не прикасаться одновременно к корпусам переносных электроприемников (настольных ламп, торшеров, утюгов, пылесосов и т.д.) и заземленным металлическим предметам (батареям отопления, водопроводным и газовым трубам, корпусам ванн, раковин и газовых плит); не заполнять водой из водопроводного крана включенные в электрическую сеть кофейники, чайники и другие электроводонагреватели.
К дополнительным видам защиты человека от поражения при косвенном прикосновении, обеспечиваемой путем автоматического отключения питания, относят устройства защитного отключения. Короткие замыкания, как правило, развиваются из-за дефектов изоляции, замыканий на землю, утечек тока на землю. Устройства защитного отключения, реагируя на ток утечки на землю или защитный проводник, заблаговременно, до развития в короткое замыкание, отключает прибор от источника питания, предотвращая тем самым недопустимый нагрев проводников, искрение, возникновение дуги и возможное последующее возгорание.
Понятие "безопасность", применительно к электротехнической продукции, в том числе к осветительным приборам различного назначения, включает в себя целый комплекс требований, основными из которых являются:
- электрическая прочность на пробой;
- соблюдение нормируемой величины сопротивления изоляции, особенно в условиях влажной среды;
- механическая прочность, нагрево- и формостойкость конструкции, отсутствие в ней токсичных материалов.
На продукции, производимой в странах ЕС, появился новый символ "СЕ". Совет ЕС своей директивой №93/68 от 27.07. 1993 предписал входящим в него странам маркировать так электробытовые приборы. Символ "СЕ" наносится на шильдики, корпуса изделий, на упаковочную тару дополнительно к знаку безопасности.
Важно знать, что "СЕ" ни в коей мере не является обобщенным признаком качества и надежности изделия или его эксплуатационной безопасности и не может использоваться как рекламный фактор продукции. Символ "СЕ" удостоверяет только соответствие данного товара определенным предписаниям для производителей ЕС, касающимся, например, ограничения уровня электромагнитных помех, эксплуатации приборов и систем в низковольтных сетях, упаковки и т.д. Таким образом, если электротехнический прибор (светильник или другое изделие) маркирован только знаком "СЕ", то он не может считаться безопасным.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - это период времени, в течение которого изготовитель товара или его продавец гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, паспортным данным. Гарантия нормальной бесперебойной работы, надежного функционирования, сохранения требуемых свойств, пригодности к использованию в течение гарантийного срока действует при условии соблюдения покупателем, потребителем условий хранения и использования товара. Различают: а) гарантийный срок хранения продукции, товаров, склонных утрачивать необходимые качества в процессе хранения; б) гарантийный срок эксплуатации продукции, товаров (машин, оборудования, приборов), изменяющих присущие им качества, свойства в процессе производственного и бытового применения; в) гарантийный срок годности товаров, потребительские свойства которых уменьшаются, снижаются во времени.
Поэтому особое внимание при оформлении документов следует обратить на гарантийный талон. Он должен быть правильно заполнен: с подписью продавца, а также с указанием всех реквизитов модели техники и продающей фирмы. Кроме того, в нем обычно содержится список авторизованных сервисных центров, обеспечивающих гарантийный и постгарантийный ремонт.
Важно, чтобы в гарантийном талоне была указана дата продажи. Дело в том, что гарантийный срок изделия, а также срок его службы исчисляется именно со дня продажи. Если этот день установить невозможно, время отсчитывается с момента изготовления устройства. А если выбранная модель не новая, то без указания даты продажи гарантийный срок может оказаться сильно уменьшенным.
Сегодня российское законодательство позволяет давать гарантию на изделие не только фирмам-производителям, но и торгующим организациям. Такой "дуализм" предоставляет свободу маневра недобросовестным бизнесменам, продающим "серую" технику. Скажем, торговая организация заключает договор на обслуживание техники с каким-нибудь ООО "РОГА И КОПЫТА", а дальше - уж как повезет покупателю. Вполне возможно, что его технику обслужат. А может случиться, что через пять лет "РОГА И КОПЫТА" благополучно канут в небытие. Кроме того, отсутствие широко разветвленной сервисной сети делает невозможным гарантийное обслуживание техники при переезде в другой город.
Зачем же вообще понадобилось придумывать "гарантию продавца"? Видимо, в ней есть смысл, когда изделия выпускает небольшая фирма, имеющая ограниченные возможности сервисной поддержки своей продукции. Но при покупке техники от крупных производителей с широко развитой сетью авторизованных сервисных центров или директ-сервисов, например BOSCH (Германия), ELECTROLUX (Швеция), INDESIT (Италия), LG и SAMSUNG (Корея), SONY (Япония), GORENJE (Словения), необоснованная ссылка в гарантийном талоне на ООО "РОГА И КОПЫТА" - серьезный повод для размышления.
Условием бесплатного гарантийного обслуживания изделия в течение всего срока гарантии является его правильная эксплуатация, не выходящая за рамки личных бытовых нужд, в соответствии с требованиями инструкций изготовителя, при соответствующем напряжении питающей сети и отсутствии механических повреждении
В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ от 07.02. 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст.18 и 29 указанного Закона.
Ремонтное предприятие должно гарантировать соответствие отремонтированного электроприбора требованиям нормативной документации на изделие конкретного вида.
В случае отказа заказчика от ремонта в полном объеме, предложенном предприятием, последнее должно гарантировать соответствие параметров электроприбора требованиям нормативной документации только в объеме выполненного ремонта, о чем должна быть сделана отметка в сопроводительном документе на ремонт.
Ремонтное предприятие устанавливает срок гарантии в нормативной документации на электроприбор конкретного вида. Срок гарантии должен быть не менее 6 месяцев.
На электроприборы, снятые с производства более 10 лет назад, выпуск запасных частей к которым прекращен, гарантийный срок должен быть не менее 3 месяцев.
На устанавливаемые при ремонте электроприборов новые комплектующие изделия гарантийный срок должен соответствовать гарантийному сроку, установленному изготовителем.
Гарантийный срок на отремонтированный электроприбор исчисляют со дня выдачи отремонтированного электроприбора заказчику и считают его действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации электроприбора.
В период гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, повторный ремонт электроприбора проводят за счет ремонтного предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.
При необходимости выполнения повторных ремонтов в течение гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты обращения в ремонтное предприятие до даты принятия работы (оказания услуги) - выдачи электроприбора.
1. Алексеев Н.С. Товароведение хозяйственных товаров [Текст]: учебник для товаровед. фак. торг. вузов. В 2-х т. Т.1. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 1984. – 320с.: ил. – 40000 экз.
2. Петрище Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров [Текст]: учебник. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издателько-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2007. – 510с. – 2500 экз. – ISBN 5-91131-312-X.
3. ГОСТ 30345.0-95. Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования [Текст]. – Введ. 2000-06-01. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 2000. – 112с.
4. ГОСТ Р 50938-96. Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание электробытовых машин и приборов. Общие технические условия [Текст]. – Введ. 1997-01-01. – М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов, 1997. – 12с.
5. Проект специального технического регламента о безопасности низковольтного оборудования.