Корпоративная идентичность как часть бренда (стр. 9 из 10)
Элементы корпоративного имиджа, которые возможно ощутить при помощи органов чувств и воспринимаются осознанно, являются составляющими корпоративной идентичности. Среди таких элементов - слоган, логотип, фирменный стиль, Интернет-сайт, различные элементы оформления.
Корпоративная культура и корпоративная идентичность позволяет сформировать высокую стоимость бренда в денежном эквиваленте при этом явно выражаясь в стоимости на основе транзакций. Популярность бренда сравнивается с популярностью других брендов, оценивается его значение на рынке и для потребителей, исследуется его способность удовлетворять ожиданиям и запросам покупателей.
Таким образом, корпоративная культура и корпоративная идентичность способствуют реализации целей брендинга. Они способны сформировать узнаваемый внешний и внутренний имидж, повлиять на популярность торговой марки и довести ее до уровня бренда, повысить ценность бренда. Особую значимость, в свою очередь, имеет бренд для организации. Он повышает ее материальные и нематериальные активы, формирует позитивный имидж организации и остальных брендов. Как следствие, бренд и корпоративная культура и корпоративная идентичность – неразрывно связаны между собой.
Особым примером роли корпоративной культуры и корпоративной идентичности как части бренда является политика компании ОАО «Сбербанк», которая имеет четко проработанную корпоративную культуру и корпоративную идентичность и хорошо проработанный и узнаваемый обществом имидж. Особенно узнаваемым является логотип организации (см. Приложение 2). Это является сильной стороной «Сбербанка» и является решающим в формировании образа данного бренда.
Сотрудники организации активно содействуют формированию и поддержанию корпоративной культуры и корпоративной идентичности, выполняют нормы корпоративного кодекса, разделяют интересы организации и стараются работать во благо всей организации, а не только ради личных целей. Поэтому в организации царит партнерская и дружеская атмосфера.
ОАО «Сбербанк» имеет собственный логотип, фирменные цвета, и особый стиль в оформлении рекламных материалов, входов в Филиалы, вывесок и т.п. Это способствует формированию единого образа бренда «Сбербанк» и способствует укреплению его позиций.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1.
Анкета
Здравствуйте, Уважаемый сотрудник ОАО «Сбербанк»!
В целях проведения маркетингового исследования, Мы предлагаем Вам заполнить данную анкету. Просто выберите правильный, по вашему мнению, вариант ответа. Данные, предоставленные Вами в анкете, нигде публиковаться не будут, и будут использованы только для проведения исследования.
Надеемся на Ваши искренние ответы!
1. С чем бы Вы сравнили работу в ОАО «Сбербанк»?
А. Со сражением на поле боя
Б. С отдыхом в кругу друзей
В. Со спортивным состязанием
Г. С партнерским заданием
2. Каким символом Вы бы изобразили Ваше место работы?
А. Логотипом ОАО «Сбербанк»
Б. Крестиком
В. Стрелой вверх
Д. Другой ответ ________________________
3. Как бы Вы оценили обстановку в коллективе?
А. Напряженная
Б. Партнерская
В. Дружеская
Г. Домашняя
Д. Другое __________________________
4. Оказывает ли Вам руководство организации социальную и другие виды поддержки?
А. Нет, не оказывает
Б. Только моральную
В. Оказывает, но не всем
Г. Оказывает всем, кто нуждается
5. Существуют ли в Вашей организации специальные программы-бонусы (снижение процентной ставки на кредиты, специальные вклады и т.п.) для сотрудников и корпоративных клиентов?
А. Да, и Я активно ими пользуюсь
Б. Ничего не слышал об этом
В. Да, но я ими не пользуюсь
Г. Нет, ничего подобного у нас нет
6. Используются ли в рекламной продукции Вашей организации фирменные цвета, логотип, фирменное оформление стендов и офисов, единая форма для сотрудников?
А. Нет, не используются
Б. Частично, иногда это не соблюдается
В. Да, используются
7. Знакомы ли Вы с корпоративным кодексом ОАО «Сбербанк»?
А. Да, знакомы
Б. Нет, не знакомы
В. Знаю о таком, но не читал
Г. Соблюдаю все нормы, предписанные этим кодексом
8. Можете ли Вы назвать работу в ОАО «Сбербанк» своим «вторым домом»?
А. Да
Б. Нет
В. Затрудняюсь ответить
9. Считаете ли Вы, что «Сбербанк» - успешная организация?
А. Да
Б. Нет
В. Затрудняюсь ответить
10. Что бы Вы хотели пожелать руководству Вашей организации?
_____________________________________________________________
11. Что бы Вы хотели пожелать всем сотрудникам Вашей организации?
_____________________________________________________________
Ваш возраст ______
12. Ваша должность ______________________________________
Спасибо за сотрудничество!
Приложение 2.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аверин А.Н. Социальная информация и се роль в управлении: Учеб.
пособие. — М., 1985.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. - М.: Издательство «ЭКМОС», 2003. – 478 с.
3. Андреева О.Д. Технология бизнеса; Маркетинг. Учебное пособие. М.: Смысл, 1997. 230 с.
4. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М., 2003. С.117.
5. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз = Public relations: Приглашение в
мир цивилизованных рыночных и общественных отношений; Учеб. пособие
для деловых людей. — М.: ИМА-пресс, 1994.
6. Блэк С. PR: международная практика. — М.: Издательский дом
«Довгань», 1997.
7. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?/С. Блэк. - М., 1990. -.239 с.
8. Брендинг / Wikipedia - Свободная Электронная Энциклопедия (электронные данные). Режим доступа: http://ru.wikipedia.org, свободный
9. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог, 1999. – 235 с.
10. Вислогузов В. Малый бизнес оценил свой кризис // Газета «Коммерсантъ». - М., 2008. - 3 с.
11. Виханский О.С., Наумова А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: МГУ, 1995. – 248 с.
12. Вламис Э., Смит Б. Бизнес-путь Yahoo!: секреты самой популярной в мире Интернет-компании. СПб: изд-во «Крылов», 2003. – 256 с.
13. Вольдман Ю.Я. Комментарий закона Российской Федерации «О рекламе». - М.: Фонд «Правовая культура», 1998. - 176с.
14. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2000. - 464 с.
15. Горохов В.М., Комаровский B.C. Связи с общественностью в
органах государственной службы: (Ввод, лекция к курсу) / Рос. акад. гос.
службы при Президенте РФ. г М.: РАГС, 1996.
16. Грегори Э. На что способен PR/ Э. Грегори // PR в России. – 2004. - №8.
17. Грейсон Дж. К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. — М.: Экономика, 1991.Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. - СПб., 1999. – 125 с.
18. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. - СПб., 1999. – 125 с.
19. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. — М., 1996.
20. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб, 2006
21. Гэд Т. 4D брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. – СПб: изд-во Aveline Finland Oy, 2000. – 183 с.
22. Займан С. Конец маркетинга каким мы его знаем. Мн.: ООО «Попурри», 2003. - 151 с.
23. Ильинский С. Энциклопедический словарь PR и рекламы. М., 2002.
24. Кориандр Л. PR в регионах: надо больше общаться / Л. Кориандр // Советник. – 2002. - № 3.
25. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Издательство «Рефл-бук Ваклер», 2001. – 526 с.
26. Крылов И. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. – М., 1998. – 367 с.
27. Ляпоров В. 100 % бренд. Как продавать счастье. - М., 2004.- 199 с.
28. Мирошниченко А.А. Public relations в общественно-политической сфере. Провинциальная практика /А. А. Мирошниченко. - М.: БЕК, 1998. – 354 с.
29. Музыкант В. Реклама и PR-технологии. М.: Армада-Пресс, 2001. - 686 с.
30. Ольшевский О.С. Негативные PR-технологии. СПб: Издательский дом «ПИТЕР», 2003. 432 с.
31. Поляковский А. PR в России. Проблемы и перспективы / А. Поляковский // PR в России. – 2004. - № 8
32. Почепцов Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – Киев, 1998. – 622 с.
33. Пригожин А.И. Теория организаций. – М.: Академический проект, 2005. – 954 с.
34. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях. М., 1995. - 208 с.
35. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. - 240 с.
36. Словарь иностранных слов. - М., 1988. 607 с.
37. Тамарин С.Г. Российский рынок организаций, работающих в области политических технологий. – М., 2008. 5 с.
38. Тамберг В. Бренд. Боевая машина бизнеса. - М., 2004. 127 с.
39. Тимофеев М.И. Связи с общесвенностью. М.: изд-во РИОР, 2005. 158 с.
40. Траут Дж., Райс Л. Маркетинговые войны. М., 2002. - 256 с.
41. Тульчинский Г. Л. Оценка эффективности работы PR-службы / Г. Л. Тульчинский // PR в России. – 2004. - №7.
42. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью / Э.А. Уткин, В.В. Баяндаев, М.Л. Баяндаева. - М.:ТЕИС, 2001. – 275 с.
43. Федоров Д. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке. М., 2007. – 5 с.
44. Фонарева Н. Дикая реклама дикого рынка // Деловые люди, 1994. - №45.
45. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: учебное пособие. М.: Пресс, 2003. – 207 с.
46. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (Связи с общественностью). М.: Академический проект, 2005. – 304 с.
47. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. М., 2002. 345 с.
48. Шипова У. PR-сообщество на службе России / Е. Шипова // Советник. – 2004. - №6.
49. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб: «Паллада-медиа», 2002. 317 с.
50. Якушев, М. Пресс-релиз / М. Якушев // PR в России. – 2004. - № 1
[1] Ильинский С. Энциклопедический словарь PR и рекламы. М., 2002
[2] Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. СПб, 2006
[3] Ильинский С. Энциклопедический словарь PR и рекламы. М., 2002
[4] Тамберг В. Бренд. Боевая машина бизнеса. С. 17
[5] Тамберг В. Бренд. Боевая машина бизнеса. С. 65
[6] Гэд Т. 4Dбрендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб, 2000. С. 7
[7] Займан С. Конец маркетинга каким мы его знаем. Мн., 2003. С. 3
[8] Брендинг / Wikipedia - Свободная Электронная Энциклопедия (электронные данные). Режим доступа: http://ru.wikipedia.org, свободный