Маркетинговые исследования (стр. 2 из 3)

Определим групповые факторные показатели для каждого параметра конкурентоспособности, используя формулу:

G_ij = a_ij * r_i , где

G_ij – групповой факторный показатель i-фактора по j-санаторию;

a_ij – усредненная экспертная оценка i-фактора по j-санаторию;

r_i – ранг важности по i-фактору.

С этой целью построим таблицу:

Таблица 2. Групповые факторные показатели уровня конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности	Санаторно-курортные предприятия
	№1	№2	№3	№4	№5
Лечение	1,134	0,322	1,036	0,742	1,134
Персонал	0,988	0,533	0,819	0,806	0,988
Питание	0,672	0,216	0,672	0,540	0,672
Степень комфортности номерного фонда	0,748	0,759	0,506	0,891	0,748
Предоставление дополнительных услуг	0,860	0,750	0,550	0,230	0,530
Размещение	0,450	0,560	0,430	0,210	0,640
Цена	0,584	0,672	0,280	0,152	0,360
Имидж предприятия	0,252	0,182	0,455	0,455	0,406
Оборудование пляжа	0,486	0,456	0,336	0,408	0,516
Качество медицинского обслуживания	0,164	0,072	0,276	0,300	0,224
Качество обслуживания медицинского персонала	0,189	0,168	0,138	0,165	0,129
Обустройство парковой зоны	0,106	0,124	0,090	0,162	0,046
Суммарная оценка	6,633	4,814	5,588	5,061	6,393

Анализируя полученные результаты можно сделать вывод о том, что наибольшая суммарная оценка групповых факторных показателей соответсвует санаторно-курортному перприятию № 1. Определим уровень конкурентоспособности по формуле:

K_i = A_i / A_max , где

K_i – уровень конкурентоспособности;

A_i – суммарная оценка групповых факторных показателей i-санатория;

A_max – максимальная суммарная оценка групповых факторных показателей.

K₁ = 6,633 / 6,633 = 1

K₂ = 4,814 / 6,633 = 0,726

K₃ = 5,588 / 6,633 = 0,842

K₄ = 5,061 / 6,633 = 0,763

K₅ = 6,393 / 6,633 = 0,964

Таким образом, наибольший уровень конкурентоспособности соответствует санаторно-курортному предприятию №1, показатель конкурентоспособности которого K_i = 1.

Отобразим графически усредненные экспертные оценки для каждого санаторно-курортного предприятия и рассчитаем площади многоугольников конкурентоспособности для каждого предприятия. Площадь многоугольника конкурентоспособности определяется по формуле:

S₁=(1/2)*sin(360°/8)*(1,134*0,106+1,134*0,988+0,988*0,672+0,672*0,748+0,748*0,860+0,860*0,450+0,450*0,584+0,584*0,252+0,252*0,486+0,486*0,164+0,164*0,189+0,189*0,106) = 1.4498

S₂=(1/2)*sin(360°/8)*(0,322*0,124+0,322*0,533+0,533*0,216+0,216*0,759+0,759*0,750+0,750*0,560+0,560*0,672+0,672*0,182+0,182*0,456+0,456*0,072+0,072*0,168+0,168*0,124) = 0.7521

S₃=(1/2)*sin(360°/8)*(1,036*0,090+1,036*0,819+0,819*0,672+0,672*0,506+0,506*0,550+0,550*0,430+0,430*0,280+0,280*0,455+0,455*0,336+0,336*0,276+0,276*0,138+0,138*0,090) = 1.0221

S₄=(1/2)*sin(360°/8)*(0,742*0,162+0,742*0,806+0,806*0,540+0,540*0,891+0,891*0,230+0,230*0,210+0,210*0,152+0,152*0,455+0,455*0,408+0,408*0,300+0,300*0,165+0,165*0,162) = 0.8391

S₅=(1/2)*sin(360°/8)*(1,134*0,046+1,134*0,988+0,988*0,672+0,672*0,748+0,748*0,530+0,530*0,640+0,640*0,360+0,360*0,406+0,406*0,516+0,516*0,224+0,224*0,129+0,129*0,046) = 1.3475

Таким образом, оценивая площади многоугольников конкурентоспособности можно сделать вывод о том, что наибольшая площадь соответствует санаторно-курортному предприятию №1 (S₁=1,4498), а наименьшая – санаторно-курортному предприятию №2 (S₂=0,7521), в следствие чего данному предприятию необходимо разработать мероприятия по обеспечению комплексного и качественного отдыха рекреантов, предоставлению дополнительных медицинских услуг, повышению уровня комфортности номерного фонда, увеличению разнообразия и качества предоставляемых блюд.

Отобразим графически усредненные экспертные оценки для каждого санаторно-курортного предприятия.