Интернет-технологии в торговле (стр. 3 из 8)
Отмечается постоянный и устойчивый рост количества сайтов предприятий. Так, только за период 2001-2003 гг. количество предприятий, имеющих собственные сайты, возросло более чем в три раза.
У тех предприятий, чье присутствие в Интернете прежде ограничивалось одной-двумя статическими страницами, появились сайты, отличающиеся насыщенным содержанием, хорошим дизайном и ориентацией на удовлетворение информационных потребностей реальных пользователей. Среди сайтов предприятий, производящих товары народного потребления, можно отметить сайты городского молочного завода № 2 (www.gmz2.by). кондитерской фабрики "Спартак" (www.spartak.bу), минской пивоваренной компании "Оливария" (www.olivaria.com). ОДО "Виталюр" (www, vitalur.nsys. by) и т.д.
Тем не менее большинство сайтов находится лишь на стадии становления. Причем в разных случаях полнота использования возможностей Интернета для предоставления высококачественной информации существенно различается. Наибольших успехов достигли предприятия, руководство которых признало, что информация стала таким же важным и цепным общественным ресурсом, как и материальные активы, и является основой экономики, ориентированной па знания.
Так, на сайте городского молочного завода № 2 (г. Минск) - www. gmz2.by -представлена информация о заводе, каталог продукции с разбивкой на разделы (молоко, сыры, кисло-молочные товары, творог, соки), прайс-лист, контакты. Сайт СП ОАО "Спартак" www.sparlak.bv - оформлен с учетом фирменного стиля и содержит следующие разделы: данные о компании, пресс-релиз, продукция, о шоколаде, дилеры, заказать. Это позволяет потенциальным оптовым покупателям не только быстро ознакомиться с предлагаемым ассортиментом, условиями сделки, новинками товаров или новостями, но и осуществить заказ нужной продукции.
В разрезе отраслей можно отметить, что наибольшее количество сайтов и Web-страниц информирует клиентов о производстве и предложении товаров и услуг. Если в 2002 г. таких сайтов было чуть более 1200, го па конец 2003 г. их число составило 3091 (темп роста - 2,58). В то же время торговые организации (особенно розничные) существенно отстают и по используют новые технологии и продвижении своего имени па рынке.
Количество белорусских Web-сайтов по отраслям в 2001, 2002, 2003 годах представлено на рисунке 2.1.
Сайты, размещенные в белорусской части Интернета, можно условно подразделить па две группы:
ориентированные на юридических лиц;
ориентированные на физических лиц.
Среди второй группы сайтов достаточно активно размещаются и используются в деловой практике электронные витрины. Электронная витрина представляет гобой технологическую инфраструктуру, включающую Web-сайт, поддерживающее оборудование, Web-сервер, а также системы защиты и платежей, совместно работающие для обеспечения взаимодействия между коммерческом организацией и потребителем. С учетом выполняемых функций и предоставляемых услуг и информации покупателям электронная витрина является наиболее простым видом электронного магазина.
Рисунок 2.1. Количество белорусских Web-сайтов по отраслям в 2001, 2002, 2003 годах.
Примечание. Источник: [8, с. 59]
Если же организация просто решила распространять информацию о себе и своей деятельности через Интернет, то наиболее простой вариант — создание электронного представительства (сайта).
Процесс создания и размещения сайта в Интернете можно представить в виде следующей последовательности действий:
1.Определение набора необходимых функций, которые возлагаются на планируемый сайт (их нужно отразить в техническом задании). В зависимости от указанных функций будут в дальнейшем разрабатываться и другие модули сайта.
Обязательным модулем является модуль Ядро системы управления. Остальные модули устанавливаются поверх него. Типовые модули представлены в таблице 2.1.
Для того чтобы определить структуру и сложность сайта, необходимо, в первую очередь, сориентироваться на целевую аудиторию, для которой данный сайт
Таблица 2.1. Типовые модули сайта.
| п/п | Название модуля | Функции |
| 1 | Ядро системы управления | Позволяет управлять структурой и содержаниемДобавление, удаление информационных разделов и редактирование их содержания |
| 2 | Каталог продукции | Подробный каталог товаров, размещенным по категориям с подробным описанием, фотографиями и ценами Добавление, удаление, редактирование каждой позиции и категорий. |
| 3 | Новости | Добавление, удаление, редактирование новостей. Краткие анонсы новостей на главной странице и подробный просмотр |
| 4 | Прайс-лист | Обновление прайс-листа на сайте. Прайс-пист доступен дня скачивания и просмотра. Любой формат прайс-листа Excel, Word или архивный файл |
| 5 | Поиск | Простой или расширенный поиск по ключевым словам Поиск в каталоге товаров и на информационных страницах сайта |
| 6 | Обратная связь | Возможность отправлять Е-mail-сообщения Деловые предложения, пожелания и т.д. ) прямо со страницы сайта Посетителям не нужно использовать свой почтовый сервер, что значительно экономит время |
| 7 | Статистика | Информация о количестве посетителей вдень, включающая всего на сайте и на конкретных страница. В этом модуле можно получить информацию, с каких сайтов пришли. посетители |
| 8 | Рекламный | Демонстрация рекламных и информационных блоков на страницах сайта. Позволяет привлечь пользователя на приоритетные страницы сайта при помощи красочной графики |
| 9 | Рассылка | Посетители подписываются на рассылку (например, новости или свежие прайс-листы), после чего возможна быстрая автоматическая рассылкаинформации по всей базе подписавшихся клиентов |
| 10 | Версия дляпечати | Посетители могут распечатать любую страницу сайтакаталог, прайс-лист, контакты и т.д. Печатается только содержимое страницы без дизайна самого сайта |
| 11 | Новинки | Стимулирует потребительский интерес для выбранных товаров. |
| 12 | Корзина (заказ) | Удобный заказ выбранных товаров,который после выбора вместе с информацией о товаре ступает по электронной почте к оператору |
| 13 | Двуязычный сайт | Возможность создания копии сайта на другом языке Быстрый переход между языковыми версиями |
| 14 | Опросы | Проведение опросов, настройка списка вопросов, быстрый просмотр результатов в виде диаграмм. |
Примечание. Источник: [5, с. 33]
2.Выбор разработчика и утверждение дизайн-макета.
Отметим, что в конце 2004 г. из 11400 сайтов, зарегистрированных в нашей стране, менее 200 было сделано профессиональными студиями, разрабатывающими сложные проекты с гарантированным уровнем качества, — Astronic*. PixelHead, RedGraficSystem и др. В настоящее время на белорусском рынке осуществляют свою деятельность менее 10 профессиональных студий. В то же время свои услуги предлагает большое количество частных разработчиков, а организации часто привлекают к разработке интернет-страниц и сайтов также штатных программистов.
3.Разработка системы управления сайтом (с нужным набором модулей) и заполнение сайта информацией, предоставленной заказчиком.
4.Размещение в Интернете (хостинг) по конкретному адресу (доменное имя).
По адресу www.tld.by можно проверить наличие свободных доменных имен, ознакомиться с документами "Временные правила регистрации и делегирования доменов второго уровня в зоне .BY" и "Инструкция по регистрации доменов в зоне .BY". Регистрацию доменных имен в зоне .by осуществляет в Беларуси только ООО "Открытый Контакте".
Доменное имя должно быть:
легкозапоминаемым. Считается, что если у сайта короткое и легко произносимое имя, потенциальный клиент без труда
вспомнит его, увидев интернет-адрес на визитке или рекламном щите, а также его можно без труда продиктовать по телефону;
достаточно коротким. Доменное имя не должно быть длинным, набор имени в адресной строке не должен отнимать много времени у пользователя;
простым в написании (во избежание ошибок пользователей при его наборе);
легкопроизносимым (например, для восприятия по телефону);
содержать либо название торговой организации, либо основную сферу деятельности, основной товар или услугу и т. д.
Совпадение адреса сайта с именем торговой организации позволит внести дополнительную лепту в продвижение организации как в электронном, так и реальном бизнесе. Но этот подход оправдан в том случае, если число символов в нем не превышает 5-7. Если пользователь Сети знает интересующую его торговую организацию, то первое, что он сделает при попытке найти ее сайт, — наберет в адресной строке либо www. company_name.com, либо www.company_name.by (если сайт ориентирован на Республику Беларусь). Таким образом, желательно, если позволяют средства, зарегистрировать несколько доменных имен, соответствующих наиболее вероятному написанию имени торговой организации.
Слово "хостинг" в переводе с английского языка означает "размещение", "предоставление ночлега". В контексте интернет-ресурсов хостинг означает, что разработанный организацией сайт необходимо где-то разместить, чтобы его могли увидеть пользователи во всем мире.
При выборе хостинг-провайдера следует обратить внимание на следующие факторы:
пропускная способность каналов провайдера (при маленькой пропускной способности хостинг-провайдера возможна ситуация, при которой пользователю придется довольно долго ожидать появления страницы в окне браузера, что отрицательно скажется на отношении к организации и отпугнет потенциальных покупателей);