Проследить возможные сочетания характеристик рыночной ситуации с сильными и слабыми сторонами ООО «Эксимер-КС» можно с помощью SWOT-анализа (таблица 14).
Таблица 14
SWOT-анализ ООО «Эксимер-КС»
| ПРЕИМУЩЕСТВА (достоинства и сильные стороны, выделяющие ООО «Эксимер-КС» | НЕДОСТАТКИ (слабые места,которые подлежат исправлению, чтобы не дать конкурентам превратить их в свои преимущества) |
| 1. Выгодное месторасположение торгового зала и складских помещений. | 1. Недостаточно широкий ассортимент популярных моделей компьютерного оборудования и комплектующих. |
| 2. Низкая себестоимость закупаемого компьютерного оборудования и комплектующих. | 2. Затоваривае складских помещений компьютерным оборудованием и комплектующими, на которые падает спрос. |
| 3. Низкая стоимость доставки и транспортировки компьютерного оборудования и комплектующих. | 3. Периодическая закупка низкокачественной компьютерной техники. |
| 4. Оперативность доставки. | 4. Неполная степень охвата рынка в местах потенциального и повышенного спроса. |
| 5. Отсрочка платежа постоянным клиентам. | 5. Нет фирменной упаковки компьютеров собственной сборки. |
| 6. Налаженная система мотивации сотрудников компании. | 6. Устаревшее и низкопроизводительное компьютерное оборудование на котором работают сотрудники ООО «Эксимер-КС» |
| 7. Налаженная система стимулирования розничных клиентов компании. | 7. Низкая производительность отдела сборки персональных компьютеров. |
| 8. Четкие функциональное разделение обязанностей сотрудников компании. | 8. Нет возможности собирать компьютеры на других площадях, как это делается у основных конкурентов. |
| 9. Презентабельность торгового и демонстрационного зала. | 9. Низкий бюджет маркетинга, периодическое отсутствие рекламных кампаний ООО «Эксимер-КС». |
| 10. Наличие квалифицированного персонала. | 10. Устаревшая структура маркетинговой службы. |
| 11. Постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников компании. | 11. Недостаток квалифицированных работников маркетинговой службы. |
| 12. Услуги, связанные с консультированием клиента, установкой и настройкой программного и аппаратного обеспечения на территории заказчика. | 12. Низкая производительность и недостаток работников гарантийного отдела компании. |
| 13. Наличие больших складских помещений в непосредственной близости от торговых площадей. | 13. Периодическое запаздывание в сроках отгрузки оплаченного компьютерного оборудования и комплектующих. |
| 14. Специализированные программы стимулирования постоянных клиентов компании. | 14. Недостаток квалифицированных менеджеров торгового и демонстрационных залов во время проведения рекламных компаний. |
| 15. Сборка сертифицированных компьютеров серии «Экстрим» | 15. Нерегулярность поставок необходимого компьютерного оборудования и комплектующих отделом закупок. |
| 16. Возможности бартера и операций взаиморасчета | 16. Инфляционное обесцениевание накоплений (прибыли, амортизации и др.) |
| ВОЗМОЖНОСТИ (факторы внешней и внутренней среды ООО «Эксимер-КС», которые в состоянии благоприятно повлиять на его позицию | РИСКИ (угрозы внешней и внутренней среды ООО «Эксимер-КС», которые могут принести вред и неблагоприятно повлиять на позиции компании |
| 1. Уменьшение издержек по транспортировке компьютерного оборудования и комплектующих и их складирования. | 1. Дальнейшее падение платежеспособности населения. |
| 2. Модернизация персональных рабочих станций менеджеров компании, с целью увеличения производительности и повышения эффективности | 2. Высокая текучесть кадров управленческого звена компании. |
| 3. Возможность снижения цен на возимые из-за рубежа модели компьютерного оборудования и комплектующие в отличие от основных конкурентов. | 3. Появление на рынке новых эксклюзивных представителей компаний, чья продукция пользуется повышенным спросом. |
| 4. Расширение ассортимента популярных моделей компьютерного оборудования и комплектующих. | 4. Резкое повышение цен на энергоносители, услуги связи и повышение цплаты за аренду торговых и складских помещений. |
| 5. Разработка фирменной упаковки для компьютеров, собираемых ООО «Эксимер-КС» | 5. Дальнейшее расширение розничной сети непосредственных конкурентов и безнадежное отставание от них ООО «Эксимер-КС» |
| 6. Увеличение штата сотрудников отдела сборки компании с целью повышения производительности. | 6. Повышение цен на перевозки грузов и увеличение цен на авто-топливо. |
| 7. Увеличение бюджета маркетинга компании за счет ее прибыли. | 7. Изменение структуры налоговых и таможенных пошлин в отношении торговых компаний и импорте компьютерного оборудования и комплектующих. |
| 8. Разработка новой структуры службы маркетинга компании. | 8. Прекращение товарных кредитов состороны вендоров и компаний-дилеров и дистрибьюторов. |
| 9. Обучение и повышение квалификации сотрудников маркетинговой службы. | 9. Существенное повышение затрат на стимулирование сбыта и мотивации клиентов. |
| 10. Наем дополнительнх работников в гарантийный отдел компании, торговый и демонстрационный залы. | 10. Нестабильность в обществе |
| 11. Оптимизация работы отдела закупок с целью сокращения сроков поставки необходимого компьютерного оборудования и комплектующих. | |
| 12. Рост рынка компьютерного оборудования и комплектующих. | |
| 13. Введение дополнительной хозяйственной деятельности компании, приносящей дополнительную прибыль. | |
| 14. Введение дополнительных финансовых операций, способных предотвратить инфляционное обесценивание финансовых средств компании. |
С помощью табл. 14 представляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед ООО «Эксимер-КС». К числу основных проблем, стоящих перед компанией, можно отнести периодическую закупку низкокачественных моделей компьютерного оборудования и комплектующих; неполную степень охвата рынка; низкопроизводительное компьютерное оборудование управленческого звена компании; низкую производительность труда сотрудников гарантийного, сборки и отдела закупки; низкий бюджет маркетинга и устаревшая структура службы маркетинга; инфляционное обесценивание накоплений компании.
Таким образом, SWOT-анализ предоставляет необходимую информацию для определения возможных стратегий развития ООО «Эксимер-КС» и их комбинаций. С помощью SWOT-анализа возможно, также, установить и устранить проблемы, с которыми компания может столкнуться в будущем. Благодаря всему этому, появляется возможность разработать ряд рекомендаций и предложений к руководству и маркетинговой службе ООО «Эксимер-КС».
1.5. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Эксимер-КС»
В развитии общества компьютерная техника имеет огромное значение в связи с такими ее ценными и полезными для человечества качествами, как, возможность более эффективно обучаться, работать, производить сложные расчеты, прогнозировать, организовывать досуг. Компьютерные компании в России выпускают и продают сотни тысяч моделей компьютеров и сотни десятки миллионов моделей компьютерного оборудования и комплектующих.
Для компьютерного рынка последние два годы характеризовались определенной экономической нестабильностью. Это привело к тому, что в период кризиса в августе 1998 году, множество крупных и мелких торговых компьютерных компаний были вынкждены закрыться, т.к. не было уделено достаточного внимания маркетингу в этих компаниях.
С другой стороны, в начале стабилизации, многие выжившие компьютерные компании стали активно развиваться, завоевывая, благодаря правильной маркетинговой политике, все новые доли рынка, оставшиеся после того, как часть компьютерных компаний покинула рынок. Следует также отметить, что на рынке компьютерного оборудования и комплектующих появились новые компании, становящиеся достойными конкурентами выжившим после кризиса компьютерным фирмам.
1.5.1. Ассортиментное предложение товаров и услуг ООО «Эксимер-КС»
Основновой хозяйственной деятельности ООО «Эксимер – КС» является поставка компьютерного оборудования и комплектующих, а также оказание услуг, связанных с выбором потребителями компьютерного оборудования, его установкой, настройкой и послепродажным обслуживанием.
Необходимо заметить, что все компьютерные комплектующие, а также компьютерное и офисное оборудование, продаваемое в ООО «Эксимер-КС» можно разделить на четыре группы:
· компьютерные комплектующие;
· компьютерное оборудование (периферия) и расходные материалы;
· компьютеры известных фирм-производителей (Brand-name);
· компьютеры, собираемые в ООО «Эксимер –КС» (по указанию заказчика), а также фирменные компьютеры серии «Экстрим».