- проведение механических испытаний сварных соединений оборудования и трубопроводов объектов котлонадзора, подъемных сооружений и газового надзора;
- проведение механических испытаний сварных соединений оборудования и трубопроводов объектов котлонадзора, газового и металлургического надзора, подъемных сооружений;
- оказание информационных услуг предприятиям и организациям на договорной основе;
- перевозка сырья, полуфабрикатов, готовой продукции и отходов производства внутризаводским железнодорожным транспортом;
- эксплуатация и ремонт железнодорожных путей, подвижного состава, зданий и сооружений внутри завода;
- диагностика подшипниковых узлов технического оборудования;
- проектирование электрической и технологической частей технологических установок и цехов;
- ремонт и эксплуатация систем гидравлики и пневматики;
- разработка конструкторской документации на нестандартное оборудование;
- разработка рабочих чертежей на модернизацию существующего оборудования;
- выполнение конструкторской документации на инструмент, приспособления, грузозахватывающие устройства;
- ведение строительства проходческих и подземных работ;
- эксплуатация и ремонт горного и горно-транспортного оборудования;
- пожарная охрана населенных пунктов, учреждений , организаций;
- работы, связанные с использованием сведений, составляющих государственную тайну (защитой государственной тайны), оказанием услуг по защите государственной тайны;
- выполнение государственных мероприятий по гражданской обороне и мобилизационной подготовке в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами;
- транспортировка опасных грузов ( бензин, диз.топливо, масла, кислоты, краски масляные, железный купорос, хлор);
- предоставление помещения в аренду, жилой найм.
Как мы видим сектор услуг очень большой. Услуги для данного завода являются источником конкурентных преимуществ. Отдел маркетинга в заводе предопределяет необходимость заниматься непрерывным поиском изменений в нуждах и потребностях потребителей, исследованием рынка товаров и услуг. И руководство предприятия поддерживает это стремление. В такой ситуации следует рассмотрение потенциальной возможности осуществления так называемой прочей деятельности в качестве дополнения к профильной. В результате, активно вовлекают в производство не задействованные в период простоя производственные мощности. Данное промышленное предприятие в 2003 году для удовлетворения возрастающих потребностей города стала производить все больше и больше услуг. Слияние с «УГМК» принесло предприятию большую инвестиций. Благодаря чему внедрили не только новые технологии, но и улучшение сферы услуг. Например, гостиница «Серов», которая является собственностью завода, была реконструирована, и превратилась в гостиничный комплекс «Надеждинский». Гостиница стала трех звездочной, разместила ресторан вместо столовой, расширило меню и качество обслуживания. Так же в гостинице есть массажный салон, где предоставляют различные виды массажа и солярий, парикмахерский салон. Помимо этих услуг, комплекс предоставляет более специфические услуги, к примеру, был оборудован деловой зал для видео-конференций. За счет эффективной рекламе в газетах и на телевидении и продуманным маркетинговым ходам (скидки на бизнес-ланчи, различных акций на праздники и торжественные мероприятия, «люксы для новобрачных», а также широкий качественных спектр услуг) данный комплекс стал самым популярным в городе.
На этом ярком примере видна значимость услуг для промышленных предприятий. Отсюда следует, что появляется возможность участия такой системы в совершенствовании способов взаимосвязи и взаимодействия промышленного предприятия с внешним окружением. В процессе адаптации промышленных предприятий к условиям рынка взаимоэффективное сотрудничество в конечном итоге будет способствовать достижению целей устойчивого экономического роста.
Скажем, еще несколько слов о качестве услуги. Это одно из самых важных критериев. Но трудность состоит в том, что ее неосязаемость подразумевает отсутствие каких-либо физических параметров, как производительность, функциональные характеристики. Параметры по которым определяется качество – это степень доступности, знания, безопасность, компетенция персонала, уровень коммуникации, реакция сотрудников,осязаемые факторы. Все те, кто производит услуги должны стремиться к качеству услуги.
Преимущества качественных услуг над не качественными.
Во-первых, компании работающие в сфере услуг, должны постоянно думать об удовлетворении желаний потребителей. Они имеют вполне определенную стратегию для удовлетворения нужд покупателей, которая приводит к устойчивой лояльности покупателей. В компании должен быть создан специальный комитет по связям с потребителями, цель которого — обеспечить постоянный контакт с клиентами, создать атмосферу заботы о покупателе.
Во-вторых, ведущие компании разрабатывают культуру качества, которая поощряет высокое качество обслуживания.
В-третьих, фирма внимательно следит за процессом предоставления услуги, как за свои собственным, так и своих конкурентов. Она использует такие методы, как сравнительные покупки, опросы покупателей. В-четвертых, жалобы потребителей — это прекрасная возможность для компании повысить качество услуги и, если налажена эффективная система рассмотрения жалоб, забота о потребителе в процессе реабилитации может быть источником постоянного совершенствования сервиса. И в-пятых, удовлетворять потребности клиентов и сотрудников. Они верят, что хорошие взаимоотношения с сотрудниками приведут к хорошим взаимоотношениям с потребителями. Необходимо понять, что единственный показатель услуги – качество. Качество и является неотъемлемой особенностью сферы услуг.