С этой целью в 2004 году в рамках Государственной программы "Электронная Беларусь" начата, при поддержке структур МИД и ГКНТ реализация проекта по созданию белорусского сегмента межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров стран СНГ.
Задача всех этих проектов - сделать электронную торговлю и электронный бизнес технологическим элементом экономики, создав условия для увеличения товарооборота и повышения конкурентоспособности белорусской продукции на внешних рынках.
Информационное обеспечение маркетинговой деятельности заключаетс в том, что продвижение продукции и услуг белорусских предприятий на внешние рынки имеет решающее значение для развития экспорта и требует проведения постоянных маркетинговых исследований формирования и корректировки маркетинговых стратегий, под которыми понимается комплекс мер и инструментов для продвижения продукции и услуг.
Значимость информационных технологий и Интернета для анализа рынков сегодня уже никому не надо доказывать. Проблема состоит е выборе наиболее приемлемых по стоимости и применимости инструментов, наличия персонала, умеющего использовать этот инструментарий, и самое важное - государственного подхода к формированию маркетинговых ресурсов и создания республиканской информационной системы для внешнеэкономической деятельности и торговли.
Мировое хозяйство в эпоху глобализации становится сильнее и значимее национальных хозяйств. Для защиты национальной экономики потребуются новые нетрадиционные методы, учитывающие процессы глобализации и позволяющие использовать ее преимущества для реализации национальных интересов и приоритетов.
Современные экспортные рынки характеризуются жесткой конкуренцией и высокой степенью риска, они подвержены циклическим колебаниям и протекционистскому лоббированию, что может воспрепятствовать реализации благоприятных возможностей экспорта или ограничить их.
Другим ключевым фактором для выработки маркетинговых стратегий является расширение ЕС за счет новых стран-членов и обеспечение качества поставляемых в ЕС товаров в соответствии с высокими стандартами и требованиями сертификации. Начиная от потребительских характеристик, правил этикетирования и маркировки товаров и заканчивая контролем их географического происхождения и соблюдения технологии производства, особенно для рынка продовольственных товаров.
В условиях отсутствия у многих белорусских экспортеров средств на формирование полноценной товаропроводящей сети за рубежом выходом может стать торговля по каталогам крупных зарубежных компаний, которая считается сегодня одним из наиболее перспективных способов продаж в мире. Ведь в данном случае товаропроизводителю не нужно арендовать дорогие торговые площади за рубежом.
Каталог - это рекламное издание, объемом в несколько тысяч страниц, которое выпускает крупная торговая фирма, представляющая определенный круг производителей.
Торговля по каталогам получила в последнее время широкое распространение в мире. Всего насчитывается около 8500 наименований каталогов общим тиражом 14 млрд экземпляров. Наиболее распространены такие каталоги, как немецкие "OTTO", "Quelle", "Meckeimann", французские "LaRedoute", "3 Suisses", шведский "IKEA", британские "Freemens", "Kays" и др.
В европейских странах оборот каталожной торговли составляет примерно 1% ВНП и по каталогам продается практически любой товар. В целом, на Западе продажа товаров по каталогам обеспечивает порядка четверти всего розничного товарооборота и дает 10-15% дополнительного дохода торговым компаниям. Обороты зарубежных лидеров почтовой доставки исчисляются миллиардами долларов.
Выгоды для производителей очевидны: им не нужно тратить средства на аренду торговых помещений за рубежом, зарплату сотрудникам и др. Для покупателя заказ товара по почте также имеет несколько преимуществ по сравнению с традиционными магазинами. Во-первых, есть время выбрать из всего представленного в каталоге многообразия наиболее приглянувшийся товар тщательно обдумать целесообразность покупки, не спеша взвесить все "за" и "против". Цены, приведенные в каталоге, действительны в течение всего срока его действия и обычно на 20-30% ниже, чем в рознице, поскольку продавцу не нужно арендовать дорогие торговые площади. А главное - покупая вещь по почте, покупателю не нужно обходить несколько магазинов.
Технология торговли заключается в выборе конечным покупателем из каталога понравившейся вещи, заполнении и отправки купона-заявки, оплаты за товар на почте при получении товара. Оплата также может производиться и наличными в кассе банка центра приема заказов, которые представляют в большинстве своем самостоятельные малые предприятия и функционируют во многих странах мира, в том числе и в Беларуси.
К цене заказа прибавляется сервисный сбор, который включает в себя оплату доставки, таможенную пошлину и страховку Доставка заказа в случае наличия товара на складе осуществляется в течение 1-6 недель международными почтовыми посылками с наложенным платежом в адрес клиента. Почтовое извещение поступает по указанному клиентом адресу Информацию о выполнении заказа можно также получить и на мобильный телефон в виде SUS сообщения Получение посылки осуществляется в почтовом отделении по извещению и паспорту или в центре приема заказов.
Для ускорения процесса доставки товара может использоваться и альтернативная система доставки. В данном случае заказанные вещи, проходя через таможню, попадают в центральный офис каталога в стране покупателя, и уже оттуда их забирают посреднические фирмы, которые развозят товар по всей стране, передавая поездом или самолетом торговому представителю.
Интересным направлением для белорусского экспорта может также стать создание собственного белорусского каталога и его распространение по аналогии с зарубежными, например, на территории нашего основного торгового партнера - Российской Федерации. Этому способствует доверие со стороны россиян к белорусской продукции, разбросанное по огромной территории многомиллионное население, слабое развитие в большинстве регионов Российской Федерации розничной торговли, развитая сеть почтовых отделений, отсутствие в этом сегменте рынка серьезной конкуренции. Проведенные опросы также показали, что почти 40 млн. россиян хотя бы раз в жизни совершали покупку по почте
Первые успешные шаги по внедрению торговли по каталогам уже сделало РУП "Белпочта". Можно предположить, что создание на базе РУЛ "Белпочта" системы приема различных платежей, позволит в ближайшее время перейти к полностью автоматизированной системе торговли по предварительным заказам, в том числе и для жителей сельской местности.
Электронное правительство и госзакупки. Электронное правительство перестает быть экспериментом в области административных реформ и теперь является составной частью государственного управления.
Главная задача е-government - повышение эффективности взаимодействия государства и населения и трансформация самой сути государственного управления.
Для реализации концепции электронного правительства необходимы следующие предпосылки:
экономические (сокращение затрат на обслуживание населения);
технические (появление необходимых технологий);
социальные (повышение уровня социальной и технической грамотности населения и ответственности основной массы населения).
Таким образом, в Республике Беларусь электронная торговля рассматривается как путь к созданию цивилизованного, прозрачного, высокоорганизованного рынка продукции, услуг и технологий. Государственная политика в сфере информатизации и электронной торговли реализуется в рамках программы "Электронная Беларусь", соответствующих постановлений Совета Министров Республики Беларусь об информационной поддержке экспортно-импортных операций, а также через отраслевые и ведомственные программы.
Эффект от информационных технологий, как и от любого другого бизнеса и инструмента, который будет положительным только при грамотном его внедрении и правильном применении: в расширении рынка (как закупок, так и сбыта), стандартизации и ускорении обработки заказов, оптимизации транспортных схем, совершенствовании контроля за поступлениями средств и оплаты продукции, т.д.
В условиях отсутствия у многих белорусских экспортеров средств на формирование полноценной товаропроводящей сети за рубежом выходом может стать торговля по каталогам крупных зарубежных компаний, которая считается сегодня одним из наиболее перспективных способов продаж в мире.
Электронное правительство перестает быть экспериментом в области административных реформ и теперь является составной частью государственного управления, главная задача которого состоит в повышение эффективности взаимодействия государства и населения и трансформация самой сути государственного управления.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании всего выше изложенного можно сделать следующие выводы:
1) Интернет – это источник появления новой электронной экономики, отличающейся мобильностью, инновационными возможностями для производственной и деловой активности, изменением структуры рынка труда и капитала. Учитывая все охватывающее использование Интернета, новую экономику рассматривают как Интернет-экономику и включают в нее следующие составляющие: большое число персональных компьютеров; взаимосвязанные электронные рынки с различными механизмами обмена; покупателей; системы электронных платежей; законодательную политику. Электронная торговля реальными (физическими) товарами и услугами использует способы традиционной торговли, но на принципиально новом уровне. Она позволяет снизить стоимость, расширить потенциал рынка, более полно удовлетворить запросы потребителей за счет тесного взаимодействия с поставщиком.