Интернет-технологии в торговле (стр. 6 из 8)

Постановление Совета Министров Республики Беларусь (№ 1138 от 14 сентября 2004 г.), предусматривающее, в частности, размещение предприятиями и организациями объявлений о проводимых ими тендерах в электронной информационной системе "Тендеры" и специализированном издании "Конкурсные торги в Беларуси и за рубежом", окончательно закрепляет переход на государственном уровне к цивилизованным формам информационной поддержки ВЭД на принципах равного доступа к информации, максимального обеспечения "прозрачности" внешнеторговых сделок, активного и системного использования информационных технологий.

Указы Президента Республики Беларусь о создании Национального правового Интернет-портала и "О государственной поддержке разработки и экспорта информационных технологий", "О создании Парка высоких технологий" явились важнейшей основой для практической реализации концепции "электронного правительства" и развития экспорта информационных технологий.

Значительный потенциал для развития электронного бизнеса и включения белорусских предприятий в международные торгово-экономические сети имеет создание информационного центра по вопросам присоединения к ВТО при Госкомстандарте и пункта доступа к сети центров ООН по вопросам торговли (сеть trade - point) при Национальном центре маркетинга и конъюнктуры цен Министерства иностранных дел.

В стране развивается проект национальной системы безналичных платежей "Белкарт", создана одна из лучших в Европе система автоматизированных межбанковских расчетов, последовательно развивается законодательство в сфере информатизации и электронной торговли.

На базе Национального центра маркетинга и конъюнктуры цен реализованы и введены в практическую эксплуатацию системы информирования белорусских предприятий о зарубежных и внутренних конкурсных торгах (система "Тендеры"), информационная система по товаропроводящей сети предприятий-экспортеров, интегрированные базы данных по законодательству в сфере ВЭД и торговли стран "дальнего" и "ближнего" зарубежья.

В настоящее время развитие комплексной системы информационного обеспечения ВЭД и электронной торговли осуществляется в направлении создания трехуровневой системы оказания информационно-маркетинговых услуг, которая явится национальным сегментом межгосударственной сети информационно-маркетинговых центров стран СНГ, инициатором создания которой Беларусь выступила еще в 1998 году.

В Республике Беларусь действуют два межгосударственных стандарта, основанных на стандартах Международной организации по стандартизации (ИСО),

касающихся вопросов электронной торговли: ГОСТ 6.20.1-90 "Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте. Синтаксические правила (ЭДИФАКТ)"; ГОСТ 6 20.2-91 "Элементы внешнеторговых данных".

Важной тенденцией является вовлечение в деятельность оказания маркетинговых услуг наряду с профессиональными центрами также и научно-исследовательских и учебных организаций. Университеты (БГУ, БГЭУ, БАТУ, БГУИР) на базе соответствующих кафедр выполняют проекты по маркетинговым исследованиям, отличительной чертой которых является наукоемкий подход с профессиональной и методической поддержкой инновационных клиент-ориентированных решений проблем анализа рынков. Как правило, эти исследования основаны на последних достижениях научной мысли и методиках исследования.

Полная инновация потребует больших капиталовложений, которые сегодня вряд ли возможны. Если же идти по методу постоянных приращений, то потребуются не столько инвестиции, сколько усилия всех заинтересованных структур и работников. При наличии управленческой воли этого вполне можно быстро и эффективно достичь.

В целом государственная политика в сфере информатизации и электронной торговли реализуется в рамках программы "Электронная Беларусь", соответствующих постановлений Совета Министров Республики Беларусь об информационной поддержке экспортно-импортных операций, а также через отраслевые и ведомственные программы.

Анализ деятельности белорусских предприятий по сбыту продукции показывает, что формирование подобной системы в Беларуси находится в самом начальном состоянии. Частично эта информация имеется в сбытовых службах предприятий и отраслевых центрах, но, как правило, она оседает мертвым грузом в компьютерах и папках. Ее необходимо задействовать и проанализировать с помощью современных маркетинговых методов и подходов.

По результатам исследования маркетинговых потребностей предприятий потребность в информации о состоянии и динамике внешних рынков испытывают свыше 80% белорусских предприятий, а о действиях конкурентов, изменениях запросов потребителей и их реакции на новые товары - свыше 70%.

Следовательно, требуется создание и развитие системы информационного обеспечения товаропроводящей сети и формирования информационных ресурсов для проведения маркетинговых исследований и принятия управленческих решений. Причем как составной части республиканской системы информационного обеспечения внешнеэкономической деятельности и торговли.

Основа для создания такой системы есть. Многие предприятия создали собственные веб-сайты (общее число свыше 1200), но информация на них обновляется нерегулярно, на многих не представлены англоязычные версии. Но самое главное, сгруппированная на сайтах информация о продукции и услугах не соответствует международным стандартам, систематизирована в произвольном порядке без строгой привязки к кодам ОКВЭД. Последнее делает практически невозможным поиск продукции и услуг зарубежными партнерами. Анализ запросов показывает, что после 3-5 безуспешных попыток найти нужную информацию, потенциальный потребитель обращается к уже другим источникам.

Оставляет желать лучшего и общая постановка маркетинговой деятельности. В социологических опросах руководители указывают, что именно обучение продвижению товаров и услуг является важной компетенцией для их предприятий.

Несмотря на положительную тенденцию интеграции информационных технологий (ИТ) и маркетинга в философию государственного управления и бизнеса, для значительного числа чиновников и руководителей предприятий все еще остается сложным осознание, что формирование конкурентных информационных ресурсов требует определенных инвестиций и большой организационной работы.

Так, на значительном числе даже крупных производственных структур весь бюджет информационных ресурсов формируется из зарплаты отдела маркетинга. Это заметно тормозит создание качественных информационных ресурсов и выработку на их основе эффективных управленческих решений и применения полного инструментария маркетинговых коммуникаций.

Сказывается этот факт также и на участии предприятий в общей инфраструктуре информационного рынка, поскольку оно становится малоспособным для активного применения существующих платных информационных ресурсов и как следствие менее эффективным.

Эти вопросы имеют стратегическое значение, поскольку ответы на них должны формироваться в ходе регулярного процесса планирования будущего развития, а не в ходе оперативной деятельности.

Что же может дать использование ИТ ведущим промышленно-торговым предприятиям, какой инструментарий доступен им уже сегодня, что может быть предложено предприятиям на отечественном рынке информационно-маркетинговых услуг и каковы перспективы его развития? Эффект от ИТ, как и от любого другого бизнеса и инструмента, будет положительным только при грамотном его внедрении и правильном применении.

Во-первых, в расширении рынка (как закупок, так и сбыта). Большая часть (до 90%) промышленной продукции, в особенности экспортной (продукция нефтехимии. металлы, древесина и т.д.) реализуется преимущественно через посреднические компании, которые оставляют себе торговую наценку. Многократное расширение базы поставщиков/заказчиков уже само по себе дает ощутимый результат за счет конкуренции между продавцами и возможности прямой реализации продукции конечным потребителям.

Автоматизация цепочки поставок и работа системы в режиме реального времени позволяют значительно повысить прозрачность всего бизнеса, как для руководства компании, так и для клиентов.

Логистика позволяет более эффективно синхронизировать товарные и информационные потоки и существенно снизить затраты на доставку товаров потребителям.

Среди других положительных сторон можно отметить: стандартизацию и ускорение обработки заказов, оптимизацию транспортных схем, совершенствование контроля за поступлениями средств и оплаты продукции.

Многое предприятиям для экспресс-анализа рынков может дать использование информационных систем "Тендеры" и "Товаропроводящая сеть".

Активную помощь белорусским предприятиям в электронной рекламе продукции и подготовке маркетологов оказывают Институт приватизации и менеджмента. администрации порталов TUT.by и Open, by и целый ряд других организаций. В соответствии с законом рассеивания информации нужно стараться использовать максимально все доступные средства.

Естественно, что выработка эффективных маркетинговых стратегий невозможна без использования временных маркетинговых информационных систем (МИС).

МИС - это важнейший функциональный компонент менеджмента предприятия, средство постоянной оценки рынков, основа для принятия решений по производству и сбыту на базе анализа прогнозов и результатов. Сегодня количество информации удваивается каждые 20 месяцев. Следовательно, ее поиск, систематизация и анализ существенно затруднены и требуют специальной организации этой работы.