Необходимо ориентировать развитие и применение информационных технологий на обеспечение необходимой информационной поддержке принятия управленческих решений. Приоритетными областями применения считаются:
- создание и ведение баз данных по предприятиям потребительского рынка товаров и услуг (торговый реестр);
- автоматизация прогнозно-аналитических расчетов, связанных с конъюнктурой потребительского рынка товаров, услуг и ценовой рыночной информацией;
- автоматизация учета мероприятий по контролю на территории региона содержащего информацию о результатах проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность;
- автоматизация сбора, учета и анализа основных показателей схемы размещения крупных торговых объектов в регионе;
- формирование оптимальной рыночной инфраструктуры отрасли, предусматривающей функционирование субъектов различных форм собственности на равных условиях;
- развитие отечественного производства конкурентоспособных товаров и услуг на основе внедрения передовых технологий, привлечения инвестиций, а также поддержка местных товаропроизводителей при создании предприятий оптово-розничной торговли;
- обеспечение в сфере потребительского рынка и услуг баланса интересов и защиты прав потребителей, предпринимателей и государства на основе совершенствования форм, методов и организации правового регулирования, координации и контроля;
- формирование пространственной сети предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, обеспечивающей территориальную и ценовую доступность товаров и услуг во всех районах области на уровне не ниже принятых градостроительных и социальных стандартов (нормативов) обслуживания;
- развитие механизмов и инструментов предпринимательской, инвестиционной и инновационной деятельности.
В соответствии с целями и задачами перспективного развития потребительского рынка и услуг предусматривается выполнение мероприятий по следующим взаимосвязанным направлениям:
- ориентирование на обеспечение доступности потребительского рынка и услуг в цивилизованных формах его организации для абсолютного большинства населения;
- реализация технической, градостроительной и инвестиционной политики в отрасли путем нового строительства, а также реконструкции и модернизации крупных и средних объектов потребительского рынка товаров и услуг;
- развитие науки и технологий, подготовка кадров и повышение их квалификации, организация правового регулирования, координации и контроля в сфере торговли питания и бытового обслуживания населения.
В результате тесного взаимодействия всех заинтересованных сторон будут выработаны рекомендации, которые позволят разработать детально и оперативно уточненную программу развития потребительского рынка в регионе.
Контрольные вопросы
1. Чем характерны четыре основные направления развития экономики?
2. Что такое патриотический путь развития экономики?
3. Чем опасен либеральный путь развития экономики?
4. Назовите основные этапы развития потребительского рынка.
5. Какие надо решать задачи на всех этапах развития потребительского рынка?
6. Какова главная цель социально-экономической политики Правительства РФ на долгосрочную перспективу?
7. Назовите семь задач создания необходимых условий развития потребительского рынка.
8. Какие варианты заложены в разработку основных параметров экономики?
9. Что на ваш взгляд является главным в жизни каждого человека?
10. Что не освещено в показателях повышения качества жизни населения на период до 2010 г.?
Тема 3. Методические основы проведения маркетинговых исследований потребительского рынка
Вопросы:
3.1Системный анализ.
3.2Структура маркетинговых исследований.
3.3 Панель как метод исследования потребителей
Системный подход оказывает серьезное влияние на теорию и практику управления. Поиск ответа на всевозрастающие вопросы лежит в проведении маркетинговых исследований и их достоверности.
В настоящее время на российском рынке присутствует достаточно большое количество иностранных компаний. Основным правилом выхода иностранной компании на любой зарубежный рынок является проведение маркетингового исследования рынка той страны, куда они собираются выходить. В России иностранные компании сталкиваются с парадоксальной ситуацией, когда методы и подходы, которыми они пользуются у себя, на российском рынке оказываются неработоспособными. Маркетинговые исследования направлены на получение полной и достоверной информации о ситуации на товарном рынке. Но особенности функционирования российского рынка зачастую не позволяют использовать западные методики проведения маркетинговых исследований напрямую. Так, очевидны две существенные проблемы российского информационного рынка, ограничивающие использование неадаптированных западных методик -затрудненный доступ к экономической информации, и низкое качество используемой статистики. На Западе доступность информации тесно связывается со свободой конкуренции и рассматривается как одно из базисных условий эффективного функционирования рыночной экономики. Доступ к информации в России значительно затруднен по сравнению с развитыми западными странами, что в первую очередь связано с непродолжительностью действия рыночных отношений и отсутствием правового обеспечения доступа к информации, характеризующей деятельность субъектов рынка. Другая проблема - низкое качество используемой статистики. Так, например, источником информации о производительности оборудования могут служить проектные, нормативные или фактические данные. Большинство из них являются укрупненными, усредненными, и между ними имеются значительные расхождения. Кроме того, многие компании намеренно искажают информацию для того, чтобы ввести в заблуждение конкурентов. Официальные же данные, в том числе данные Госкомстата, не отражают реальную ситуацию на товарных рынках.
Необходимым условием успешного проведения маркетингового исследования товарного рынка является соответствующее информационное обеспечение. Качество оценки ситуации на рынке зависит не только от широты охвата факторов, оказывающих влияние на товарный рынок, но и от качества их оценки, т.е. от достоверности исходной информации. Типичные недостатки наиболее часто используемых источников исходной информации представлены в Таблице 1.
Источники информационного обеспечения маркетинговых исследований и их характеристика
Таблица 1
| Источники | Характеристика | |
| 1. | Госкомстат РФ | Узкая номенклатура отслеживаемых товаров: неполнота данных |
| 2. | Производители, оптовые и розничные фирмы | Предоставляемая информация нередко носит рекламный характер и не соответствует действительности |
| Качественные и количественные исследования потребителей | Субъективизм получаемых данных: дороговизна и сложность получения информации | |
| 4. | Данные консалтинговых и маркетинговых фирм | В большинстве случаев не известны методика и степень достоверности полученной информации |
| 5. | Средства массовой информации | Предоставляемая информация в большинстве случаев представлена в разрезе, непригодном для принятия управленческих решений |
| 6. | Интернет | Фрагментарность представляемой информации о структуре товарных рынков |
Сегодня на российском рынке ни один источник информации не обладает такой степенью достоверности, чтобы не учитывать другие источники и делать аналитические оценки, основанные только на нем.
Вместе с тем при проведении маркетингового исследования, как правило, есть возможность в достаточно быстрые сроки приобрести информацию по интересующему вопросу у различных государственных и коммерческих предприятий. Данное обстоятельство приводит к ситуации, когда одна и та же экономическая оценка может быть получена из различных источников, причем каждый источник информации не обладает требуемой полнотой и надежностью для выполнения достоверного анализа и прогноза. Только совокупный учет всего массива информации может гарантировать корректность выводов маркетингового исследования и соответствие их реальной ситуации на рынке. Для решения данной проблемы необходимо использовать метод, который позволяет присвоить исходной информации ранги приоритетности исходя из ее достоверности и надежности, и проводить исследование товарного рынка, опираясь на всю разнородную информацию.
Ключевое значение в рамках ситуационного подхода к управлению приобретает понятие неопределенности. С позиции ситуационного подхода к управлению всякая организация рассматривается как система, которая имеет вероятностный характер, а основной задачей управления в этих условиях становится снижение вероятностного характера функционирования организаций.
Маркетинговые исследования имеют целью учет и анализ состояния и динамики внешней среды, прогнозируя ее развития на перспективу оценку характера, направленность и степени влияния внешней среды на результаты функционирования организации. В качестве объектов маркетинговых исследований на потребительском рынке принято рассматривать как субъекты внешней среды (конкуренты, потребители, поставщики, органы государственной власти, общественные организации), оказывающие непосредственное влияние, так и факторы внешней среды (экономическая, политическая ситуация, социальная, издание законодательных актов, международные события, научно-технический прогресс), оказывающие косвенное влияние на организацию. В качестве предмета маркетинговых исследований рассматривают конкурентные стратегии, конкурентные преимущества, объем, динамику и структуру спроса, потребности, ожидания, предпочтения, мотивы поведения покупателей и другие.