Реклама и стимулирование сбыта (стр. 8 из 9)
Реклама, как показало исследование, заняла первое место среди средств, из которых покупатели узнали о существовании фирмы, а именно 62% покупателей именно из нее узнали о существовании фирмы «Кленовый лист».
Чаще всего покупатели сталкивались с рекламой фирм на выставке-ярмарке (32%), по радио (25%), в газетах (17%). Реже всего покупатели встречали рекламу по телевидению (3%). Из этого можно сделать вывод о том, что рекламу по телевидению должна более часто контактировать с аудиторией, для того чтобы поднялась ее эффективность, а это требует значительных затрат и не согласовывается с интересами фирмы. Реклама на щитах (12%) заняла промежуточное положение по количеству контактов с аудиторией и это вполне объяснимо – фирма имеет лишь 2 щита один из которых располагается на ее территории, а другой не далеко от въезда на территорию (Примечание. Улица Громова располагается далеко от центра города, что также не способствует большому числу контактов).
Побуждающее действие реклама оказала на 40% покупателей, причем выставка повлияла на наибольшее количество покупателей (22%), листовки (6%), затем газеты и щиты оказались на одном уровне (5%) и радио реклама побудила к покупке (3%). Опрос показал, что реклама по телевидению вообще не имела побудительного характера, а лишь информативный.
Рассчитаем коэффициент воздействия рекламы на покупателя после их контакта по следующей формуле:
,где ЧК - число контактов со всеми покупателями,
ЧП - число покупателей, которых реклама побудила к покупке.
Таблица №3.4. Воздействие рекламы на покупателей.
| средство рекламы | число контактов со всеми покупателями | число покупателей, которых реклама побудила к покупке | коэффициент воздействия рекламы на покупателя |
| - на выставке-ярмарке, | 57 | 22 | 3 |
| - в листовках, | 19 | 6 | 3 |
| - на щитах, | 22 | 5 | 4 |
| - в газетах, | 31 | 5 | 6 |
| - по радио, | 46 | 2 | 23 |
| телевидение | 5 | 0 | - |
Наиболее сильным воздействием на покупателя обладает выставка-ярмарка и листовки. На каждого третьего покупателя, который встречался с данными средствами рекламы фирмы, она оказала побудительное воздействие. Аналогично реклама на щитах оказала влияние на каждого четвертого, на каждого шестого реклама в газетах, на каждого двадцать третьего реклама по радио. Коэффициент воздействия теле рекламы на покупателя оказался равным нулю, т.е. данная реклама вообще не имела побудительного эффекта.
А теперь рассчитаем торговую эффективность воздействия рекламы на покупателей (см. таблицу №3.5.).
Таблица №3.5. Побудительное влияние средства рекламы на объем продаж и торговая эффективность рекламы.
| Средство рекламы | Полученный от конкретного средства рекламы доход за 2 месяца, грн. | Затраты на конкретное средство рекламы в расчете на 2 месяца, грн. | Торговая эффективность рекламы, грн./грн. |
| газеты | 1250 | 32 | 39 |
| щиты | 1250 | 50 | 25 |
| листовки | 1500 | 83 | 18 |
| выставка-ярмарка | 5500 | 667 | 8 |
| радио | 500 | 235 | 2 |
| телевидение | - | 117 | - |
| Итого: | 25000 | 1000 | 10 |
Торговую эффективность, как всей рекламной компании, так и отдельных ее средств, которые имели побудительное воздействие на покупателей рассчитали по следующей формуле:
,где Эф – эффективность средства рекламы,
Объем – доход полученный в результате влияния средств рекламы ,
Затраты – расходы на конкретное средство рекламы в отчетном году.
В таблице №3.5. и доход полученный от рекламы, и расход на него брались с учетом двух исследуемых месяцев. Исходными данными служили результаты опроса покупателей и данные бухгалтерского учета.
По результатам таблицы №3.5. общая торговая эффективность составила 10грн./грн., это значит, что с каждой гривны вложенной в рекламную компанию фирма получила 10грн. дополнительного дохода. Наибольший доход принесла фирме выставка (5500грн.), но за счет высоких затрат на нее торговая эффективность выставки лишь на 4-м месте (8грн./грн.). Газеты заняли первое место по торговой эффективности (39грн./грн.) среди других средств рекламы, хотя они принесли лишь 1250грн. дохода затраты на данный вид рекламы были самыми низкими. Эффективность щитов чуть ниже – 25грн./грн. – однако доход от них также составил 1250грн. Эффективность листовок составила 18грн./грн., а радио – 2грн./грн.
Единственное средство рекламы, которое не обладало торговой эффективностью, оказалось телевидение. Это говорит о том, что затраты в него вложенные не принесли фирме дохода (по крайней мере в исследуемом периоде).
Для большей наглядности изобразим результаты полученные в таблице №3.5. на графике №3.1.
График №3.1.
На пятом этапе, сопоставив результаты теоретического заключения с результатами опроса потенциальных клиентов и результатами анкетирования покупателей фирмы «Кленовый лист».
В результате получим:
1. С точки зрения теории телевидение менее всего эффективно, для рекламы фирмы «Кленовый лист». Кроме того это средство рекламы очень перегружено информацией подобного рода. Довольно редко, по сравнению с другими видами рекламы, обращаются к телевидению потенциальные покупатели. И конечно же против телевидения, как средства рекламы говорит то, что оно слабо воздействует на покупателей и имеет нулевую торговую эффективность. Следовательно телевидение лучше вообще исключить из комплекса стимулирования фирмы «Кленовый лист», как мало эффективное средство.
2. Теоретически радио неплохо удовлетворяет задачам фирмы. Фактически же такая реклама служит лишь хорошим напоминанием о фирме, на не способствует воздействию на покупателя. По способности быть вспомненной радио реклама занимает промежуточное положение среди других средств. Т.к. радио рекламе не способствует повышению торговой эффективности, то ее стоит использовать лишь в зимнее время, когда необходимо постоянно напоминать о фирме на рынке, а в остальное время использовать более эффективное средство рекламы для привлечения покупателей. Данное изменение приведет к снижению затрат на рекламу почти в два раза.
3. Выставка-ярмарка эффективное средство рекламы во всех отношениях, как в теории так и на практике. Данное средство рекламы обладает наилучшей способностью воздействия на покупателей, а так же приносит самый большой доход фирме, по сравнению с другими средствами рекламы. И хотя торговая эффективность не высока, что объясняется высокими затратами на выставки, выставки прекрасно удовлетворяют задачи фирмы. Т.к. это средство довольно эффективно используется в рекламной компании фирмы, то расходы на него можно оставить на прежнем уровне.
4. Газеты – одно из наиболее эффективных средств рекламы. Имеют неплохой коэффициент воздействия. Именно к газетам скорее обратятся покупатели, чем к другим источникам, в случае возникновения у них потребности в покупке стройматериалов. Газеты обладают самой высокой торговой эффективностью, т.к. стоит данный вид рекламы дешево по сравнению с другими средствами, и приносят фирме «Кленовый лист» неплохой доход. Вряд ли стоит что-либо изменять в использовании данного рекламного средства, т.к. в настоящий момент оно используется довольно эффективно.
5. Листовки – средство, которое лишь недавно стали использовать для рекламы товаров промышленного назначения. Они обладают очень высоким коэффициентом воздействия ( конечно же, если объект воздействия выбран верно, т.е. он является потенциальным покупателем ). Обладают самой высокой торговой эффективностью, не смотре на то, что используются мало. И, кроме того, приносят фирме неплохие доходы. Все это говорит о необходимости более широкого использования листовок, как средства рекламы. Из-за невысокой абсолютной стоимости листовок увеличить их использование будет не сложно для фирмы. В пользу увеличения расходов на листовки говорит так же следующая логическая цепочка:
Увеличение бюджета ни «директ мейл» ® рост числа контактов с потенциальными покупателями ® рост дохода от листовок
Сначала необходимо увеличить затраты на листовки на 25-30%, а после определения эффекта и эффективности данного мероприятия возможно определение дальнейших действий. Увеличение затрат на листовки не повлечет дополнительных расходов, если его проводить одновременно со снижением затрат на радио рекламу.