Інтернет – представництво здатне задовольнити найрізноманітніші потреби його власника. Це може бути інформація, пропаганда, донесення тих чи інших ідей, проектів до аудиторії тощо.
Отже навіщо Федерації профспілок власний сайт? Яка його мета?
Перш за все, це – поліпшення іміджу і підняття престижу ФПО-просування організації:
- доступність інформації про послуги і діяльність ФПО;
- доступність внутрішньої інформації для співробітників, що працюють зовні організації.
Інтернет – представництво буде виконувати наступні функції:
- представницька
- інформаційна
- комунікаційна
- рекламна.
Структура ресурсу буде така:
- інформація про ФПО (її мета, історія створення, завдання, відмінність від інших громадських організацій);
- інформація про послуги і діяльність (переваги, особливості, сфери діяльності, приклади успішних акцій, фотографії, малюнки);
- підтримка (додаткова інформація);
- новини (анонси нових законопроектів, урядових рішень, прес-релізи, факт-листи тощо);
- зворотний зв’язок (адреси електронної пошти).
Назва рубрик, їх кількість і зміст завжди залежатиме від специфіки і тематичної спрямованості сайту, потреб його читачів. На користь формування позитивного іміджу, завжди буде доречне створення розділів, присвячених соціальній діяльності організації-видавця (благодійницька діяльність, спонсорська підтримка, участь у гуманітарних і благодійних акціях), (наприклад, „Милосердя” тощо). Інтернет надасть Федерації профспілок можливість детально донести до громадськості інформацію про свою турботу про суспільство, навколишнє середовище і т.д.
Окрім цього на сторінці можна розмістити підбірку „доброзичливої статті”, тобто відвести окреме місце для публікації відгуків і подяк клієнтів і партнерів (інакше кажучи – творчо обробити позитивну і хвалебну інформацію і вмістити її на сайт).
Отже, що робитиме і за чим слідкуватиме ПР-працівник для створення веб-системи:
1. Розробка проекту (початкові дані – аналіз існуючих аналогів в Інтернеті) визначення спектру послуг технологій:
- розробка заходів щодо прасування новоствореного інформаційного ресурсу,
- проектування апаратного –програмного середовища, технічних складових,
- проектування інформаційного забезпечення,
- склад розділів, тематика, темпи оновлення, технологія оновлення даних, технологія збору і підготовки даних, технологія інформаційного обміну з іншими підрозділами, заходи безпеки тощо.
2. Розробка веб-системи (дизайн-проект, створення графічної і навігаційної концепцій, інформаційне наповнення тощо).
3. Запуск веб-системи:
- Закупівля апаратного програмного комплексу
- Вибір Інтернет – провайдера
- Підключення до Інтернет
- Перехід до експлуатації
4. Підтримка і супровід веб-системи здійснення заходів щодо просування Інтернет-представництва
- Прес-релізи
- Презентація
- Чат (дасть можливість гостям спілкуватися один з одним, виказувати свої думки і побажання – це підвищить відвідування Інтернет-ресурсу).
Не варто забувати про те, що робота у всесвітній павутині припускає активну участь користувача в процесі отримання інформації. Система пошуку, гіпертекст вимагають від нього чіткого розуміння того, що він хоче взнати. Велика залученість збільшує рівень емоційного сприйняття. А значить, краще запам’ятовуються позитивні й негативні враження від сайту. Образ організації, що складеться під час роботи в мережі, досить стійкий.
Тому рішення питання про розміщення веб-вузла в Інтернет має велике значення. Він повинен бути доступним 24 години на добу, а веб-сервер забезпечувати всім користувачам необхідну швидкість доступу навіть при піковому навантаженні.
Як правило, кожен веб-видавець прагне, щоб цього продукт був особливим і відмінним від інших. Звичайно, процес формування позитивного іміджу – процес креативний, але в ньому є і свої універсальні правила.
Отже, виділимо ключові чинники успіху сайту ФПО:
1. Інформативність. Веб-сайт буде містити максимально вичерпну інформацію про організацію і напрямки її діяльності, здобутки і проблеми тощо. Адже саме ради інформації люди підключаються до мережі втрачають свої час і гроші.
2. Функціональність. Інформаційна насиченість веб-системи припускає розміщення великої кількості текстового матеріалу. Для досягнення необхідної функціональності слід продумати й реалізувати ефективну пошуково-навігаційну конфекцію.
3. Художній дизайн.
4. Підтримка й актуалізація даних, постійне оновлення. Матеріали на сервері не повинні застарівати. Новизна, різноманітність, своєчасність висвітлюваних подій у поєднанні з належними художнім оформленням необхідні для задоволення інформаційних і естетичних потреб відвідувачів.
5. Надійність і безпека. Розробка й запровадження на сервері єдиної політики адміністрування і комплексного підходу до рішення задач інформаційної безпеки є надзвичайно важною проблемою, здатною зробити значний вплив на формування позитивного іміджу.
6. Чат. Дозволить надавати громадянам консультації з різних питань (безробіття, соціального захисту, трудового законодавства тощо), здійснювати прямий контакт з партнерами й клієнтами, спростить процедуру розповсюдження новин, зменшить витрати на оновлення різних даних і т. д.
7. Адреса для веб-сайту. Ім’я власного сервера - досить важливий аспект при формуванні іміджу. Воно повинне відповідати наступним вимогам:
· добре запам’ятовуватись
· стислість
· простота в написанні
· простота у вимові.
· уміщення у ній назви організації або її основної сфери діяльності тощо.
Пропонуємо назвати сервер так: www.fpo.rv .ua
8. Робота з заголовками рубрик у справі залучення читача до конкретного матеріалу. На сайті заголовки відіграють не останню роль. Рубрики з неефективною і незрозумілою назвою, незалежно від їх, внутрішнього змісту, можуть залишитися без належної уваги читацької аудиторії.
Пропонуємо такі варіанти заголовків:
· Генеральна угода.
· Для молоді.
· Право.
· Законодавство.
· Профінформ.
· Оздоровлення тощо.
9. Естетичність. Власники веб-сайтів на користь своєї репутації не повинні забувати і про таку річ, як мережевий етикет і дотримання загальних принципів моралі.
10. При створенні власного веб-сайту виникає проблема коштів. Каси українських недержавних організацій ще не скоро будуть переповнені, але скорочення активності в Інтернет буде відразу помітне громадськості і це негайно негативно позначиться на іміджі організації.
Отже, припустимо, що вже створили власний сайт в ФПО – це вже інформаційний мотив. Як тільки всі сторінки будуть оформленні і завантаженні на сервер провайдера, потрібно сповістити про це всіх зацікавлених осіб. Слід організувати презентацію, підготувати і розіслати в місцеві ЗМІ прес-релізи, а також включити адресу нового веб-вузла із звичайною адресою, телефоном і факсом у всі реквізити Федерації профспілок області.
Разом із специфічними онлайновськими методами просування і отримання популярності веб-ресурсів, використовують в мережі і традиційні методи ПР, як, наприклад, розсилка прес-релізів, новин. При цьому можна здійснювати як традиційні так, і електронні ЗМІ (яких із часом стане більше). Електронна пошта і інші способи Інтернет-зв’язку дозволяють легко встановлювати контакт з журналістам, забезпечувати їх новинами, підтримувати постійний зв’язок. Журналістам буде достатньо дати посилання на цікавий розділ сайту і коротку анотацію.
Щоб залучити читацьку аудиторію на сайт, слід розширено проводити різні анкетування, вікторини, електронні публікації оформляти оригінально (ключові моменти, потрібно виділяти візуально, для великих матеріалів складати анонси
тощо).
Щоб поширити Інтернет-ресурс, слід згадати його на телебаченні, радіо, у друкованих ЗМІ – це значно підвищить його трафік.
Варто помітити, що кілька років тому до мережі підключались з цікавості. Сьогодні ж до багатьох прийшло розуміння того, що всесвітня мережа – це найкоротший шлях до необхідної пізнавальної й ділової інформації. Одна з найефективніших форм активності у віртуальному середовищі – наявність власного мережевого офісу.
Сучасні інформаційні технології стрімко входять в ділове життя організацій і ставлять їх перед необхідністю вибору: впроваджувати згадані технології, і, таким чином, залишитись конкурентноздатними, або зайняти вичікувальну позицію і піддати організацію ризику безнадійно відстати від вимог завтрашнього дня.
Ключовим моментом привабливості того чи іншого сайту для зацікавленого кола осіб є якість його виготовлення, для чого в рівному ступені важливе як інформаційне наповнення, художнє рішення, так і навігаційна концепція ресурсу. Проте, добре, корисне і зручне в користуванні мережеве представництво – лише перший крок на шляху до успішної кампанії в Інтернет.
Нові веб-вузли в мережі з’являються як гриби після дощу, тому стати знаменитим у всесвітній мережі не так уже просто.
Використання механізмів ПР – один із засобів вирішення проблеми. При цьому принципова відмінність мережевого ПР від ПР традиційного полягає в тому, що перший „розкручує” не окремі послуги, ідеї, персоналії, а окремі конкретні Інтернет-ресурси, що надають про них всю інформацію.
Висновки
В роки утвердження незалежності держави у профспілковому русі відбувалися суттєві зміни, спрямовані на утвердження профспілок у суспільно-політичному житті; удосконалювалася організаційна структура і принципи побудови профспілок; відпрацювався механізм взаємовідносин і взаємодії традиційних і новоутворених профспілок; стверджувався їх реальний вплив на ринку праці. В той же час в профспілковому русі виникло ряд проблем: недовіра до профспілок з часів СРСР, проблеми в стосунках з державою, недостатнє фінансове забезпечення – все це аж ніяк не сприяє покращенню іміджу організації.