Для реализации выбранной маркетинговой стратегии расширение рынка необходимо разработать рабочий план маркетинговых мероприятий и процедур в порядке их первоочередности.
2.2 Разработка модели мероприятий по реализации маркетинговой стратегии
В настоящее время в нефтяном бизнесе Западной Сибири ощущается острый дефицит профессиональных специалистов в области маркетинга. С этой целью проводится целый ряд дорогостоящих мероприятий:
1) Обучение отечественных специалистов в России и Дальнем Зарубежье;
2) Привлечение современных бизнес технологий для решения задач маркетинга, базирующихся на новых информационных технологий .
Подобной новой информационной бизнес технологией в области маркетинга является так называемый “Интеллектуальный партнер” (ИП). Данная технология является разработанной Минским СП” IMLab” . Фирма “МеКаМинефть” приобрела данную технологию за 50 тыс.у.е.
С помощью ИП ставилась цель разработать практические рекомендации реализации стратегии при выходе на рынок Западного Казахстана , а также рынки СНГ и Дальнего Зарубежья. Данная информация представляет собой детальный алгоритм , который использоваться как опорный план действий по реализации стратегии.
При выходе на новый рынок перед фирмой встает проблема о проведение маркетинга своих работ и услуг, а также анализа и прогноза рынка, т.к. у потенциальных клиентов могут возникнуть сомнения о эффективности ГРП на своих месторождениях. Поэтому СП должно поставить перед собой задачу по продвижению метода ГРП как в России, так и за ее пределами. Если проблема будет решена, то предприятие будет развиваться, приобретет выгодных клиентов и новые связи. Поставив перед собой задачу, фирме необходимо проанализировать ее. При решение задач предприятия сталкиваются с факторами, препятствующими их решению, а также и с такими факторами которые наоборот помогают их решить. По результатам работы с ЭС “Интеллектуальный партнер ” было сформировано З группы факторов, оказывающих влияние на решение задачи. Данные факторы были разделены на сильные, существенные и слабые. Полученные группы факторов представлены в таблице 2.6.
Таблица 2.6 Факторы, оказывающие влияние на решение задач
| Факторы, препятствующие решению задач | Факторы, помогающие решению задач |
| Сильные | Сильные |
| 1.Недоверие фирм потребителей | Отсутствуют |
| 2.Отсутсвие достоверной и убедительной информации о ГРП у заказчиков | |
| Продолжение таблицы 2.6. | |
| Факторы, препятствующие решению задач | Факторы, помогающие решению задач |
| Существенные | Существенные |
| 3.Неоперативные методы деятельности фирмы | 8.Желание клиента повысить эффективность своей работы |
| 4.Недостаточно налажена рекламная компания | |
| 5.Отсутствие профессионализма | |
| в работе с клиентом | |
| 6.Отсутствие структуры маркетинга | |
| 7.Наличие активных конкурентов | |
| Слабые | Слабые |
| Отсутствуют | 9.Хорошие результаты деятельности фирмы |
| 10.Неспланированная рекламная компания | |
| 11.Наличие случайных публикаций | |
| 12Наличие партнеров, заинтересованных в развитии фирмы |
Из проведенного анализа таблицы 2.6 видно, что факторов препятствующих решению поставленной перед фирмой задачи больше, чем факторов помогающих решить задачу. Что усложняет достижение целей поставленных перед совместным предприятием “МеКаМинефть”.
После постановки проблемы и анализа необходимо решить задачу организации маркетинга работ и услуг фирмы . Для этого фирме нужно предпринять следующие действия:
1) Создать отдел маркетинга.
2) Создать систему развития различных форм рекламы. Необходимо провести анализ аналогов и опыта подобных фирм , что позволит создать систему развития различных форм рекламы.
3) Создать пакеты рекламных материалов для различных категорий клиентов, т.е. осуществление разработки буклетов, рекламных лекций, создание слайдов, отзывы, что позволит создать данные пакеты.
4) Создание рекламы для партнеров о перспективах фирмы. Для этого нужно изучить трудности партнеров и путей их преодоления .
5) Проводить целенаправленный сбор информации о клиентах, посылать целевые письма, устанавливать личные контакты.
6) Обучать сотрудников работе с клиентами, учитывая и передовая опыт , выдавать сотрудникам конкретные алгоритмы действий.
7) Использовать разовые действия конкурентов для создания комплексной системе фирмы, для этого используют связи с клиентом.
8) Привлекать к совместной деятельности страховые компании, постоянно страховать сделки фирмы.
Также при осуществлении решения задач нужно избегать следующие действия:
1) При создании службы маркетинга не желательно привлекать людей, имеющих опыт маркетинга в области, не связанной с деятельностью фирмы.
2) Решать задачи маркетинга не по мере их возникновения, а разработать план маркетинговых работ.
3) Необходимо учитывать специфику рекламы для различных категорий клиентов.
4) Уделять внимание не только постоянным клиентам.
5) Нужно строить долговременные отношения с клиентом, для этого в отделе маркетинга должны работать профессионалы.
6) Следует проверять надежность клиентов Проверять надежность клиентов, а также от консолидации с партнером не переходить к соперничеству.
7) Нельзя сбывать продукцию, не думая о репутации фирмы.
8) Фирма не должна удовлетворяться разовыми результатами, не думая о стратегии. Внимание следует уделять не только оперативной стратегии.
9) Нельзя не учитывать комплексные действия конкурентов. Использование традиционных методов управления фирмой не учитывает.
10) Необходимо прогнозировать потребности рынка, выстраивая четкую технологическую цепь работы отдела маркетинга .
Найденные решения изменяют соотношение факторов таблицы 2.6. , факторы помогающие решению задач увеличиваются.
Далее СП “МеКаМинефть” может осуществить поиск решений задачи. Но при реализации стратегии маркетинга выхода на новый рынок, может в результате осуществления своих действий достичь следующих результатов:
- наиболее вероятный результат: разовые, случайные контакты с клиентами;
- наихудший результат: дискредитация фирмы, конкуренты забирают клиентов;
- желаемый результат: выход на стабильные рынки сбыта работ и услуг СП”МеКаМинефть”.
Чтобы добиться желаемого результата рассмотрим детально каждый фактор, оказывающий влияние на решение задачи.
1) Недоверие фирм –потребителей.
Следует привлекать к совместной деятельности страховые компании. При наличии большого количества заказчиком создать систему проверки клиентов.
2) Отсутствие информации у клиентов о продукции и услугах фирмы.
Желаемый результат достигается, когда отработан механизм представления продукции и услуг фирмы. Для этого нужно создать пакеты рекламных материалов для различных категорий клиентов.
3) Неоперативные методы деятельности фирмы.
Желаемый результат достигается когда осуществляются оперативные методы предложения услуг и продукции фирмы, необходимо посылать целевые письма, устанавливать личные контакты, а также проводить целенаправленный сбор информации о клиентах . Желательно создать информационный фонд отказов и их причин. Игнорирование этого приедет к достижению наихудшего результата.
4) Наличие абстрактной рекламы.
Наличие конкретной рекламы продукции и услуг предприятия ведет к достижению желательного результата . Также нужно целевые письма клиенту сопровождать телефонным звонком.