЙКОМПЛЕКС» 23-26 мая г. Кемерово.
Международная выставка – ярмарка «Бизнес - Форум» 30.05.2006г.-03.06.2006г.
4.4.5 Персонал
Для достижения поставленных целей необходимо ввести в штат дополнительные штатные единицы. Для осуществления ведения проекта необходимо утвердить должность «дизайнер проекта» принять в штат дизайнера, специализирующегося на строительном проектировании – дизайн зданий и сооружений различного назначения с окладом 12 000руб.
Для организации работы офиса в городе необходимо утвердить должность «менеджер по продажам», «офис - менеджер». С окладом 13 000 руб. и 11 000руб. соответственно.
4.4.6 Внутренний маркетинг
Суть внутреннего маркетинга заключается в том, что отношения компании и работников строятся на тех же основаниях, что и клиентов. Компания «предлагает» особый продукт – должность в компании с ее специфическими правами и обязанностями. Работник «покупает» этот продукт, «оплачивая» его своим трудом. Соответственно, ориентация на клиента – основа традиционного понимания маркетинга – дополняется ориентацией наhttp://hghltd.yandex.ru/yandbtm?url=http://www.ippnou.ru/article.php%3Fidarticle%3D001047&text=%E2%ED%F3%F2%F0%E5%ED%ED%E8%E9+%EC%E0%F0%EA%E5%F2%E8%ED%E3&reqtext=%28%E2%ED%F3%F2%F0%E5%ED%ED%E8%E9::6266+%26+%EC%E0%F0%EA%E5%F2%E8%ED%E3::14663%29//6&dsn=129&d=4087955 - YANDEX_13 «внутреннего потребителя» – сотрудника.
Проведение обучения персонала, как ИТР, так и рабочих на повышение их квалификации.
Для заботы о сотрудниках ООО «ЭМП» и увеличения лояльности сотрудников к компании предполагается создать документ, который давал бы определенную материальную помощь, социальные льготы, получение компенсаций на лечение, пособия при рождении ребенка, пособие при утрате близкого родственника, декретное пособие, получение беспроцентного займа.