Таблица 2.1 Основные конкуренты на рынке образовательных услуг г. Владивостока.
| Названиефирмы-конкурента | Наличие бизнес курса иностранного языка | Стоимость часа, руб | достоинства | недостатки |
| ВИ ДВГУ | Японскийкитайский | Только в общей стоимости курса (ориентировочно 250) | Стабильное положение на рынке, Известный бренд, традиции, высокое качество, большое кол-во слушателей - 312 (яп. яз), 308 (кит. Яз), 15 преподавателей | Отсутствие бизнес -курсов разных уровней, только профессиональное лингвистическое образование, необходимость посещать другие предметы – страноведение, история языка итд. |
| ДГТУ | Японскийкитайский | Только в общей стоимости курса | Стабильное положение на рынке в рамках крупного образовательного центра, преподаватели – носители языка | Отсутствие бизнес -курсов разных уровней, только профессиональное лингвистическое образование, необходимость посещать другие предметы , каждый год набор только на один из языков ( в этом году – вьетнамский) |
| "Гид Владивостока" | Китайский | 195 | Подготовка к сдаче экзаменов на сертификаты | Большие группы от 12-14 человек, объединяющие слушателей разного уровня. Качество преподавания не высокое, только общий курс, Отсутствие бизнес – курсов |
| "Лингва-плюс" | Китайский японский | 300 | Имеется общий курс , рассчитанный на 2 ступени по 2 месяца каждая. | Слишком интенсивный курс: рассчитан на 1-2 недели. Отсутствие бизнес – курсов |
Выделим также наиболее типичные предложения мелких конкурентов: во-первых, это курсы "Гид Владивостока", во-вторых, курсы "Лингва-плюс".
г) Возможные преимущества фирмы по сравнению с конкурентами:
Несмотря на то, что услуга новая, потребители отдадут ей предпочтение, поскольку он имеет существенные преимущества по сравнению с аналогичными услугами конкурентов:
1. В основе образовательной услуги лежит методика, ориентированная преимущественно на бизнес–лексику вне зависимости от ступени изучения. "Деловое общение без границ" - это новое предложение на рынке образовательных услуг, так как конкуренты вводят бизнес-курс отдельно, предварительно предлагая пройти несколько базовых курсов языка.
2. Методика бизнес-курса "Деловое общение без границ" разработана не только применительно к английскому языку но и, что совершенно ново, для восточных языков: китайского и японского.
3. Учебный центр предлагает услуги русскоязычных преподавателей с большим опытом работы, стажировавшихся в странах изучаемого языка и принимавших активное участие в подготовке пособий (учебников и рабочих тетрадей). Это позволит обеспечить высокое качество предлагаемых услуг.
4. Учебный центр - малое предприятие, стремится учитывать тенденции рынка и вести гибкую политику в области оказания образовательных услуг:
Выезд преподавателей в офис клиента, организация групп в офисе клиента, индивидуальные занятия. Предлагается не только курс восточных языков, но и английский.
Авторская разработка "деловое общение без границ" запатентована.
Основным недостатком по сравнению с конкурентами является малоизвестность бренда методики "Деловое общение без границ" на рынке услуг. Предполагается устранить этот недостаток по мере деятельности центра с помощью рекламы и путем предоставления услуг высокого качества.
Рассмотрим маркетинговую программу по основным элементам: товар, цена, продвижение.
а) Технические аспекты проекта.
Учебный центр будет расположен в арендованном офисе в г. Владивостоке на Светланской улице, рядом с офисами крупных компаний города. Его открытие планируется в январе 2007 г.
Он будет состоять из 3х учебных помещений, одного складского для хранения учебных пособий авторского курса помещения и приемной.
Общая площадь - 100 кв. м.
Курс построен с расчетом на 3 уровня (ступени) знания языка. Каждая ступень курса рассчитана на 3 месяца по 32 академических часа в каждом. Занятия проводятся 2 раза в неделю по 4 академических часа с 18. 30 до 21.40. В последствии планируется создание групп выходного дня.
Планируется формирование группы из расчета 10 человек в каждой, минимально планируется создание 7 групп.
б) Задачи ценообразования и калькуляция затрат.
Расчет затрат на хозяйственные нужды представлен в таблицах 2.2.
Таблица 2.2 Ежемесячные расходы на хозяйственные нужды
| Наименование позиций | Кол-во на 1 месяц, шт, уп. | Цена без НДС за штуку, руб. | Сумма в месяц, руб. | Сумма в год, руб |
| Блок бумаги для флип-чарта | 3 | 568 | 1704 | 20 448 |
| Маркеры для флип-чарта | 10 | 30 | 300 | 3 600 |
| Бумага А4 | 2 | 150 | 300 | 3 600 |
| ИТОГО: | 2304 | 27 648 |
Фирма ставит своей задачей обеспечение выживаемости, поэтому устанавливает невысокие цены, чтобы поддерживать необходимый уровень качества преподавания и покрыть расходы на разработку данной методики. Товар рассчитан на клиентов, которые ценят свое время и качество предоставляемых услуг.
Затраты на вспомогательную печатную продукцию представлены в таблице 2.3.
Небольшая себестоимость продукции обусловлена тиражом.
Таблица 2.3 Затраты на заказ в типографии
| Наименование позиций | Кол-во, шт. | Цена без НДС за штуку, руб. | Сумма в год, руб. |
| 1.Учебник китайского языка комплект 1-4 части | 500 Х 4 | 40 Х 4 | 20000 Х 4 = 800 000 |
| 2.Тетрадь рабочая (китайский язык) комплект 1-4 части | 500 Х 4 | 10 Х4 | 5000 Х 4 = 20 000 |
| 3.Учебник японского языка комплект 1-4 части | 500 Х 4 | 40 Х 4 | 20000 Х 4 = 800 000 |
| 4.Тетрадь рабочая (японский язык) языку комплект 1-4 части | 500Х 4 | 10 Х 4 | 5000 Х 4 = 20 000 |
| 5. Учебник английского языка комплект 1-4 части | 500 Х 4 | 40 Х 4 | 20000 Х 4 = 800 000 |
| 6.Тетрадь рабочая (английский язык) комплект 1-4 части | 500 Х 4 | 10 Х 4 | 5000 Х 4 = 20 000 |
| ИТОГО: | 300 000 |
Таблица №4 Штатное расписание учебного центра
| Категории персонала | Месячный оклад из расчета 32 часа в месяц, руб. | Числен-ность | Отчисления в социальные фонды 39.5%, руб. | Ежемесячные расходы на оплату труда, руб. | |
| 1. Основной персонал: | |||||
| Преподаватель английского языка | 9 600 | 2 | 3 729 Х 2 = | 9600 Х 2 = 19 200 | |
| Преподаватель китайского языка | 9 600 | 3 | 3 729 Х 2 = | 9600 Х 3 = 28 800 | |
| Преподаватель японского языка | 9 600 | 2 | 3 729 Х 2 = | 9600 Х 2 = 19 200 | |
| ИТОГО по данной категории персонала: | 7 | 26 544 | 67 200 | ||
| 2. Руководители и служащие | |||||
| Директор учебного центра | 12 000 | 1 | 4 740 | 12 000 | |
| Главный бухгалтер | 10 000 | 1 | 3 950 | 10 000 | |
| администратор | 6 000 | 1 | 7 000 | ||
| секретарь | 5000 | 1 | 1 975 | 5000 | |
| ИТОГО по данной категории персонала: | 4 | 13 430 | 34 000 | ||
| ИТОГО ПО ВСЕМ КАТЕГОРИЯМ ПЕРСОНАЛА: | 11 | 39 974 | 101 200 | ||
Расчет себестоимости и текущих затрат по проекту для первого года его эксплуатации осуществлен в таблице 2.5.
Таблица 2.5 Расчет себестоимости и текущих затрат
| Наименование статей затрат | Сумма затрат в месяц, руб. | Сумма затрат в год, руб. | |
| Постоянные: | |||
| 1 | Аренда помещения | 58 000 | 696 000 |
| 2 | Оплата электроэнергии | 500 | 6 000 |
| 3 | Зарплата руководителей и служащих | 34 000 | 408 000 |
| 4 | Отчисления в социальные фонды по данной категории – 39,5% | 13 430 | 161600 |
| 5 6 7 | Затраты на рекламу Налог на рекламу -5% Амортизация НМА ( лицензия) Переменные: | 3500 175 | 42000 2100 |
| 8 | Общехозяйственные расходы | 2304 | 27 648 |
| 9 | Зарплата основного персонала | 67 200 | 806 400 |
| 10 | Отчисления в социальные фонды по данной категории– 39,5% | 26 544 | 318 528 |
| ИТОГО постоянные расходы: 206353 | 2476 236 | ||
| ИТОГО переменные расходы: 96 048 | 1152 576 | ||
| ИТОГО полная себестоимость: 302 401 | 3628 812 | ||
г) Выбор метода ценообразования.
1. Рынок образовательных услуг по обучению иностранным языкам характеризуется высокой конкуренцией: предлагаются различные программы по обучению в России, есть курсы бизнес–языка, но услуги полностью заменяющей бизнес-курс "Деловое общение без границ" нет.
2. Покупатели, на которых рассчитаны услуги бизнес- курса, чувствительны к повышению цен, рассчитывают на высокое качество услуг, динамично меняют свои покупательские привычки.
4. Если цена на услуги будет слишком низкой (на уровне издержек), возникнет сомнение в ее качестве, так как образовательные услуги высокого качества традиционно предлагаются по высоким ценам, однако слишком высокая цена сделает услугу неконкурентноспособной. Спрос эластичен.
Наиболее верным представляется метод ценообразования с ориентацией на цены конкурентов, качества услуг которых признается высоким.