Учебное пособие по курсу всего маркетинга (стр. 31 из 31)

3. Разработайте сценарий проведения рекламной кампании (РК) фирмы:

а) обоснуйте основные направления ее деятельности и предмет рекламы (по Вашему выбору):

б) сформулируйте цели и задачи РК, выделите группу целевого воздействия;

в) обоснуйте выбор использованных форм и видов рекламы; г) разработайте несколько вариантов рекламного слогана; д) составьте план РК (6-8 мероприятий);

е) на основе условных данных охарактеризуйте результат РК и оцените эффективность затрат на рекламу.

3. Ответ см. в разделе 1.8.3.

1. Составьте план маркетингового исследования спроса на товар (по Вашему выбору). План должен предусматривать следующие требования:

- постановку задачи (оценку спроса или его прогноз); должны быть выдвинуты обоснованные гипотезы развития спроса (рост, стабильность, спад), оценки интенсивности изменения, типа рынка (продавца или покупателя);

- выбор метода сбора информации;

- выбор метода моделирования и прогнозирования.

2. Из числа Ваших знакомых составьте экспертную группу для краткосрочного прогноза (месячного) цен да три товара по Вашему выбору и на выбранном Вами типе рынка (муниципальном, частном, городском сельскохозяйственном и т.д.). Присвойте каждому эксперту балл компетентности (знания рынка) и выведите средний балл (по формуле простой средней арифметической). Попросите их ответить на поставленный вопрос письменно и анонимно (не ознакомляя других экспертов). Ответы (по каждому товару) ранжируйте. Постройте ряд распределения и исчислите его характеристики: квартили, моду, медиану. Отбросьте ответы, попавшие за пределы 1-го и 3-го квартилей, а экспертов, попавших в межквартильное расстояние, ознакомьте со всеми ответами. Разрешите им изменить мнение и проведите 2-й тур. Повторите все операции и исчислите среднюю величину ответов межквартильного расстояния, которая и будет считаться прогнозом. Через месяц проверьте его правильность.

3. Разработайте анкету опроса мнения потребителей о качестве какого-либо товара (или качестве обслуживания в магазине). Попросите друзей заполнить анкету.

1. Например, проводится исследование спроса на импортную электробритву марки X. Цель - выявить численность привер-женцев данной марки. Гипотеза: модель улучшенного качества по льготной цене будет пользоваться возрастающим спросом по мере того, как потребители убедятся в ее превосходстве над другими моделями. Конкурентный рынок покупателя. Выбирается метод интервьюирования покупателей, посе-щающих специализированные магазины. Для прогноза строится регрессионная модель по фактору до-хода.

2. Сравните экспертную оценку с фактическими данными Ошибка не должна превышать ± 5%.

3. По данным анкеты рассчитайте средние характеристики и составьте группировки.

1. Поданным конъюнктурной карты дайте оценку состояния покупательского спроса: ограниченный спрос, стабильный спрос, растущий спрос.

Производство (предложение)			Продажа (сбыт, товарооборот)			Товарные запасы
рост	без изменения	снижение	рост	без изменения	снижение	рост	без изменения	снижение
+	+	+	+

Объясните сделанный вывод.

2. Рассчитайте емкость рынка некоего товара по следующим данным: численность потребителей в сегменте - 875 тыс. чел.; уровень потребления в базисном году составил 80 ед. в год; поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 ед. на 1 % роста цен (по прогнозу в текущем году цена вырастет на 3°о), по данным обследования у населения имеется 10 млн. ед., причем физический износ составляет в среднем 40% наличия, а моральный - 10%. Известно. что нетоварное потребление этого товара достигает 25 млн. ед.

1. Рост спроса - развивающийся рынок.

2. Е = [875 х (80-2х3)]- (10000-4000-1000) - 25000 = 64750 -- 5000 - 25000 = 34750 тыс. ед.

3. Построен динамический ряд продажи товара (в млрд. руб., в сопоставимых ценах):

Месяцы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Продажа	10	8	14	15	12	20	17	23	23	27	25	32

По приведенным данным:

1. Определите основную тенденцию продажи товара;

2. Определите устойчивость (колеблемость) спроса;

3. Выполните прогноз (экстраполяцию) спроса (продажи) на два последующих месяца.

3. Тенденция роста продажи: уt=6,197+1,994t. Прогнозы: y13=6,197+1,994x 13=32,1 19; y14=6,197+l,994х14=34,113.

4. Итоговый тест

1. В чем Вы видите основную (глобальную) цель маркетинга?

2. В чем заключается сущность концепции маркетинга?

3. Входит ли в функции маркетинга разработка стратегии поведения фирмы на рынке?

4. Какова основная цель сегментации рынка?

5. Надо ли изучать факторы макросреды, с какой целью?

6. Поддается ли регулированию со стороны фирмы покупательский спрос на ее товары?

7. В чем состоят главные задачи стратегического маркетингового планирования?

8. Противоречит ли концепция комплексного маркетинга (маркетинга-микс) концепции маркетинга? Дайте объяснение своему ответу.

9. Противоречат ли друг другу стратегические цели плана маркетинга: захват определенной доли рынка, сбыт некоторого количества товара и получение запланированной прибыли?

10. Может ли результат интеллектуального труда, не имеющий материальной формы, стать товаром? Объясните свою точку зрения.

11. Что относится к символическим свойствам товара?

12. Что собой представляет товар-лидер?

13. В каком случае фирма принимает решение о модификации (обновлении) товара?

14. Является ли отсутствие конкуренции фактором отказа фирмы от выпуска нового товара? Объясните свой ответ.

15. Связан ли размер прибыли и уровень рентабельности с определенным этапом жизненного цикла товара и его продолжительностью? Обоснуйте свой ответ.

16. В чем состоит ценовая стратегия фирмы?

17. Является ли розничная цена суммой оптовых цен предприятия и торговли?

18. В чем суть затратного метода ценообразования?.

19. В чем заключается цель дистрибьюции?

20. В чем заключается преимущество вертикальных маркетинговых систем?

21. Принимает ли на себя права собственности агент по сбыту, ведущий переговоры и заключающий контракт на поставку товаров?

22. Что такое коммуникативный канал в системе продвижения товаров?

23. Что такое рекламная кампания?

24. В чем заключается эффективность рекламы?

25. В чем заключается обеспечение "прозрачности" и предсказуемости развития рынка?

26. Являются ли демографические данные, разработанные Госкомстатом РФ и используемые в маркетинге конкретной фирмы, первичной информацией маркетингового исследования этой фирмы? Обоснуйте ответ.

27. Кто проводит конъюнктурные совещания и с какой целью?

28. Что такое эластичность спроса и как она измеряется?

29. Что собой представляет тренд спроса?

30. Что такое панель в маркетинговом исследовании?
5. Толковый словарь

Агент		физическое или юридическое лицо, выполняющее рыночные операции по поручению фирмы-принципала, но не принимающее на себя прав собственности.
Ассортимент		перечень товарных видов и подвидов.
Брокер		физическое или юридическое лицо, выполняющее в маркетинге посреднические функции: сводит продавца и покупателя, иногда выступает гарантом сделки.
Джоббер		оптовая фирма, не имеющая складов и осуществляющая поставки "с колес".
Диверсификация		одна из стратегий маркетинга, проявляющаяся в отказе от ориентации на единственный продукт или одну форму распределения и переходе на широкую номенклатуру товаров или множественность форм распределения.
Дилер		оптово-розничные фирмы, посредничающие между производителем и потребителем; как правило, осуществляют послеторговое обслуживание технически сложных товаров.
Дистрибьютор		см. торговый посредник, в узком смысле Д. - крупная оптовая фирма, занимающаяся посредническими операциями на рынке.
Длина (протяженность) канала товародвижения		число всех уровней (звеньев).
Жизненный цикл товара		модель, отражающая время пребывания товара на рынке, отдельные этапы его реализации и тенденции продажи, прибыли и затрат на каждом из них; изображается в виде кривой.
Канал товародвижения		цепочка торговых посредников (дистрибьюторов), через которых проходит товар на пути от производителя к потребителю.
Качество товара		совокупность свойств, обеспечивающих возможность удовлетворить комплекс потребностей.
Коммерция		• 1) любая предпринимательская деятельность, направленная на извлечение прибыли; 2) торговля.
Конкурентоспособность товара		способность товара быть проданным и приносить прибыль в присутствии на рынке аналогичного конкурирующего товара.
Консьюмеризм (от англ. consumer - потребитель)		организованное общественностью и поддерживаемое государством движение в защиту прав потребителей.
Контроллинг в маркетинге		комплексная система оперативной оценки эффективности маркетинговой деятельности с целью корректировки плана маркетинга в зависимости от меняющейся рыночной ситуации.
Конъюнктура рынка		конкретная ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или определенный промежуток времени под воздействием комплекса сил и факторов; характеризуется соотношением спроса и предложения, уровнем, тенденциями и устойчивостью продажи, цен, запасов, деловой активности.
Логистика		направление маркетинга, система оптимизации управления транспортировкой и складированием товара на основе использования экономико-математических моделей, компьютеризации и автоматизации складов и транспортных средств.
Логотип		специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного названия фирмы или товара.
Макромаркетинг		1. участие государства в управлении рыночной деятельностью, государственное регулирование рыночных процессов, изучение рынка государственными учреждениями; 2. рыночная деятельность сверхкрупных корпораций, отраслевых подразделений.
Макросреда маркетинга		совокупность глобальных социально-демографических, экономических, политических, научно-технических, природно-географических сил и факторов, оказывающих влияние на рынок в целом, в том числе на маркетинг конкретной фирмы.
Марка товара	имя, термин, знак, символ или их сочетание, предназначенные для идентификации и рекламы товара.
Маркетинг (от англ. -market - рынок)	1. деятельность, направленная на доведение товара от производителя до потребителя, а следовательно, на удовлетворение потребностей; 2. управление рыночной деятельностью, регулирование некоторых рыночных процессов, изучение рынка.
Маркетинг-менеджмент (англ. marketing-managment)	управление маркетинговой деятельностью фирмы (иногда - управление маркетингом).
Маркетинг-микс, или комплексный маркетинг	комплекс из пяти элементов: человеческого фактора, товарной политики, ценового фактора, инструментов товародвижения, продвижения товара.
Маркетинговая служба	административно-управленческое подразделение фирмы, осуществляющее полный или частичный набор функций маркетинга; строится по матричному или функциональному принципу.
Маркетинговое исследование	любая форма информационно-аналитической деятельности, удовлетворяющей потребности маркетинга.
Матрица (стратегическая) маркетинговая	пространственная модель выбора фирмой определенной стратегии маркетинговых действий в зависимости от двух факторов (или комплекса факторов, чаще всего ситуации на рынке и потенциала фирмы): строится с помощью системы координат.
Микромаркетинг	маркетинговая деятельность на уровне предприятия, фирмы.
Микросреда маркетинга	силы и факторы, непосредственно связанные с маркетинговой деятельностью фирмы и контролируемые ею.
Окружающая среда маркетинга	совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на маркетинг фирмы и его результаты; различаются макросреда и микросреда маркетинга.
Оптовая торговля	отрасль торговли, занимающаяся закупкой товаров у производителя и продажей крупных партий товаров другим оптовым торговцам, производственным и массовым потребителям.
Отгрузка	отпуск товара с прифабричного или оптового склада.
План маркетинга	документ, определяющий маркетинговые действия фирмы на определенную перспективу, увязывающий потенциал фирмы с конкретными целями; базируется на стратегии маркетинга.
Поставка	оптовая продажа товара.
Потребность	совокупность жизненных благ, необходимых потребителю для обеспечения его существования и развития.
Предложение	объем товаров, предназначенных для продажи и представленных на рынке в течение какого-то времени.
Продвижение товара (англ. promotion)	любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах; формирование привлекательного образа товара в представлении потребителей.
Реклама	совокупность специальных средств привлечения внимания потребителей к товару; специфический способ стимулирования спроса; метод информирования потребителей о товаре и фирме.
Рекламная продукция	информация, убеждение, предложение и т.п. в форме устного заявления, текста или изображения в печати, на радио и телевидении, по компьютерной сети, в форме уличного плаката, листовки, письма, а также оформления витрин и стеллажей.
Розничная торговля	отрасль торговли, занимающаяся покупкой товаров у производителя или оптовой торговли и продажей их в небольших количествах индивидуальным потребителям, т.е. населению.
Рыночная ниша	узкий участок рынка, где сложились благоприятные конкурсные условия для малой или средней фирмы.
Сбыт	продажа товара его владельцем (производителем).
Сегмент рынка	однородная совокупность потребителей, адекватно реагирующих на предлагаемый товар или на определенные маркетинговые мероприятия: участок рынка с наиболее выгодными условиями для реализации товара.
Сегментирование (сегментация)	процесс разделения рынка (совокупности потребителей) на однородные группы.
рынка
Спрос (покупательский)	потребность, представленная на рынке деньгами.
Стратегия маркетинга	комплекс базовых решений и принципов, вытекающих из расстановки и соотношения сил на рынке и направленных на достижение генеральной цели фирмы.
Товар	продукт человеческой или природной деятельности, а также действие (услуга), обладающие полезными свойствами и предназначенные для продажи (обмена на деньги).
Товародвижение	перемещение товаров в экономическом и географическом пространстве: передача прав собственности от одного владельца к другому и транспортировка товара от места его создания к месту хранения и месту конечного потребления.
Товарооборот	1. процесс обмена товаров на деньги; 2. стоимость проданных товаров.
Товарная политика фирмы			комплекс решений по инновационной деятельности, выводу товара на рынок и уходу с него.
Товарные запасы			товары, находящиеся у производителя, в процессе перемещения, в торговле и ожидающие момента продажи; размер товарных запасов зависит от объема товарооборота, периодичности и равномерности завоза товаров, степени сбалансированности спроса и предложения.
Торговля			1) купля-продажа товаров; 2) отрасль, специализирующаяся на купле-продаже товаров, торговый посредник.
Торговый посредник (дистрибьютор)			предприятия оптовой или розничной торговли, покупающие товар у производителя и перепродающие их другим покупателям; Т.П. входит в канал товародвижения в качестве его уровня.
Уровень канала товародвижения			торговый посредник (звено канала товародвижения).
Цена			сумма денег, уплачиваемая за единицу товара.
Ценовая политика маркетинга			осуществление ценообразования с учетом целей маркетинга, рыночной ситуации, этапов жизненного цикла товара, конкуренции, требования гибкости цен.
Ценовая стратегия маркетинга			комплекс действий, направленных на достижение целей маркетинга с помощью цен.
Ширина канала товародвижении			число независимых участников каждого уровня канала товародвижения (например, число участвующих в канале оптовых или розничных фирм).