Политика розничного отдела ООО «Эксимер-КС» в отношении московского и региональных рынков компьютерного оборудования – различны. Дело в том, что московский и региональные рынки для розничных отделов московских компьютерных компаний являются совершенно разными. Московский рынок перенасыщен крупными и мелкими компьютерными фирмами, в то время как региональные рынки все еще продолжают состоять из незначительной части крупных и большого количества мелких развивающихся компьютерных компаний. Хотя московский и региональные компьютерные рынки являются рынками с преобладанием монополистической конкуренции, интенсивность конкуренции на каждом из них – различна.
Так, для московского рынка компьютерного оборудования характерна высокая интенсивность конкуренции, которая связана, как правило, с большим количеством непосредственных фирм-конкурентов. В последнее время, розничные отделы московских компьютерных компаний все чаще вынуждены вести борьбу с помощью неценовых методадов конкуренции, повышая роль услуг в продвижении и увеличении розничных продаж. С другой стороны, необходимо заметить, что в условиях монополистической конкуренции на московском компьютерном рынке среди крупных компьютерных компаний складываются свои специфические формы конкуренции по отношению к крупным и мелким компьютерным компаниям. Все больше усиливается роль услуг и неценовой конкуренции, когда розничные цены на компьютерное оборудование и комплектующие у крупных и мелких московских компьютерных фирм выравниваются и становятся одинаковыми.
Говоря о компьютерных фирмах, занимающихся розничными продажами, интенсивность конкуренции на региональных рынках может быть несколько ниже, чем на московском компьютерном рынке даже с учетом того, что количество розничных клиентов в Москве явно превышает количество тех же клиентов в регионах. В отличие от московского рынка, региональные компьютерные рынки отличаются преобладанием достаточно жесткой ценовой конкуренции, хотя в порследнее время тенденция складывается к повышению значимости услуг иувеличению роли неценовых методов конкуренции.
1.3. Анализ состояния макросреды ООО «Эксимер-КС»
Внешняя среда ООО «Эксимер-КС» достаточно неоднородна и четко дифференцирована по силе, периодичности, характеру влияния на организацию. Таким образом, анализируя состояние макросреды, важно разграничить макроокружение ООО «Эксимер-КС» (среду косвенного воздействия) и среду непосредственного окружения, относящуюся к микросреде ООО «Эксимер-КС». Анализируя макросреду, возможно установить и оценить влияющие факторы, представляющие угрозу или способствующие развитию компании. Также, возможно определить и изучить изменения, влияющие на текущую деятельность как самой компании, так и ее розничный отдел. Таким образом, макросреда ООО «Эксимер-КС» выступает, как правило, предпосылкой, вызывающей необходимость изменений в компании. Состав основных факторов макроокружения, характреристик его состовляющих и их влияния на ООО «Эксимер-КС» представлены в таблице 7.
Таблица 7
Факторы макросреды
| Фактор | Проявление | Возможные ответные меры ООО «Эксимер-КС» |
| Экономический фактор | ||
| 1. Угроза высоких темпов инфляции | Обесценивание накоплений ООО «Эксимер-КС» | Введение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность денежных средств |
| Трудности в работе с юридическими лицами по безналичному расчету | Предварительное согласование курса пересчета с клиентом | |
| Понижение покупательной активности физических лиц | Формирование кризисной ценовой политики компании, стимулирование продаж | |
| 2. Рост безработицы | Удешевление рабочей силы, высвобождение работников | Формирование рациональной кадровой структуры компании |
| 3. Установление высоких наоговых ставок | Отток денежных средств из сферы продаж в бюджет, сокращение платежеспособного спроса | Завышение себестоимости и издержек, связанных с продажей и ее организацией, изыскание путей минимизации налогов |
| 4. Изменение структуры государственных расходов | Отмена государственного заказа на компьютерное оборудование и комплектующие | Пересмотр сбытовой и закупочной политики компании с учетом отмены государственного заказа |
| Социальный фактор | ||
| 1. Рост мобильности населения | Отток квалифицированных работников на новые места работы | Совершенствование системы стимулирования работников, автоматизация труда |
| 2. Повышение уровня образования | Повышение трудовой дисциплины, производительности и эффективности работников | Совершенствование системы стимулирования работников во избежание конфликтов их с руководством компании, поддержание уровня вложений на профессиональную подготовку кадров |
| Правовой фактор | ||
| 1. Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу | Необходимость изыскания финансовых средств для покрытия вновь установленных отчислений | Добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам |
| Политический фактор | ||
| 1. Ориентация на рыночное регулирование экономики | Возможность выбора дополнительных направлений хозяйственной деятельности компании | Изыскание новых направлений деятельности компании, приносящих дополнительный дроход |
| Ослабление дисциплины и регулярности платежей и поставок | Страхование поставок, стимулирование клиентов и партнеров | |
| 2. Снижение стабильности в обществе | Увеличение вероятности социальной дифференциации общества | Разработка новых маркетинговых программ в отношении различных групп потребителей |
| Международный фактор | ||
| 1. Либерализация внешне-экономических связей | Дополнительный приток зарубежных фирм-продавцов компьютерного оборудования и комплектующих | Использование ценового преимужества, удержание существующей доли рынка, снижение издержек |
| Научно-технический фактор | ||
| 1. НТП в сфере компьютерного оборудования и комплектующих | Появление более совершенных видов компьютерного оборудования и комплектующих | Разработка маркетинговых программ продвижения в отношении новых видов оборудования и комплектующих |
| Сокращение спроса на компьютерное оборудование и комплектующие низшего технологического и научно-технического уровня | Разработка ценовой и сбытовой политик в отношении устаревшего оборудование и комплектующих, распродажи, сокращение складских запасов устаревшего оборудования | |
| 2. НТП в социальной сфере | Рост уровня социальных потребностей населения | Улучшение условий труда и быта работников компании |
| Экологический фактор | ||
| 1. Экология компьютерного оборудования и комплектующих | Появление новых экологических стандартов в отношении компьютерного оборудования и комплектующих (TCO) | Сокращение складских запасов оборудования со старыми экологическими стандартами, проведение гигиенической сертификации продаваемого компьютерного оборудования и комплекующих. |
| 2. Внутрифирменная экология ООО «Эксимер-КС» | Повышение требований муниципалитета и работников фирмы к экологии компании | Выделение средств на организацию эколически чистых и безопасных условий труда, охрана прилегающей и территории компании окружающей среды |
| Демографический фактор | ||
| 1. Молодение населения | Увеличение доли молодых людей в общей численности населения, восприимчивость к появлению новых компьютерных технологий технологий, увеличение числа потенциальных потребителей | Разработка новой маркетинговой политики компании в отношении новых потенциальных потребителей, продвижение новых видов компьютерного оборудования и комплектующих, стимулирование продаж |
| 2. Повышение уровня компьютерной грамотности населения | Увеличение числа специалистов в области компьютерной техники | Разработка маркетинговых программ продвижения и реализации специфического компьютерного оборудования и комплектующих |
Таким образом, отбирая наиболее важные факторы, оказывающие как положительное влияние (возможности), так и отрицательное влияние (угрозы), проведем анализ угроз и возможностей макросреды ООО «Эксимер-КС», представленный в таблице 8.
Таблица 8
Анализ угроз и возможностей макросреды ООО «Эксимер-КС»
| Факторы состовляющих макросреды | Характер влияния на ООО «Эксимер-КС» | Возможная реакция ООО «Эксимер-КС» |
| Экономическая составляющая | ||
| 1. Высокие темпы инфляции | (-) обесценивание денежных средств | Предусматривание в договорах индексации платежей в случае их просрочки |
| (+) при выплате поставщикам по долгосрочным займам и товарным кредитам | Увеличение доли товарных кредитов компании поставщиками | |
| (+) Возможность получения оборотных денежных средств, играя на разнице в курсах валют | Покупка и продажа валюты | |
| 2. Сокращение доходов потребителей | (-) падает покупательная способность на компьютерное оборудование и комплектующие, (-) затрудняется сбыт, вынужденное сокращение скорости оборачиваемости финансовых средств и складских запасов | Проведение маркетинговых исследований, стимулирование продаж, поиск новых рынков сбыта |
| 3. Рост безработицы | (+) Удешевление рабочей силы, высвобождение квалифицированных работников | Формирование рациональной кадровой политики компании |
| Социальная составляющая | ||
| 1. Повышение уровня компьютерной грамотности населения | (+) Сокращение времени, связанного с кольсунтированием потребителей относительно выбора компьютерного оборудования и комплектующих | Сокращение состава консультантов розничного отдела |
| (-) Сокращение прибыли от консультирования клиентов, установки и настройки компьютерного и программного оборудования на территории заказчика | Предложение установки и подключения оборудования на территории заказчика как обязательной услуги при покупке компьютерного оборудования организациями и внесения затрат, связанных с установкой и подключением оборудования, в себестоимость продаж | |
| Научно-техническая составляющая | ||
| 1. НТП в сфере компьютерного оборудования и комплектующих | (+) Увеличение ассортимента продаваемого компьютерного оборудования икомплектующих | Разработка маркетинговых программ продвижения в отношении новых видов оборудования и комплектующих |
| (-) Постепенное удешевление компьютерного оборудования низшего научно-технического уровня и падение спроса на него | Разработка ценовой и сбытовой политик в отношении устаревшего оборудование и комплектующих, распродажи, сокращение складских запасов устаревшего оборудования | |
| 2.НТП в социальной сфере | (-) затраты, связанные с ростом уровня социальных потребностей работников компании (+) повышение эффективности и производительности труда вследствие повышения уровня социального обеспечения работников компании | Улучшение условий труда и быта работников компании, минимизация затрат, связанных с ростом уровня социальных потребностей |
| Экологическая составляющая | ||
| 1. Экология компьютерного оборудования и комплектующих | (+) получение дополнительной прибыли от продажи сертифицированного компьютерного оборудования и комплектующих (ТСО) (-) удешевление компьютерного оборудования и комплектующих со старыми экологическими стандартами, оставшихся нереализованными | Сокращение складских запасов оборудования со старыми экологическими стандартами, проведение гигиенической сертификации продаваемого компьютерного оборудования и комплекующих. |
К числу факторов, оказывающих наибольшее влияние на ООО «Эксимер-КС» относятся экономические (составляющие 1, 2), научно-технические (составляющие 1,2) и экологические (составляющая 1). Анализируя эти факторы и выявив основные угрозы и возможности для ООО «Эксимер-КС», необходимо отметить, что к наиболее вероятным угрозам следует отнести: