Вторая часть. Анализ маркетинговой деятельности фирмы
Введение
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
В работе приведен анализ деятельности ООО “Делис” – одного из ведущих производителей витражей, деревянных и кованых изделий в Ижевске.
Цель работы– показать наличие навыков практического осуществления некоторых видов маркетинговой деятельности: анализа и интерпретации результатов маркетинговых исследований, сегментирования рыночного пространства, позиционирования продукции, формирования наиболее эффективной политики продвижения товара.
Решение этих вопросов позволит фирме наиболее выгодно распределить имеющиеся у неё ресурсы, и тем самым увеличить прибыль.
1. Краткая характеристика фирмы
1.1 Название фирмы, местоположение
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью “Делис” Сокращённое: ООО “Делис”
Юридический адрес: 426000, г. Ижевск, ул. М. Горького, 154
Телефон: (3412)569-500
Факс: (3412)72-22-13
Форма собственности: частная.
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
1.2 Специализация фирмы
Как Общество с ограниченной ответственностью фирма существует с 2001 года. Однако сообщество людей, занимающихся определённой деятельностью, существует с 1999 года. В своей истории фирма прошла путь от индивидуального семейного предприятия, товарищества с ограниченной ответственностью до закрытого акционерного общества (в ближайшем будущем).
Сфера деятельности фирмы: торговля, изготовление мебели, кованых и сварных изделий (заборы, ворота, решетки на окна), витражей на заказ.
Коды по ОКОНХ: 14333,84500
Код по ОКПО: 31060838
Размер уставного капитала общества – 100000 тысяч рублей.
Участники общества:
Дровосекова Светлана Леонидовна (25 % уставного фонда);
Дровосеков Андрей Валентинович (25 % уставного фонда);
ЗАО “Ацтек” (г. Набережные Челны) (50 % уставного фонда)
Число сотрудников – 15.
Банковские реквизиты: ИНН 5321029071, БИК 044959698, расчётный счёт
№ 40105810100000010001 в Сбербанке РФ, к/с № 30101810100000000698
1.3 Финансовое состояние фирмы
Таблица 1. Баланс ООО “Делис” по состоянию на 31 декабря 2006 года
| Актив | Тыс. руб. |
| 1. Внеоборотные активы | 2,5 |
| Нематериальные активы | 620 |
| Основные средства | 13,4 |
| Итого по разделу 1 | 635,9 |
| 1. Оборотные активы | 42,6 |
| Запасы | 8 |
| НДС по приобретённым ценностям | 35,2 |
| Дебиторская задолженность | 4,8 |
| Денежные средства | 90,6 |
| Итого по разделу 2 | 726,5 |
| Итого | |
| Пассив | |
| 2. Капитал и резервы | |
| Уставной капитал | 22 |
| Резервный фонд | 44 |
| Фонды накопления | 392,4 |
| Фонд социальной сферы | 16,4 |
| Нераспределенная прибыль отчётного года | 108,7 |
| Итого по разделу 3 | 541,5 |
| 3. Краткосрочные пассивы | |
| Заемные средства | 62,4 |
| Кредиторская задолженность | 122,6 |
| Фонды потребления | 0 |
| Итого по разделу 4 | 185 |
| Итого | 726,5 |
Таблица 2. Отчет о прибылях и убытках за 2006 год
| Тыс. руб. | |
| Выручка от реализации | 1508 |
| Налог на добавленную стоимость | 213 |
| Затраты на производство | 483,4 |
| Результаты от реализации | 811,6 |
| Внереализационные расходы | 12 |
| Налогооблагаемая прибыль | 799,4 |
| Налог на прибыль | 279,8 |
| Чистая прибыль | 519,6 |
2. Анализ службы маркетинга
2.1 Штат фирмы, их функции и обязанности
· Директор ООО “Делис” – Дровосекова Светлана Леонидовна
Функции: лицо фирмы, организация работы на фирме, подбор персонала, работа с персоналом
· Главный бухгалтер – Симонова Людмила Александровна
Функции: аудиторская работа, система планирования доходов, начисление заработной платы, обязанности контролера и финансового директора
· Главный дизайнер – Курчатов Владислав Сергеевич
Функции: разработка чертежей мебели, кованных изделий, эскизов витражей, выезд на замеры
· Дизайнеры – Шмелева Ирина Анатольевна, Друнин Александр Александрович
Функции: разработка чертежей мебели, кованных изделий, эскизов витражей
· Менеджер по рекламе - Курашов Андрей Валентинович
Функции: рекламирование продукции посредством СМИ, радио, интернета, вывесок, флаерсов, листовок с информацией, щитов, рекламы в транспорте.
· Менеджер по работе с клиентами – Перевозчикова Алевтина Федоровна
Функции: прием заказов, заключение договоров с заказчиками, помощь клиентам в выборе эскизов витражей, мебели, кованых изделий
· Рабочие по изготовлению мебели, кованых изделий, витражей.
3. Анализ конкурентного окружения
3.1 Уровень конкуренции
В Ижевске имеется несколько фирм и компаний, которые также занимаются созданием интерьера. Среди них ведущее место занимают «Электра», «ARTE», «Текко» и «Эксклюзив». Они являются достойными конкурентами и занимают достаточно большую долю рынка. Но у ООО «Делис» есть одно большое преимущество – это придание особого шарма и эксклюзивности интерьеру благодаря витражам, которые являются одним из направлений деятельности фирмы.
Основными партнёрами фирмы “Делис” являются: ОАО “Диалектика” (расходные материалы), ЗАО “Аксесс” (Набережные Челны), ОАО “Уютный Дом” (Набережные Челны).
3.2 Примерная рыночная доля
Для составления целевых сегментов необходимо выбрать переменные сегментирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данной фирмы. Для ООО “Делис” такими переменными являются покупательная способность потребителей, а также их готовность продолжать сотрудничество в дальнейшем.
Рыночные сегменты:
Сегмент 1. Потребители с низкой покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Школы, детские сады, частные лица.
Сегмент 2. Потребители со средней покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Частные лица с высоким достатком, владельцы других фирм. Сегмент привлекателен прежде всего тем, что во-первых сам по себе приносит доход, а во-вторых привлекает внимание потенциальных потребителей.
Сегмент 3. Потребители с высокой покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Крупные фирмы, государственные и муниципальные учреждения.
Сегмент 4. Потребители со средней покупательной способностью делающие заказы и покупки изредка. Небольшие фирмы, физические лица.
Наиболее привлекательными сегментами рынка для ООО “Елена” являются в порядке убывания – 2,3. Эти сегменты приносят максимальную прибыль.
3.3 Конкурентные преимущества
Основное направление ООО «Делис» - это создание интерьеров из различных пород дерева. Сегодня это, пожалуй, самый любимый и популярный материал. Изделия из дерева обладают особой, живой энергетикой леса, которая благотворно влияет на человека. Очень важно сохранить ту природную гармонию. Как это сделать, на фирме «Делис» точно знают.
При этом детали интерьера не закупаются, а выполняются специалистами компании по индивидуальным меркам. Это особенно важно для помещений и зданий так называемой нетиповой постройки, когда среди готовых изделий просто нереально подобрать, например, дверные полотна или шкафы, которые должны точно вписаться в нужные габариты проема или ниши. Обратившись в «Делис», заказчик получает не просто шкаф нужных размеров, а настоящее украшение интерьера. Кроме того, витражи, кованые изделия, которые также являются направлением деятельности фирмы, безусловно, дополнят любой интерьер.
Также одним из преимуществ компании является украшение интерьеров витражами. Их часто используют для декорирования потолков. Электрическое освещение в преломлении рисунка витража может кардинально поменять настроение всего помещения, сделать его более уютным, более светлым и жизнерадостным.
4. Анализ товарной политики
4.1 Структура товарного ассортимента
Над главным офисом фирмы висит рекламный щит: Фирма “Делис” - Все нужно для домашнего уюта…
Этот девиз как нельзя лучше характеризует характер деятельности фирмы – охват таких областей деятельности, которые так или иначе связанны с созданием домашнего уюта:
· изготовление и продажа всех видов мебели, лестниц;
· изготовление и продажа кованных решеток на окна, кованных заборов, ворот, лестничных перил;
· изготовление и продажа пленочных витражей на окна, двери, зеркала.
4.2 Внедрение новых видов продукции
Фирма в борьбе за рынок делает ставку на удачное географическое расположение своего офиса, рекламу, профессионализм и компетентность сотрудников (как правило, молодых). Однако основной движущей силой развития фирмы является комплексный подход к потребителям офисной мебели, которыми в большей частью являются организации.