Для того чтобы найти оптимальное решение поставленных задач маркетинговых исследований, необходимо грамотно подходить к вопросу о выборе метода сбора маркетинговой информации. Определение количественного или качественного метода, сбор первичной или вторичной информации - маркетолог должен выявить это, исходя из целей и задач маркетингового исследования. Конечно, наиболее эффективным будет использование комплекса методов сбора информации. Тогда информация, полезная и нужная для исследований будет наиболее точной, достоверной и проверенной. Но иногда вопрос стоит в стоимости таких исследований, и далеко не каждая компания сможет позволить себе прибегнуть к различным методам сбора информации. В принципе, иногда достаточно использование только одного или двух методов сбора информации, в зависимости от масштаба, назначения и желаемых результатов исследований.
В данной работе были проанализированы количественные и качественные методы сбора информации для маркетинговых исследований. Выявлена специфика каждого из видов, достоинства и недостатки, условия применения, практическое применение.
1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Издание 2-е, М., Финпресс, 2000.
2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999.
3. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. -М.: Дело, 2000.
4. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб., Питер, 2000.
6. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как делают это в РОССИИ. М: Вершина 2005г.
7. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. - СПб: изд-во ДНК, 2003.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.
9. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. М.: Экономистъ, 2005
10. www.marketing. wwwtop.ru
11. www.kelloggs.com
12. www.quans.ru
13. www.reforma. vrn.ru
14. Wikipedia.org - свободная энциклопедия
Для проведения опроса была составлена следующая Анкета.
1. Пол.
Мужской.
Женский.
2. Возраст.
21-35.
36-50.
51-65.
3. К какой социально-профессиональной группе Вы себя относите?
Руководитель среднего звена или выше.
Сотрудник, исполнитель.
Независимый работник.
Неработающий.
4. Ваша семья имеет доход...
Выше среднего.
Средний (150-200 долл. в месяц на члена семьи).
Ниже среднего.
5. Где Им живете?
В Москве,
В Московской области.
В Центральном регионе России.
В других регионах.
6. Как часто Вы пьете водку?
Вообще не пью.
Один-два раза в месяц.
Один-два раза в неделю.
Три и более раз в неделю.
7. В каких трех странах, на Ваш взгляд, производится настоящая водка<
Германия.
Финляндия.
Россия.
Канада.
Польша.
Дания.
Голландия.
Украина.
США.
Швеция.
8. Сколько литров водки Вы покупаете в среднем за месяц?
Ноль.
0,5.
1-1,5.
2-2,5.
3-3,5.
4-5.
5 и более.
9. Бутылку какого объема Вы считаете наиболее удобной?
0,1.
0,25.
0,33.
0,5.
0,66.
0,75.
1,0.
1,5.
2,0 литра.
10. Какие три из перечисленных компаний, по Вашему мнению, являются основными производителем и поставщиком русской водки на российский рынок?
"Распутин".
"П. Смирновъ".
"Хьюблайн".
"Довгань".
"Бинитек",
"Союзплодоимпорт"
"Кристалл".
"Кеглевипк
"Бастон Барэн".
11. Бутылка ВОДКИ объемом 1 литр должна, но Вашему мнению, стоить в пределах...25-35.36-49.50-70.71-99.100-150 тыс. руб.
12. Какие три, из перечисленных ниже, российских марок водки являются, на Ваш взгляд, самыми известными в России?
"Московская".
"Столичная".
"Смирновская".
"Кубанская".
"Русская рулетка".
"Привет".
"Посольская".
"Сибирская".
"Русская"." "Пшеничная".
"Довгань".
"Лимонная".
13. Какие три, из перечисленных ниже, зарубежных марок водки являются, на Ваш взгляд, самыми известными в России?
"Кремлевская".
"Распутин".
"Абсолют".
"Финляндия".
"Белый орел"
"Смирнофф".
"Демидофф".
"Кеглевич".
"Барэн".
"Даньцка".
"Урсус".
14. Какие вкусовые добавки Вы предпочитаете?
Лимон.
Перец.
Смородина.
Клюква.
Ментол.
Фруктовые.
Никакие.
15. Какой крепости водку Вы предпочитаете?
32-38.
39-42.
43-50 (градусов).
16. Где Вы обычно покупаете водку?
Киоск, палатка.
Фирменный магазин.
Продуктовый магазин.
Кафе, бар, ресторан.
Оптовый рынок.
17. Какое значение Вы придаете внешнему оформлению бутылки?
Большое.
Среднее.
Малое.
Никакого.
18. Вы пьете водку для того, чтобы...
Расслабиться после работы.
Поддержать компанию.
Получить удовольствие.
Просто так.
19. Реклама какой водки, за последние два года, произвела на Вас наибольшее впечатление, лучше всего запомнилась, встречалась чаще всего?
"Абсолют".
"Урсус".
"Смирнофф".
"Кремлевская".
"Демидофф".
"Довгань".
"Зверь".
"Финляндия".
"Мннту".
"Белый орел".
20. Бывали ли Вы за границей до 1992 года? (До распада СССР)
Нет.
Да, в социалистических странах.
Да, в капиталистических странах.
21. Вспомните, пожалуйста, в 1991 году (при Горбачеве, до распада СССР) была ли лично Вам известна водка иностранного производства, если да, то какая из нижеперечисленных, и откуда Вы ее узнали?
Нет.
"Абсолют".
"Белый орел".
"Кремлевская".
"Паленка".
"Смирнофф".
Видел (пробовал) за границей.
От друзей, бывавших за границей.
Видел (пробовал) в валютной гостинице.
Из телерекламы.
"Видел (покупал) в "Березке".
Из российской прессы.
Она была в свободной продаже.
Не помню.
22. Не могли бы Вы указать (хотя бы приблизительно) название предприятия, которому принадлежит товарный знак:
ABSOLUT.
KREMLYOVSKAYA.
BAREN.
FINLANDIA.
SMIRNOFF.
Приложение 2
Вопросы для фокус-группы
Часть 1. "Знакомство".
01. Имя.
02. Возраст.
03. Кем и как работает.
04. Семейное положение.
05. Как часто и при каких обстоятельствах пьете водку?
06. Сколько бутылок водки Вы покупаете в месяц?
07. Бутылку какого объема Вы считаете наиболее удобной?
08. Какие вкусовые добавки Вы предпочитаете?
09. Какой крепости водку Вы предпочитаете?
10. Какое значение Вы придаете внешнему оформлению бутылки?
11. Где Вы обычно покупаете водку?
12. Какая информация с этикетки является важной?
Часть 2. "Известность"
13. И каких странах (стране), на ваш взгляд, может производится настоящая водка?
14. Из какого сырья она может производиться? (Пшеница, рожь, ячмень,, рис, кактус)
15. Какие водки являются, на Ваш взгляд, сегодня наиболее известны в России?
16. Почему именно они?
17. Как вообще приходит известность к водке?
18. Реклама какой водки за последние два года произвела на Вас наибольшее впечатление?
19. Реклама какой водки за последние два года лучше всего Вам запомнилась'
20. Реклама какой водки за последние два года встречалась Вам чаще всего
21. Какие компании, поставляющие водку на российский рынок, являют" на Ваш взгляд, наиболее известными?
22. Что является, в Вашем понимании, товарным знаком?
23. С какими странами и компаниями-производителями у Вас ассоциируются эти водки?
24. Не могли бы Вы указать (хотя бы приблизительно) название предприятий, которым принадлежат следующие товарные знаки? (Выставляем па ста бутылки)
25. Выскажите, пожалуйста, мнение о качестве продукции, обозначенной этими товарными знаками.
Часть 3. "Ретроспективная".
26. Вспомните, пожалуйста, начало 1991 года (при Горбачеве, до распада СССР). Была ли лично Вам известна водка иностранного производства? Если да, то какая?
27. Откуда Вы узнали об этой водке?
28. Бывали ли Вы за границей до 1992 года? Где?
29. Брали ли Вы с собой какие-нибудь товары/продукты? Какие и для чей
30. Видели ли Вы там (за границей) водку, и какую?
31. Покупали ли Вы водку за границей?
32. Угощали ли Вас там водкой, и какой?
33. Привозили ли Вы водку в Россию?
34. Как Вы думаете можно ли вообще говорить об общеизвестности каких бы то ни было иностранных водок, водочных товарных знаков в Советском Союзе в 1991 году?