ГЛАВА 3.
Анкета
Уважаемые дамы, просим вас уделить нам немножко Вашего внимания и ответить на несколько вопросов.
1. Имя ___________________________________________________
2. Возраст:
☼ менее 20
☼ 20-29
☼ 30-39
☼ 40-49
☼ 50 и более
3. Чем вы занимаетесь в настоящее время?
☼ работаю
☼ учусь
☼ не работаю
☼ на каникулах
☼ в отпуске
4. Семейной положение:
☼ замужем
☼ не замужем
☼ прочее
5. Косметикой какой компании Вы пользуетесь чаще всего?
☼ Bourjois
☼ Maybelline
☼ Oriflame
☼ Свой ответ ______________________________________
6. Какой маркой косметики вы хотели бы пользоваться?
☼ Bourjois
☼ Maybelline
☼ Oriflame
☼ Свой ответ ___________________________________________
7. Согласны ли вы, что в косметике импортных компанийнет вредных примесей?
☼ решительно согласен
☼ скорее да, чем нет
☼ скорее нет, чем да
☼ решительно не согласен
8. Что вас привлекает в той косметической компании, которой Вы пользуетесь?
☼ Большой ассортимент
☼ Доступная цена
☼ Хорошее качество продукции
☼ Свой ответ _________________________________________
9. Что вас привлекает в той косметической компании, которой Вы хотели бы пользоваться?
☼ Большой ассортимент
☼ Доступная цена
☼ Хорошее качество продукции
☼ Свой ответ _________________________________________
10. Какие слоганы косметических компаний Вам больше всего известны?
____________________________________________________________
11. Что повлияло на Вас при выборе косметической компании?
☼ Советы знакомы
☼ Цена
☼ Реклама в СМИ
☼ Свой ответ _____________________________________________
12. Какова Ваша реакция на современную рекламу косметических компаний?
☼ Раздражает
☼ Дает информацию
☼ Надоедает
☼ Свой ответ ________________________________________
13. Легко ли запоминается реклама косметических компаний?
☼ скорее да, чем нет
☼ скорее нет, чем да
☼ Да
☼ Нет
☼ Не знаю
14. Приобретали ли хоть раз в жизни Вы товары компании Maybelline?
☼ да
☼ нет
15. Если не пользуетесь косметикой фирмы Maybelline, то почему?
☼ Не устраивает качество
☼ Высокая цена
☼ Свой ответ_________________________________________________
16. Из какого источника информации Вы узнаете про косметические компании?
☼ телевидение
☼ Интернет
☼ друзья
☼ журнал
☼ магазин
17. Как Вы оцениваете качество компании Maybelline?
☼ отлично
☼ хорошо
☼ удовлетворительно
☼ неудовлетворительно
Анализ эмпирических данных
Нами было опрошено 50 человек.
Результаты анкетирования представлены в таблице.
| Вопрос | Варианты ответив | Количество человек | Относительная частота, (%) |
| Косметикой какой компании Вы пользуетесь чаще всего? | BourjoisMaybellineOriflameСвойответ | 3171213 | 6342426 |
| Какой маркой косметики Вы хотели бы пользоваться? | BourjoisMaybellineOriflameСвойответ | 1313419 | 2626838 |
| Согласны ли Вы, что в косметики импортных компаний нет вредных примесей? | «решительно согласен»«скорее да, чем нет» | 464 | 928 |
| Что Вас привлекает в той косметической компании, которой Вы пользуетесь? | Большой ассортиментДоступная ценаХорошее качество продукцииСвой ответ | 78278 | 14165416 |
| Что Вас привлекает в той косметической компании, которой Вы хотели бы пользоваться? | Большой ассортиментДоступная ценаХорошее качество продукцииСвой ответ | 103334 | 206668 |
| Что повлияло на Вас при выборе косметической компании? | СМИСоветы знакомыхЦенаХорошее качество | 1115213 | 2230426 |
| Какова Ваша реакция на современную рекламу косметических компаний? | Дает информациюНадоедаетРаздражаетСвой ответ | 192843 | 395686 |
| Легко ли запоминается реклама косметических компаний? | Скорее да, чем нетДаНетСкорее нет, чем даНе знаю | 2971031 | 58142062 |
| Приобретали ли хоть раз в жизни Вы товары компании Maybelline? | Данет | 473 | 946 |
| Если не пользуетесь косметикой Maybelline, то почему? | Не устраивает качествоВысокая ценаСвой ответ | 11633 | 221266 |
| Из какого источника информации Вы узнаете про косметические компании? | ТелевидениеЖурналМагазинДрузья | 2216111 | 4432222 |
| Как Вы оцениваете качество компании Maybelline? | ОтличноХорошоУдовлетворительноНеудовлетворительно | 1611185 | 32223610 |
После проведения опроса, мы сделали следующие выводы:
- Выбор товара у сегмента рынка «менее 20 лет», зависит от рекламы, но в большей степени от совета друзей и так же не менее важна цена на товар, так как люди этого возраста находятся на полном иждивении у родителей.
- Выбор товара у сегмента рынка «от 20 до 29 лет», зависит в основном от качества косметики, но цена так же влияет на их выбор, не менее важную роль играют средства массовой информации для выбора товара.
- Выбор товара для сегмента рынка «от 30 до 39 лет» зависит в основном от хорошего качества товара и от марки косметической продукции, цена на данный сегмент влияет не значительно. На их выбор косметики влияет телевидение и журналы.
- Выбор товара для сегмента рынка «от 40 до 49 лет» зависит от качества товара, чтобы в ее состав входили здоровые компоненты. На их выбор влияет телевидение и журналы.
- Выбор товара для сегмента рынка «50 и более лет» зависит от удобства приобретения, доступных цен и хорошего качества.
ГЛАВА 4. Широта товарной номенклатуры.
| Глаза | Губы | Ногти | |
| Насыщенность товарного ассортимента | -Тушь(Объёмная, длина и разделение, водостойкая)-Подводка(Карандаш, жидкая подводка, механический карандаш)-Тени( Компактные, мусс тени, тени карандаш) | -Помада-Блеск для губ-Карандаш для губ | -Лак цветной-Лак укрепляющий-Жидкость для снятия лака |
Подширотой товарной номенклатуры фирмой “Maybelline ” имеют в виду общую численность ассортиментных групп товаров, выпускаемых фирмой. Поднасыщенностью товарной номенклатуры фирмы “Maybelline ” имеют в виду общее число составляющих ее отдельных товаров.
Под глубиной товарной номенклатуры фирмы имеют в виду варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы. Под гармоничностью товарной номенклатуры подразумевают степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения или каких-то иных показателей. Ассортиментные группы товаров фирмы “Maybelline ” гармоничны, поскольку все это - товары широкого потребления, проходящие через одни и те же каналы распределения. Одновременно они менее гармоничны с точки зрения различий в функциях, выполняемых товарами для покупателей.
Эти четыре параметра, характеризующие товарную номенклатуру, помогают фирме определить свою товарную политику. Фирма может расширить свою деятельность четырьмя способами. Она может расширить товарную номенклатуру за счет включения в нее новых ассортиментных групп товаров. Она может увеличить насыщенность уже существующих ассортиментных групп товаров, приблизившись к положению компании с исчерпывающим ассортиментом. Она может предложить больше вариантов каждого из имеющихся товаров, т. е. углубить свою товарную номенклатуру. И, наконец, в зависимости от того, стремится ли она к завоеванию прочной репутации в какой-то одной сфере или действовать сразу в нескольких сферах, фирма может целенаправленно добиваться большей или, наоборот, меньшей гармоничности между товарами различных ассортиментных групп.
Факторы конкурентоспособности
| Факторы конкурентоспособности | Конкуренты | |||||
| L'Oreal | Bourjois | Orifflame | ||||
| Рынок | ||||||
| 1.На каком по величине рынке оперирует каждый из ваших конкурентов? | 5 | 4 | 0 | |||
| 2.Определите сегменты рынка? | 4 | 5 | 5 | |||
| 3.Как Ваши конкуренты обычно внедряются на рынок? | 5 | 5 | 3 | |||
| 4.На сколько быстро Ваши конкуренты приспосабливаются к различным изменениям на рынке? | 5 | 5 | 5 | |||
| Продукт | ||||||
| 1.Насколько эффективно Ваши конкуренты откликаются на запросы и желания потребителей? | 5 | 5 | 5 | |||
| 2.Насколько эффективно действуют Ваши конкуренты в области продления жизненного цикла продукта? | 5 | 5 | 5 | |||
| 3.В какой мере и за счёт чего Ваши конкуренты пытаются увеличить свою долю рынка? | 5 | 5 | 3 | |||
| 4.Насколько широк ассортимент изделий и услуг, предлагаемых Вашими конкурентами? | 5 | 4 | 5 | |||
| 5.Как ведут себя Ваши конкуренты в области разработки новых изделий? | 5 | 5 | 5 | |||
| Цены | ||||||
| 1.Какой политики цен придерживаются Ваши конкуренты в отношении уже освоенных на производстве видов изделий и услуг? | 5 | 5 | 5 | |||
| Продвижение продукта на рынке | ||||||
| 1.Какой форме рекламы отдают предпочтения Ваши конкуренты? | 5 | 5 | 5 | |||
| 2.Как тесно интегрирована у конкурентов деятельность сбытовых служб со стратегией предприятия в области рекламы своей продукции, стратегией развития сбытового потенциала? | 5 | 5 | 5 | |||
| Организация сбыта и распределения | ||||||
| 1.Какие стратегии в области сбыта использовали Ваши конкуренты для выхода на рынок? | 5 | 5 | 4 | |||
| 2.Каким образом Ваши конкуренты осуществляют контроль над каналами сбыта? | 5 | 5 | 4 | |||
| Итого: | 69 | 68 | 59 | |||
Степень насыщенности рынка товара