Бизнес-планирование в развитии торговой сети "МегаЭлектро" в г. Москва (стр. 3 из 6)

Ассортимент магазина, в связи с увеличением торговых площадей, использованием нового прогрессивного торгового оборудования планируется расширить в следующих ассортиментных группах:

- стиральные машины;

- микроволновые печи;

- телевизоры и домашние кинотеатры;

- варочные плиты;

- прочая бытовая техника (DVD-плееры, аудиомагнитолы, бритвы, радиаторы, машинки для стрижки, миксеры, весы, видеокамеры, видеомагнитофоны, видеоплееры, водонагреватели, вытяжки, комбайны, музыкальные центры, пылесосы, телефоны, утюги, радиочасы и прочее).

Планировка магазина является одним из основных элементов мерчендайзинга. При ее разработке важно продумать методы, стимулирующие продвижение покупателей по торговому залу, чтобы они покупали больше товаров, чем предварительно запланировали.

Стимулирующими мероприятиями продвижения является внешнее разнообразие — размещение торгового оборудования, его виды, подъемы уровня пола, оригинальный рисунок пола, наклонные переходы, информационные дисплеи, витражи, освещение, запахи, звуковой фон и др.

В магазине работают четыре секции. Наиболее популярной является секция мобильных телефонов, поэтому она расположена так, чтобы продвигаясь к ней покупатель проходил через другие секции.

В состав помещений магазина входят:

- торговый зал (280 м²);

- подсобные помещения для хранения товара;

- помещение для управляющего персонала;

- бытовые помещения.

План размещения помещений магазина представлен на рис. 3.1.

Торговый зал разделен на три секции, пол в которых выполнен в разных уровнях. Разделение на отдельные секции создает удобства обслуживания покупателей и делает помещение магазина более интересным. Расположение секций по кругу позволяет покупателю вернуться к «началу пути» и может быть повторить его.

К вспомогательным помещениям для управляющего персонала относится кабинет директора магазина и кабинет для товароведов-менеджеров (на схеме помещение 1).

Бытовые помещения необходимы для обеспечения санитарно-бытовых условий для сотрудников магазина (помещение 3 и 4).

В магазине не осуществляется хранение большого количества запасов товара. Основное количество товара выкладывается в торговом зале. Поэтому помещение кладовая (2) для хранения товара невелико.

Для обеспечения торгово-технологического процесса в магазине имеется следующее оборудование:

- кассово-компьютерное для обеспечения расчетов с покупателями и учета торговых операций;

- торговое оборудование – витрины, стеллажи прилавки;

- охранное и противопожарное оборудование.

Перечень необходимого оборудования приведен в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Перечень оборудования магазина бытовой техники “ МегаЭлектро ”

Наименование	Кол-во
Сервер	1
Кассовый аппарат Mini-500.03 (4000 тов. Связь с ПК, аккум.)	2
Считыватель штрих-кода	2
Блок бесперебойного питания	2
Детектор валют	2
Купюро-счетная машинка	2
Программное обеспечение	1
Компьютеры	4
Принтеры	2
Столы	5
Стулья	10
Телефонные аппараты	3
Факс-модем	1
Шкафы	2
Холодильник	1
Стеллажи односторонние	30
Стеллажи двухсторонние	30
Прилавки	10
Шкафы для хранения вещей покупателей	1
Столы упаковочные	2
Следящая система	1
Охранная сигнализация	1
Пожарная сигнализация	1

В магазине установлено два компьютерно-кассовых аппарата для удобства обслуживания покупателей.

В зависимости от системы расстановки оборудования, используют различные виды технологической планировки торгового зала: линейная (решетка); боксовая (трек, петля); смешанная; свободная (произвольная); выставочная.

В магазине работает четыре секции. Разделение секций выполнено стеллажами с товаром. План размещения торгового оборудования в магазине представлен на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Размещение торгового оборудования в магазине

Кассовые аппараты размещены – один на выходе из магазина, один на выходе из секции бытовой техники.

Освещение — искусственное, так как практически все окна закрыты витринами или расположенными прилавками — 1,8 м, что является оптимальным для магазина с такой торговой площадью. Покупатель должен видеть каждую из секций, но не целиком. Для этого стеллажи расставлены не сплошной стенкой, а с промежуточными проходами.

Интересным решением, привлекающим внимание покупателя, являются висячие стеллажи, крепящиеся к потолку. На свободных участках стен развешаны рекламные плакаты продаваемой продукции.

Хозяйствующий субъект должен обеспечить санитарное состояние торговых и складских помещений и чистоту на прилежащей территории, границы которой определяются исполкомами местных советов.

Магазин реализует товары лишь при наличии документов, свидетельствующих об их качестве и безопасности.Реализация импортных товаров осуществляется только при наличии сертификата соответствия.

Улучшение сервисного обслуживания планируется в основном через налаживание системы доставки крупной бытовой техники покупателям на дом.

2.3 Оценка конкурентов и маркетинг

Для доказательства конкурентоспособности магазина бытовой техники в таблице 2.2 приведены результаты изучения некоторых типовых магазинов бытовой техники в регионе.

Анализ типовых магазинов бытовой техники показал, что наиболее конкурентоспособными являются крупные торговые центры, имеющие большие торговые залы, собственную парковку, широкий ассортимент предлагаемых товаров, высококвалифицированный персонал, продолжительных рабочий день, а также широкий перечень дополнительных сервисных услуг. Это необходимо учитывать при проектировании магазина.

Таким образом, основными конкурентными факторами магазинов являются: месторасположение, площадь торгового зала, широта и глубина ассортимента, режим работы, уровень подготовки торгового персонала, ценовая политика и сервисное обслуживание.

Таблица 2.2

Результаты изучения некоторых типовых магазинов бытовой техники

Факторы	Магазин
	1	2	3	4	5	6
Тип местности	Городской центр	Жилой квартал	Центр	Центр	Центр	Жилой квартал
Конкуренты	Есть	Нет	Есть	Есть	Есть	Есть
Площадь
торгового зала, кв. м.	720	180	280	420	350	320
Общая, кв. м.	750	230	335	450	370	355
Ассортимент	Около 1000	300	400-500	600	500	400
Парковка
Число мест	45	-	15	25	15	-
Охрана	Есть	-	Нет	Нет	Нет	-
Режим работы
Время работы	Пн-сб. 9.00-20.00 Вс.10-18	Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10- 17	Пн-пт. 9.00-19.00 Сб.10-18	Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 9-18	Пн-пт. 9.00-19.00 Сб. 10-18	Пн-пт. 10-19 Сб. 10-18
Выходные	Нет	Вс.	Вс.	Вс.	Вс.	Вс.
Персонал
Персонал торгового зала	12	3	6	8	7	4
Обслуживающий персонал	18	6	9	12	11	6
Уровень обслуживания	Высокий	Средний	Средний	Высокий	Высокий	Средний
Уровень цен	Выше среднего	Средний	Выше среднего	Средний	Выше среднего	Средний
Покупатели
Среднедневное число посетителей	200	70	85	120	90	75
Преимущественный состав	Семьи	Семьи	Семьи	Семьи	Семьи	Семьи
Сервисное обслуживание
Бесплатная доставка	От 5 кг	Нет	От 10 кг	От 10 кг	От 10 кг	От 10 кг
Хранение	Есть	Нет	Нет	Нет	Есть	Нет
Установка	Есть	Нет	Нет	Есть	Есть	Есть
Ремонт	Есть	Нет	Есть	Есть	Нет	Нет