Приоритетные задачи исследования:
1.Охарактеризовать финансово-хозяйственную деятельность предприятия АО «Роботрон» и проанализировать его технико-экономические показатели.
2.Ознакомиться с организационной структурой маркетинговой службы на предприятии.
3.Исследовать существующую систему маркетинга в АО «Роботрон», обозначить методы и принципы существующей системы маркетинга, а также дать оценку эффективности его деятельности.
4.Разработать мероприятия по:
- совершенствованию системы маркетинга АО «Роботрон» и оценке их эффективности;
- стратегии повышения деловой активности и конкурентоспособности;
- коммуникационной и ценовой политике.
5. Дать оценку эффективности проектных решений.
Объект исследования – АО «Роботрон» и его финансово-хозяйственная деятельность.
Предмет исследования – Система маркетинга в АО «Роботрон» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Теоретической основой квалификационной работы послужили труды зарубежных и отечественных специалистов, среди которых В.А. Алексунин, И.Н.Герчикова, Е.П.Голубков, О.В.Ефимова, А.Б. Крутик, Ф.Котлер, И.М.Лифиц, М.Х.Мескон Е.П.Пешкова, Е.В. Попов, Ф.Х. Фатхутдинов, Я.Хонко, Дж.Эванса и многие другие, а также литература справочного характера и источники СМИ.
Практической основой работы стала документация фирмы АО «Роботрон».
1.ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.Общая характеристика
Акционерное Общество «Роботрон» зарегистрировано Регистрационной Палатой Санкт-Петербурга 22 мая 1995 года, о чем в Едином городском реестре и журнале регистрации произведена запись номер 15167 (Свидетельство о государственной регистрации на основе Устава АО «Роботрон»)./51/
В соответствии с положениями части первой Налогового Кодекса РФ, принятого Федеральным законом от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ, о постановке на учет в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации АО «Роботрон» выдано Свидетельство серия 078 № 03289321 от 1.06 1995 года.
АО «Роботрон» является юридическим лицом – коммерческой организацией, Уставный капитал которого разделен на доли учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли. Акционерное Общество реорганизовано по решению двух учредителей – АО «Роботпром» и ООО «Электрон», имеет свою круглую печать и расчетный счет в Санкт-Петербургском банке «Балтийский».
Место нахождения АО «Роботрон» и его почтовый адрес: 192007 г. Санкт-Петербург Лиговский пр-т, д.201,к.1,пом.3.
Структура управления предприятием АО «Роботрон» представлена в приложении 1.
Производственные цеха находятся по адресу: Санкт-Петербург, территория завода им.М.И.Калинина, складские помещения на территории ж.д.станции Удельная, боксы 21 и 29. Площадь производственных помещений – 700 кв.м, складских помещений 400 кв.м.
Основной целью деятельности Акционерного Общества являются:
- разработка и производство научно-исследовательских и опыт
но-конструкторских работ в области точного машиностроения и приборостроения, лазерных и иных современных технологий, медицинской техники;
- разработка и производство голографической продукции, сред-
ств программного обеспечения, копировальной, множительной, полиграфической техники, другой наукоемкой продукции;
- производство, сопровождение, реализация программной про
дукции;
- развитие, интеграция и внедрение новых технологий, направ-
ленных на повышение функциональных и потребительских свойств промышленной продукции и товаров народного потребления;
- изготовление, реализация и внедрение средств малой механи-
зации, изделий станкостроения, машиностроения, приборостроения, радиоэлектроники;
- производство, разработка, внедрение и реализация безотход
ных и ресурсосберегающих технологий, инжиниринговая деятельность;
- разработка конструкторской и технической документации.
Уставной капитал Акционерного Общества определяет минималь-
ный размер имущества, гарантирующего интересы его кредиторов и составлял на момент его регистрации 100000 млн.руб. В настоящее время капитал АО «Роботрон» составляет до 10 млрд.руб, который находится в акциях, на расчетном счете, в производственных запасах и оборудовании./51/
Общая численность персонала – 110 человек, все они акционеры АО «Роботрон».
Участники Акционерного Общества имеют права и обязанности в соответствии своего Устава.
Руководящий состав АО «Роботрон» представлен в таблице 1.
Таблица 1
Квалификационный состав
руководящих кадров предприятия
№ Должность Кол-во Квалификация Возраст
фактическая требуется
1. Генеральный
директор 1 высшее высшее 35 л.
2. Коммерческий
директор 1 н/высшее высшее 33 г.
3. Директ-маркетинг 1 высшее высшее 40 л.
4. Зам.директора 2 н/высшее высшее 27 л.
5. Гл.бухгалтер 1 высшее высшее 29 л.
6. Начальники высшее (2)
подразделений 4 н/высшее(2) высшее 20-30 л.
7. Главный
специалист 2 высшее высшее 35 и 42 г.
Организационный план определит основные направления кадровой политики:
1. Организационная структура предприятия представлена в При
ложении № 1.
2. Планирование кадровой политики направлено на привлечение
высококлассных специалистов и раскрытие их творческого потенциала на предприятии, что достигается через отбор и поощрение.
3. Отбор работников в маркетинговую службу производится на
основе испытательного срока и выполнения вступительной работы.
4. Практикуется поощрительная система как материального, так
и морального характера.
Следует иметь в виду, что персонал не только выполняет производственные функции, но и является активной составляющей производственного процессе, т.е. активно способствуют росту эффективности производства, участвует в управлении производством. Приоритетной задачей персонала является поддержка «имиджа» АО «Роботрон»./41/
Коммерческая деятельность АО «Роботрон» представлена как процесс преобразования некоторого набора исходных ресурсов в конечный результат в процессе производственной деятельности.
Партнерами по бизнесу являются как отечественные так и зарубежные предприятия и компании (таблица 2)./51/
Таблица 2
Перечень предприятий, фирм, компаний –
партнеров по бизнесу АО «РОБОТРОН»
| 1. ЗАО «КИТ» | ЗАО «Империя-Пром» |
| 2. АО «Электрон» | 24. ООО «Статус-консалт» |
| 3. АО «Север-Пром» | 25. «Энергоучет» |
| ЗАО «Электро-Люкс» | 26. «Сервис-Люм» |
| 5. «Хэлтон Лтд.» | 27. ЗАО «НЕВА-ЛЮКСАЛ» |
| 6. ООО «Электро» | 28. ООО «ВЭСПЭЛ» |
| 7. ЗАО «Сплав-Лес» | 29. «Мини-Макс» |
| 8. ООО «Фибикус» | 30. ООО «Нейман-Восток» |
| 9. «Электроскандия Лтд.» | 31. ООО «Миг-Сервис» |
| 10. ЗАО «Метизпром» | 32. «Пол-Эл-Сиг» |
| 11. «Элвис-Льюис» | 33. «КСК – электро» |
| 12. «ЭТ-Пром» | 34. «Хэл-Дон» |
| 13. ЗАО «Севстройкомплект» | 35. ООО «Гипс С» |
| 14. «Н-Автоматика» | 36. СП «Полоэлектросистемы» |
| 15. «Конкорд» | 37. «Балт-Промкомплект» |
| 16. ТК «Прок» | 38. «Евростройсоюз» |
| 17. ООО «Севкабель» | 39. ТОО «Риж-Тэл» |
| 18. «Эл-Текс» | 40. «Стройсвет» |
| 19. «Центр-теплопол» | 41. «Мицуи» |
| 20. АОЗТ «Ди энд ЭЙ» | 42. АП «Миркомплект» |
| 21. «КОМ&КОМ» | 43. «Макском» |
| 22. ООО «ЕВРО» | 44. НПФ «Альянс-электро» |
| 45. СП ДГ-Комерция | 71. ООО «Гарант» |
| 46. «Альбатрос» | 72. ЗАО «Азимут» |
| 47. ООО «НПЦ АПЭС» | 73. АОЗТ «Контакт» |
| 48. «Ленжилпромкомплект» | 74. ООО «Евментьев» |
| 49. ООО ПСК «БОНО» | 75. ПКЦ «Севзапэлектромонтаж» |
| 50. «Петростройкомплект» | 76. ООО «Дизайн-строй-пром» |
| 51. «Евро-Люкс» | 77. Ассоциация «Компаньон» |
| 52. «ЭФО-МАКС» | 78. «Капитал» |
| 53. АО «КОМПАКТ» | 79. «Прайт-С» |
| 54. «Трансвит-ЭП» | 80. «Русский свет» |
| 55. ЗАО «Элект» | 81. ООО «Блик» |
| 56. АО «Монтак» | 82. ЗАО «Техносвет» |
| 57. СП Стройбаза | 83. «ИСМ» |
| 58. КООП «Защита» | 84. «БКЗ» |
| 59. «Билар» | 85. «Находка» |
| 60. «Комплект-Электро» | 86. ООО «Эверест» |
| 61. ЗАО «ПСП» | 87. ООО «Новый свет» |
| 62. ООО «Невский проспект» | 88. ЗАО «Лаверна» |
| 63. «Резерв УПТК» | 89. «БСМ» |
| 64. «Ростра» | 90. АО «Акватех» |
| 65. ОП «ОК Центррос» | 91. ООО «Петросбыт» |
| 66. ООО «ИМС » | 92. ООО «СТС-КОМ» |
| 67. Центр «Партнер» | 93. ООО «Норд-Вест» |
| 68. «АвА» | 94. ООО «ПКФ Руспром» |
| 69. ТОО «КРИТ» | 95. «Элис» |
| 70. «ТЕСК-ОМ» | 96. «АКМА» |
| 97. ООО «Нева-транс» | 123. «Ди Рем-компани» |
| 98. ООО «Протон» | 124. ЗАО «Стрелец» |
| 99. АООТ «Энергоремонт» | 125. «ЯЛ-2000» |
| 100. Завод «СЭТ» | 126. «Стройдизайн» |
| 101. ЗАО «Северная корона» | 127. ООО «Рус-Балт» |
| 102. «ГП ЭМЗ» | 128. ООО «Фолькабель» |
| 103. «Прес-Нева» | 129. Стройбаза «РУССО» |
| 104. ООО «Холод-пром» | 130. «КОНИКС» и другие |
В теории и практике выделяются три основных вида ресурсов и факторов производства: живой труд, средства труда и предметы труда.
К ресурсам живого труда, которыми располагает любое предприятие, относится персонал, рабочая сила, то есть работники. Рабочая сила в процессе производства потребляется в форме затрат живого труда, измеряемых рабочим временем, как естественной мерой целенаправленной деятельности работников. Рассмотрим на примере АО «Роботрон».
Производственная структура подразделения АО «Роботрон» представлена в приложении 2,/51/ а состав производственного персонала предприятия представлен в таблице 3./51/
Таблица 3
Производственный персонал АО «Роботрон»