Список используемой литературы
1. Закон РФ от 30.11.1994 352 - ФЗ ” О предприятиях и предпринимательской деятельности”// Учет, налоги и право.- 2002.
2. Аванесова Г.А. «Сервисная деятельность», М.: изд-во Аспект Пресс, 2004 г.
3. Белоусова С.Н. «Маркетинг», изд-во «Феникс»; Ростов н/Д-2006 г.
4. Годин А.М. «Маркетинг»; изд-во «Дашков и К», М.: 2003 г.
5. Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. «Прогнозирование и планирование в сфере сервиса», М.: изд-во «КНОРУС», 2004 г.
6. Жабина С.Б. «Маркетинг продукции и услуг: общественное питание», М.: изд-во «Академия», 2005 г.
7. Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. «Маркетинг товаров и услуг», М.: изд-во «Форум» и «ИНФРА-М», 2005 г.
8. Магомедов Ш.Ш. «Маркетинговые исследования товаров и услуг», М.: изд-во «Дашков и К», 2007 г.
9. Маркова В.Д. «Маркетинг товаров и услуг», М.: изд-во «Феникс», 2001 г.
10. Николаева М.А. «Маркетинг товаров и услуг», М.: изд-во «Деловая литература», 2005 г.
11. «Стандартизация и сертификация в сфере услуг» под ред. Ракова А. М.: 2002 г.
12. Романович Ж.А., Калачев С.Л. «Сервисная деятельность», - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.
13. Романович В.К. «Сервисная деятельность», СПб.: изд-во «Питер», 2006 г.
14. Третьякова Т.Н. «Сервисная деятельность», М.: изд-во Академия, 2008.
15. Федцов В.Г. «Культура сервиса», М.: изд-во Приор, 2001 г.
16. Журнал «Маркетинг» №1, М.: «Лига-Принт», 2006 г.
17. Журнал «Маркетинг» № 2, М.: «Лига-Принт», 2003 г.
18. Журнал «Маркетинг» № 3, М.: «Лига-Принт», 2004 г.
19. «Дело на прокат» Бизнес-журнал, № 3, 2007.