PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа государственной организации (на примере группы информации и общественных связей штаба УВД) (стр. 9 из 12)

2. 295 раз сотрудники ОМОН награждались государственными наградами, в том числе 32 ордена Мужества (пресс-релиз от 14.12.09).

3. Совещание завершилось награждением лучших сотрудников службы по итогам оперативно-розыскной деятельности (пресс-релиз от 05.10.09).

4. Накануне празднования Дня работников уголовного розыска, отмечаемого в стране 5 октября, директор НТЭС от имени руководства компании Свердловэнерго и от себя лично выразил благодарности сразу четырем сотрудникам милиции (пресс-релиз от 04.10.09).

Рассматриваемый приём встречается в PR-текстах не часто (4 примера), поскольку поводом для написания материала такого характера служат значимые события и праздничные даты. В таком случае, пресс-служба УВД в полном объёме использует имеющиеся сведения и факты, чтобы подать информацию с нужной стороны и тем самым способствовать формированию положительного имиджа.

Таким образом, в процессе анализа PR-текстов нами было выявлено 107 примеров, использующих тактику акцентирования положительной информации (Диаграмма 2).

Диаграмма 2

2.1.3 Реализация тактики оппозиционирования

Данная тактика призвана показать неприятие организацией преступной деятельности, тем самым обозначить непримиримость и борьбу с преступностью. Из имеющихся для анализа PR-текстов мы выявили 182 примера с использованием рассматриваемой тактики (Диаграмма 3).

Прием 1. Констатация задержания преступника

1. В ходе операции сотрудниками отделения по противодействию незаконному обороту наркотиков совместно с комплексными силами милиции была задержана торговка наркотиками (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

2. Сотрудниками ОВД по Дзержинскому району задержана мошенница (пресс-релиз от 13.01.10).

3.В минувший понедельник сотрудниками отдела внутренних дел по Ленинскому району задержана 37-летняя преступница, которая в течение двух месяцев обирала пенсионеров (пресс-релиз от 14.01.10).

4. Удалось установить, что в квартире на улице Каспийская побывала матёрая преступница (пресс-релиз от 14.01.10).

5.Надо отметить, что для проникновения в квартиры злоумышленница придумывала различные поводы, то представлялась социальным работником, то знакомой соседей, а то искала квартиру для съёма (пресс-релиз от 14.01.10).

6. Безопасность граждан на улицах города – это одна из первостепенных задач, поэтому борьбе суличной преступностью всегда уделяется особое внимание (пресс-релиз от 15.01.10).

7. Сотрудниками Нижнетагильского гарнизона милиции задержан подозреваемый в совершении ряда опасных преступлений (Тагильский рабочий №6 от 25 марта 2010).

8. Сотрудниками ОВД задержана мошенница (пресс-релиз от 30.01.10).

9. Сотрудники отделения по противодействию незаконному обороту наркотиков УВД совместно с сотрудниками уголовного розыска ОВД провели ряд спецопераций, в ходе которых выявлен наркопритон (пресс-релиз от 15.10.09).

10. Сотрудниками ОВД раскрыта серия грабежей (пресс-релиз от 11.02.10).

11. Сотрудники милиции установили и задержали двух других участников криминальных событий (пресс-релиз от 04.02.10).

12. Только в текущем годусотрудниками уголовного розыска нижнетагильского гарнизона милиции раскрыто 823 преступления (пресс-релиз от 19.10.09).

13. Сотрудники вневедомственной охраны задержали квартирного грабителя (пресс-релиз от 01.02.10)

14. Подозреваемого оперативникизадержали уже на следующий день (пресс-релиз от 09.04.10).

15. Представители компании выразили благодарность сотрудникам правоохранительных органов, которые своевременно выявили факт подделки продукции с известным брендом, и пресекли деятельность подпольного производства (пресс-релиз от 05.04.10).

Прием «констатация задержания преступника» использовался 150 раз.Частое использование данного приема в PR-текстах пресс-службы УВД объясняется особенностью профессиональной деятельностью сотрудников УВД. Также благодаря этому приему организация может при помощи иллюстрации результатов своей работы противопоставлять себя преступному миру, поэтому фразы «задержали преступника», «выявили факт», «раскрыли дело» и т.п. встречаются во многих материалах.

Прием 2. Информирование населения о задержании преступника благодаря бдительности граждан

1.Начальник ОВД по Дзержинскому району вручил благодарственное письмо и ценный подарок работнице «Тагиллифта», благодаря которой был задержан преступник, напавший на девушку в лифте(пресс-релиз от 08.04.10).

2. Начальник ОВД по Ленинскому району организовал торжественный прием для граждан района, оказавших содействие милиции (пресс-релиз от 13.10.09).

3. Могу привести последний пример активной помощи милиции со стороны граждан (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

4.Нашлась в Нижнем Тагиле своя «Мисс Марпл», которая бескорыстно взялась помочь сыщикам в поимке преступника (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

5. Денежные вознаграждения получили тагильчане, добровольно сдавшие в милицию оружие и боеприпасы (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

6. Ценным подарком награжден Дмитрий Николаев, который задержал грабителя в доме по ул. Циолковского (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

7. Подполковник милиции поблагодарила учащихся профессионального училища за их неравнодушие к чужой беде, за активную гражданскую позицию и оказание содействия милиции по задержанию преступников (пресс-релиз от 26.01.10).

Из большого количества исследовательского материала, которым мы располагали, в 32 примерах был использован данный прием. На наш взгляд, это объясняется наличием фактов, необходимых для написания материала с использованием рассматриваемого приема.

Диаграмма 3

Таким образом, можно констатировать тот факт, что, выбирая тактику оппозиционирования, организация старается противопоставить себя тем, кто переступает через закон, и акцентировать внимание общественности на борьбе с какими-либо противоправными действиями, тем самым создать себе необходимый имидж.

2.1.4 Реализация тактики признания существующих проблем и указания на путь их решения

Данная тактика выражается в PR-текстах пресс-службы УВД в виде высказываний следующего типа: «существует», «имеет место быть», «проблема носит масштабный характер». Использование подобных словосочетаний (особенно при ответах на вопросы граждан) в конечном итоге дает организации возможность нейтрализовать негативное мнение граждан к сложившейся ситуации, способствует формированию чувства доверия к государственной структуре и, как следствие, созданию положительного имиджа. Использование в PR-тексте слов начальника или руководителя, который признает существующую проблему усиливает эффект воздействия на аудиторию. Рассматриваемая тактика встретилась нам в 6 примерах.

Прием. Информирование населения о негативном факте, но принятии мер к его устранению

1. С начала года сотрудниками РОВД возвращено более 60 телефонов…конечно цифра не очень большая, но надо учесть, что это направление работы только налаживается и первые существенные результаты появились лишь в марте текущего года…проблему с хищением сотовых телефонов удастся решить только в том случае, если совершать такого рода преступления станет не выгодно (пресс-релиз от 19.10.09).

2. Начальник ПДН пояснила: « Хочется, чтобы о проблемах в подростковой среде дети послушали не только сотрудников милиции, но и представителя православной церкви. Таким образом, мы пытаемся найти новые пути решения проблемы девиантного поведения несовершеннолетних» (пресс-релиз от 04.02.10)

3. К сожалению, до сих пор не найдены похищенные деньги, но расследование продолжается (пресс-релиз от 08.12.09).

4. Тревогу вызывает значительный рост зарегистрированных квартирных краж. Начальник ОВД отметил: «Чтобы предотвратить совершение подобных преступлений нами совместно с отделом вневедомственной охраны, службой участковых уполномоченных милиции, частными охранными предприятиями и другими заинтересованными ведомствами разработана специальная профилактическая программа» (пресс-релиз от 15.01.10).

5. Вопрос: Существует мнение, что участковые плохо знают на своих участках неблагополучные семьи, а если знают, никаких профилактических мер не принимают.

Ответ: Конечно, сказать однозначно, что участковый уполномоченный милиции плохо знает на своем участке неблагополучные семьи нельзя. Есть участковые, недобросовестно относящиеся к своим обязанностям, с ними ведется определенная воспитательная работа. Действительно, в настоящее время в городе серьезной проблемой является семейное неблагополучие…работа по выявлению неблагополучных семей участковыми уполномоченными милиции ведется во взаимодействиис инспекторами по делам несовершеннолетних (лист вопросов-ответов начальника УВД от 12.09).

6. Состояние преступности в городе на протяжении ряда лет является одной из актуальных проблем, проведенный анализ преступности свидетельствует о недостаточной профилактической работе проводимой участковыми милиции. В настоящее время УВД совместно с фондом поддержки бывших осужденных разрабатывается комплекс целенаправленных, непрерывных мероприятий по социальной реабилитации осужденных (лист вопросов-ответов начальника УВД от 12.09).

Надо отметить, что выявление существующих проблем, поиск и указание путей их решения является неотъемлемой частью профессиональной работы пресс-службы УВД. Данный прием встретился нам всего в 6 материалах, что говорит о профессионализме организации, стремлении в росте и разрешении существующих проблем. На наш взгляд, указание проблемы без предложения или намерения решить ее не принесет государственной структуре положительного мнения о ней со стороны общественности.