Широкому внедрению систем качества должна способствовать разработке системы мер в образовательной и консультационной сферах деятельности, а также мер по мотивации применения систем качества.
Внедрение эффективных систем качества требует высокого профессионализма, знания работниками и руководителями всей уровней методов и способов менеджмента качества, принципов проектирования систем качества, основанных на передовом отечественном и зарубежном опыте и международных стандартах.
Политика в этой области имеет целью формирование непрерывной системы образования и подготовки кадров в области качества. В учебные программы школ, средних специальных и высших учебных заведений следует вводить дисциплины, связанные с вопросами качества. Необходимо готовить специалистов по организации и обеспечению производства качественной продукции, обучать работников во всех отраслей основам менеджмента качества, содействовать подготовке и изданию специальной литературы, журналов и других изданий по данной тематике. Образовательные стандарты высшей школы должны быть приведены в соответствие с требованиями концепции.
Таким образом, необходимо осуществить комплекс мер в ОАО «Нефтекамскшина» по существенному улучшению качества трудовых ресурсов, повышению уровня их профессионально-технической подготовки в целях обеспечения потребности народного хозяйства в высококвалифицированных кадрах. Должна быть разработана программа действий по повышению социального статуса ученых и инженерно-преподавательского состава учебных заведений, обеспечивающих перспективное развитие производства и повышение качества продукции и услуг.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы : учебное пособие / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. – М. : Высшая школа, 2000. – 239 с.
2. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг : учебное пособие / А.А. Алексеев. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2003. – 172 с.
3. Аткина А. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия / А. Аткина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 2. – С. 3-12.
4. Бечевая Е.А. Прогнозирование спроса : учебник / Е.А. Бечевая, В.П. Розен, А.А. Старостина ; под ред. Е.А. Бечевой. – К. : Комунэкономика, 2006. – 421с.
5. Бовыкин И.В. Новый менеджмент : учебник / И.В. Бовыкин. – М. : Юристъ, 2002. – 301 с.
6. Вествуд Д. Маркетинговый план : учебник / Д. Вествуд. – СПб. : Питер, 2003. – 587 с.
7. Гейнер Л. Организации: поведение, структура, процессы : учебник / Л. Гейнер. – М. : Академия, 2000. – 315 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования : учебник / Е.П. Голубков. – М. : Финпресс, 2001. – 539 с.
9. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 4. – С. 18-23.
10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры : учебник / Е.П. Голубков. – М. : Дело, 2004. – 240 с.
11. Данченок Л.А. Маркетинг : учебник / Л.А. Данченок. – М. : МЭСИ, 2007. – 317 с.
12. Данченок Л.А. Специфические особенности маркетинга / Л.А. Данченок // Проблемы практического маркетинга. – 2007. – № 24. – С. 32-33.
13. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка : учебное пособие / С. Дибб, Л. Симкин. – СПб. : Питер, 2005. – 94 с.
14. Диксон П. Упраление маркетингом : учебник / П. Диксон. – М. : Бином, 1998. – 365 с.
15. Зайцев Н.Л. Экономика организации : учебник / Н.Л. Зайцев. – М. : Экзамен, 2003. – 624 с.
16. Зозулев А.В. Сегментация рынка: теория и практика / А.В. Зозулев // Маркетолог. – 2007. – №4. – С. 29-30.
17. Зозулев А.В. Сегментирование рынка : учебное пособие / А.В. Зозулев. – Харьков. : Студцентр, 2003. – 97 с.
18. Кандинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование / О. Кандинская // Маркетинг. – 2008. – № 2. – С. 34-46.
19. Карпов В. Н. Выбор целевого рынка / В.Н. Карпов // Маркетинг. – 2009. – № 3. – С. 61-71.
20. Котлер Ф. Маркетинг : учебник / Ф. Котлер. – СПб. : Питер, 2007. – 243 с.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга : учебник / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг ; под ред. Ф. Котлера. СПб. : Питер, 2000. – 481 с.
22. Котлер Ф. Основы Маркетинга : учебник / Ф. Котлер. – СПб. : Питер, 2000. – 944 с.
23. Левин К. Практический менеджмент : учебник / К. Левин. – М. : Экзамен, 2003. – 397 с.
24. Логинов П.П. Стратегическая оценка текущего планирования / П.П. Логинов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №3. – С. 35-43.
25. Майдебура Е.В. Маркетинг услуг : учебник / Е.В. Майдебура. – К. : ВИРА-Р, 2003. – 231 с.
26. Маркетинг : учебник / А.Н. Романов. – М. : ЮНИТИ, 2005. – 183 с.
27. Маркетинг : учебник / У. Руделиус. – М. : ДеНово, 2006. – 58 с.
28. Маркетинг : учебник / Н.П. Ващекин. – М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312с.
29. Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований : учебное пособие / М.С. Мотышина. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2001. – 310 с.
30. Мурахтанова Н.М. Маркетинг : учебник для вузов / Н.М. Мурахтанова. – М. : Академия, 2002. – 426 с.
31. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг : учебник / М.А. Николаев. – М. : Деловая литература, 2001. – 154 с.
32. Перовозванский А.А Финансовый рынок : учебник / А.А. Перовозванский. – М. : Бином, 2004. – 180 с.
33. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг : учебное пособие Е.В. Песоцкая. – СПб. : Питер, 2000. – 316 с.
34. Попов А.В. Теория организации управления : учебник / А.В. Попов. – М. : Бек, 2005. – 312 с.
35. Приходько В.И. Менеджмент : учебник / В.И. Приходько. – М. : Академия, 2003. – 441с.
36. Райзберг Б.А. Экономика : учебник / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский. – М. : Рольф, 2006. – 191 с.
37. Райс Э. Позиционирование : учебное пособие / Э. Райс, Д. Траут, Ю.Н. Капшуревский ; под ред. Э. Райса. – СПб. : Питер, 2005. – 120 с.
38. Романов А.А. Современная реклама : учебное пособие / А.А. Романов. – М. : Финстатинформ, 2003. – 321 с.
39. Румянцова З.П. Менеджмент организации : учебник / З.П. Румянцева. – М. : Деловая литература, 2005. – 173 с.
40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : учебник / Г.В. Савицкая. – М. : ИНФРА - М, 2004. – 425.
41. Соловьев Б.А. Упраление маркетингом : учебник / Б.А. Соловьев. – М. : ИНФРА - М, 2006. – 200 с.
42. Старостина А.А. Маркетинговые исследования : учебное пособие / А.А. Старостина. – М. : Рольф, 2005. – 285 с.
43. Стати М.П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы / М.П. Стати // Маркетинг. – 2006. – №1. – С. 23-32.
44. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы уcлуг : учебное пособие / В.Н. Стаханов. – М. : Экспертное бюро, 2001. – 371 с.
45. Тихомиров Н.П. Менеджмент организации : учебник / Н.П. Тихомиров. – М. : Просвещение, 2002. – 405 с.
46. Тультаев Т.А. Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг : учебное пособие / Т.А. Тултаев. – СПб. : ВЭО, 2006. – 143 с.
47. Тультаев Т.А. Преодолеть кризис легче высококлассным специалистам / Т.А. Тультаев // Экономическое образование и банковско-финансовая деятельность. – 2008. – №1. – С. 12-13.
48. Успенский И. Маркетинг : учебник / И. Успенский. – СПб. : ВЭО, 2000. – 88 с.
49. Федько В.П. Основы маркетинга : учебник / В.П. Федько. – Ростов н/Д. : Феникс, 2002. – 480 с.
50. Филиппов К. Основы маркетинга : учебное пособие / К. Филиппов. –М. : Вильямс, 2002. – 216 с.
51. Харечко Т. Системный анализ и концепция маркетинга / Т. Харечко // Маркетинг. – 2006. – №3. – С. 22-30.
52. Чухлошина И. Разработка стратегии позиционирования торгового предприятия / И. Чухлошина // Маркетинг. – 2006. – №4. – С. 68-73.
53. Швайтцер М. Экономика предприятия : учебник для вузов / М. Швайтцер. – М. : ИНФРА - М, 2003. – 236 с.
54. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий : учебное пособие / Х Швальбе. – М. : Республика, 2001. – 420 с.
55. Якимкин В. Сегментация рынка : учебное пособие / В. Якимкин. – СПб. : Питер, 2002. – 672 с.
56. http://www.chelny.ru/poster.phtm.
57. www. Shina-kama.ru
58. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2004 год
59. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2005 год
60. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2006 год