Образовательные туры для студентов туристических вузов и молодых специалистов включают следующие:
1. Тур в Грецию для повышения квалификации для преподавателей по туризму и гостиничному менеджменту
2. Тур в Грецию "Студенческая весна".
3. Образовательный тур в Грецию (Халкидики).
4. Работа сопровождающими на курортах Греции.
5. Выездные семинары по туризму[8].
Это лишь некоторые из предоставляемых специальных туров. Их у «Лабиринта» гораздо больше. Этим компания выгодно отличается от конкурентов. К тому же, турфирма не имеет специализации работы с определенным контингентом – возрастным, к примеру. Клиентом фирмы фактически может стать кто угодно: предложения «Лабиринта» рассчитаны на разные уровни дохода населения, разные интересы и возраста. К примеру, один и тот же тур может включать как программу активного отдыха, так и просто экскурсионную программу. Все это можно выбрать в процессе заказа тура.
Рассматривая конкурентную среду, следует сразу отметить, что она весьма обширна. Туристических фирм на сегодняшний день великое множество и каждая из них борется за выживание с помощью дополнительных рекламных ходов. Однако проведенное исследование показало, что реальных конкурентов «Лабиринта» не так и много. В таблице 1 приведены основные из них, а также выявленные конкурентные преимущества.
Таблица 1 Конкурентная среда турфирмы «Лабиринт»[9]
| Название | Конкурентные преимущества |
| «Атлас» | Более развитая и активная рекламная кампания, лучшее наполнение сайта |
| «Спутник» | Более обширная программа поездок по России |
| «1001 тур» | Более развитая сеть региональных представительств |
Из краткого исследования можно увидеть, что наиболее активным конкурентом является «Атлас». Действительно это агентство обладает куда более развитой рекламной кампанией, сайт гораздо лучше наполнен, а в остальном «Лабиринтом» очень много общего. Да и опыт работы приблизительно одинаков. Однако «Атлас» не предоставляет столь широкого спектра специальных программ, в том числе и программ для молодых мам. Фактически это является «изюминкой» «Лабиринта».
Турфирма «Спутник» специализируется больше на поездках по России – в этой сфере «Лабиринту» с ней трудно конкурировать. Однако в остальном «Лабиринт» явно превзошел: и в наполнении сайта, и в программах экскурсий за пределы России, и в наличии специальных предложений (у «Спутника» их просто нет – можно договориться о программах отдельных экскурсий только на месте).
Агентство «1001 тур», так же, как и «Атлас», довольно сильный конкурент на рынке, к тому же имеет лучшую сеть региональных представительств, что на руку самой компании. Однако, опять таки, специальные предложения весьма ограничены, а опыт работы значительно меньше.
Стратегия рекламной кампании любой турфирмы базируется на привлечении клиентов. Реклама – это дорогостоящий элемент маркетинговой политики туристкой организации, поэтому от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбранные средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламной деятельности.
Обычно «Лабиринт» пользуется следующими средствами распространения рекламы[10]:
-Реклама в прессе.
- Реклама в Интернет.
-Печатная реклама: каталоги, буклеты.
- Участие в выставках.
Далее мы рассмотрим каждый вид используемой рекламы в отдельности.
«Лабиринт» проводит всевозможную деятельность по распространению сведений о достоинствах своих туруслуг и убеждению целевых потребителей посредством издания печатной продукции: обязательными являются новые цветной и ценовой каталоги к предстоящему сезону. В печатной рекламе избирательным и текстовым способом продвигают информацию об имеющихся возможностях обслуживания туристов. Для повышения привлекательности печатной продукции фирмы используют красочные высококачественные фотографии ландшафтов, исторических достопримечательностей, гостиниц и других объектов туристского внимания.
Предоставляя широкую информацию, каталог помогает потребителям сделать свой правильный выбор, принимая во внимание их интересы, желания и финансовые возможности.
Подготовка, производство и распространение туристских каталогов занимает значительное время и требует больших денежных затрат.
Следующий вид рекламы, который использует «Лабиринт», – реклама в журнале «Туризм и отдых». Также можно размещать рекламу в журналах «Атмосфера» и «Гала» - одном из самых популярных журналах о звездах и светской жизни в Европе. Однако следует отметить, что в последних журналах реклама размещается редко, преимущественно перед летним сезоном. Основное преимущество рекламы в журналах - это их печатное и графическое качество, привлекающее внимание читателей. Преимуществами журнала являются достоверность, престиж, длительный жизненный период сообщений, значительное число «вторичных» читателей и невысокая стоимость. Многие сообщения журналов успешно достигают специализированных сегментов рынка и делают возможным донесение этих сообщений до целевых рынков. Отрицательным моментом рекламы в журнале является то, что они издаются не так часто, как газеты, и невозможно оперативно внести необходимые изменения в сообщения, как это можно сделать при рекламе по радио.
Для привлечения большего количества потребителей, следует ежегодно принимать участие в выставках “Отдых” и MITT, которые проводятся в Москве[11]. На выставках предоставляется возможность для установления прямых контактов с непосредственными покупателями, формирование фирменного стиля, поддержание имиджа фирмы. Кроме того, при посещении выставочных стендов других фирм, можно уловить тенденции в развитии конъюнктуры рынка, оценить деятельность конкурентов, прояснить собственную позицию.
Также «Лабиринт» использует рекламу в Интернет.
В качестве методов Интернет–рекламы «Лабиринтом» используются в основном:
-баннерная рекламана коммерческих сайтах Интернета;
- регистрацию в поисковых системах и каталогах Интернета
- рекламу по электронной почте.
Важно отметить, что баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически, обладать оригинальностью, легко запоминаться. Такой баннер одновременно дает представление о характере рекламируемых услуг и создает их положительный имидж[12].
Также размещается информация о сайте туркомпании и ссылки на него в различных каталогах.
Рассмотрим особенности спроса на услуги «Лабиринта».
Не следует обходить вниманием прошлогодний кризис. О финансовом кризисе, который буквально захлестнул весь мир, не наслышаны разве что младенцы. Кто-то уже испытал на себе последствия этого монстра, кого-то эта неприятность ждет в будущем, кто-то настойчиво ищет пути, которые помогли бы обойти все острые углы.
Не осталась в стороне от проблем, связанных с мировым кризисом, и туристическая отрасль. Эксперты единодушны: туристическому бизнесу, как мировому, так и отечественному, не удастся избежать негативных последствий финансового кризиса. Согласно последним данным,финансовый кризисуже привел к снижению спроса на туристические услуги в нашей стране на 30 процентов[13].
Туроператоры говорят о том, что в результате удорожания доллара относительно рубля повысилась стоимость зарубежной туристической путевки. Многие клиенты, которые уже запланировали свой отпуск в ближайшее время, вследствие нестабильной обстановки в мире предпочли отменить свой отдых за рубежом или хотя бы перенести поездку до лучших времен. Многие надеются, что, поскольку в мире падают цены на нефть и топливо, то и не за горами то время, когда упадут цены на туры. Туроператоры советуют не тешить себя напрасными иллюзиями, поскольку постоянное повышение доллара не позволит упасть цене на путевки.
Аналитики прогнозируют, что пострадать в первую очередь могут крупные туроператоры, которые пользуются банковскими кредитами. Как следствие – количество туров, предлагаемых на рынке, значительно сократится. Кроме этого, отказ в кредитах может привести некоторых туроператоров к банкротству. Но и тогда еще не все потеряно. Спасти компании, находящиеся на грани банкротства, может грамотноеантикризисное управление, главная цель которого – выработать на основании маркетинговой стратегии условия, которые помогут выйти туристической отрасли из кризисного состояния.
Но не все так плохо даже в период мирового финансового кризиса. Современный человек не может не отдыхать и не путешествовать, потому что уже не мыслит без этого своей жизни. Именно поэтому туристический рынок всегда будет оставаться на плаву.
Также финансовый кризис сказался и на рынке недвижимости. Одним из последствий его влияния стало снижение цен на недвижимость. Поэтому сегодня все больше россиян решаются вкладывать свои сбережения внедвижимость за рубежом, что позволит им во время отдыха или путешествий за пределами России останавливаться в собственном доме. Среди наших соотечественников наибольшей популярностью пользуются апартаменты в Болгарии, Германии, Финляндии, Испании и США.
Падение спроса на детский отдых, как за рубежом, так и в Российской Федерации, в зависимости от направления составило от 15 до 40%, сообщают туристические операторы. Со слов экспертов, в сегменте недорогого зарубежного детского отдыха спад больше. Падение спроса в «Лабиринте» составило 20 – 40%. И это притом, что цены на детский отдых за рубежом в этом сезоне, к примеру, снизились на 15-20%, а качество программ повысилось. Как отметила менеджер фирмы, на фоне общего падения спроса меньше всего пострадал дорогой сегмент[14].