2) Осуществлять руководство текущим и перспективным планированием;
3) Знать технологические особенности производства, осуществлять руководство производством
4) Осуществлять контроль за учетом и профессиональной аттестацией персонала, занятого в производстве и управлении.
5) Осуществлять руководство мероприятиями по развитию и совершенствованию производственно-технической базы предприятия, внедрение новой техники, применение передовых технологий и научной организации труда.
6) Осуществлять оперативный контроль за состоянием производства, исполнением договоров, соблюдением мероприятий по технике безопасности, качеством выпускаемой продукции.
1.1.7. Словесная модель рабочего места генерального директора.
Рабочее место генерального директора выглядит следующим образом: Оно находится в отдельном просторном кабинете, обставленной современной офисной мебелью. Информационную функцию выполняет телефон, периодические издания, справочная литература, компьютер, подключенный к сети «Интернет» а так же к локальной сети предприятия, где находится база данных «Консультант+ вер.ПРОФ», с последним собранием законодательных актов. Для осуществления функции планирования используются часы настольные, большой ежедневник, персональный компьютер с программой «Lotus Organizer». Технологическую функцию выполняет компьютер, на котором производятся оперативные расчеты, чистые бланки приказов, писем и т.д. Функция управления осуществляется с помощью внутреннего телекоммуникационного оборудования (внутренняя АТС). Кроме рабочего стола директора в кабинете имеется длинный стол для проведения производственных совещаний. Кабинет директора находится под охраной.
1.2. Руководство созданием объекта в динамике
В результате действий руководителя по созданию предприятия в статике создана модель и порядок действий руководителя и служб по созданию объекта в динамике. Все созданные службы в совокупности создают необходимые условия для действий в динамике.
Работа руководителя заключается в том, чтобы план создания объекта выполнялся без сбоев по содержанию, качеству и срокам. Для этого он держит под контролем рабочие места всех должностных лиц. Это необходимо для того, чтобы вовремя суметь обнаружить критическую функцию и критическое рабочее место.
2.3. Критическая ситуация на объекте.
В понедельник, 31 июля 2000 года водитель Калашников С.А. явился на работу в нетрезвом состоянии объясняя это тем, что накануне до поздней ночи отмечал юбилей своей жены и не рассчитал своих сил, так как ранее алкоголь практически не употреблял. В связи с тем, что водитель не мог выполнять свои служебные обязанности, под угрозой срыва оказалась отгрузка продукции заказчику, назначенная на 14 часов.
2.4. Принятие решения по критической ситуации.
Исходя из возможностей предприятия может быть несколько путей выхода из данной критической ситуации:
А) Разыскать второго водителя, находящегося в отгуле за ранее отработанное время, вызвать его на работу с оплатой полного рабочего дня и предоставлением отгула в любой другой день (А1);
Б) Нанять водителя в одной из соседних близлежащих фирм, с которой установлены деловые и дружеские отношения, оформив на водителя доверенность и проинструктировав его и заплатить фирме некоторую сумму (А2);
В) Обратиться к фирме, выполняющей грузовые перевозки и заказать грузовой автомобиль (А3).
2.5. Принятие решения по критической ситуации.
В сложившейся на предприятии критической ситуации имеется три альтернативы – три пути выхода из критической ситуации. Для принятия решения по альтернативам существует система SENSE, которую можно применить на моем предприятии.
I) Описание критической ситуации (см. п. 2.3.)
II) Определить возможные варианты решения (см. п. 2.4.)
III) Определить критерии оценки альтернатив:
- оперативность
- экономические издержки
- деловая репутация
- надежность
IV) Определение «весов» критериев:
| № | Название | Вес Wi | А1 | А2 | А3 |
| 1 | Оперативность | 8 | 3 | 2 | 1 |
| 2 | Экономические издержки | 2 | 1 | 2 | 2 |
| 3 | Деловая репутация | 5 | 4 | 2 | 5 |
| 4 | Надежность | 7 | 1 | 2 | 2 |
V) Выполняем попарное сравнение альтернатив (А1 и А2). Применяем формулу:
А= (А1,1/А2,1)W1х (А1,2/А2,2)W2 х (А1,3/А2,3)W3 х (А1,4/А2,4)W4
Подставляя значения получаем:
А=(3/2)8 х (1/2)2 х (4/2)5 х (1/2)7 = 1,601, выигрывает альтернатива А2.
Аналогично выполняем сравнение альтернатив А2 и А3:
А=(2/1)8 х (2/2)2 х (2/5)5 х (2/2)7 = 2,621, выигрывает альтернатива А3.
VI) Таким образом по результатам расчетов принимаем решение: Обратиться к фирме, выполняющей грузовые перевозки и заказать грузовой автомобиль
2.6. Приказ руководителя по ООО «Меркурий» по выходу из критической ситуации.
С позиции Основного Закона Действий приказ должен состоять из шести частей. В первой части приказа должна быть информация по критической ситуации (будет написана до слова «Приказ»). Вторая часть – план действий, то есть планирование мероприятий по выходу из критической ситуации. Третья часть – определение технологии, а именно с помощью каких средств будет осуществляться выход из ситуации. Четвертая часть – кадры. Должно быть определено, кто именно будет задействован в решении вопроса выхода из критической ситуации. Пятая часть – организация. Подготовка людей и постановка задач для конкретных действий по выходу из ситуации. Шестая часть – контроль за исполнением настоящего приказа и недопущение сбоев.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Применение Основного Закона Действий дает возможность оптимально распределить служебные обязанности на объекте. Экспертная оценка выполнения главных функций и подфункций на каждом рабочем месте позволяет эффективно находить «слабые места» в руководстве объектом.
Система сравнительной экспертной оценки альтернатив SENSE и выбора доминирующего направления действий MIND обеспечивает обоснованное принятие решений и выбор оптимального направления действий.
На конкретном примере стало видно, что эта система является универсальной и незаменимой для руководства, для создания объекта, для вывода объекта из критического состояния.
ООО «Меркурий»
ПРИКАЗ
№ 27
31 июля 2000 года Г. Волжский
В связи с появлением водителя ООО «Меркурий» Калашникова С.А. на работе в нетрезвом состоянии и невозможностью выполнять им своих должностных обязанностей;
ПРИКАЗЫВАЮ
1. Отстранить от работы водителя Калашникова С.А. и отправить его домой в сопровождении подсобного рабочего Васильева П.И.
2. Лишить Калашникова С.А. премии по итогам работы за июль месяц на 100 %
3. Заместителю директора Евсееву С.В. организовать доставку продукции, обратившись в фирму, оказывающую услуги по транспортным перевозкам.
4. Главному бухгалтеру Ломакиной Ю.В. списать расходы на себестоимость продукции.
5. Контроль за исполнением приказа возлагаю на себя.
Генеральный директор В.В. Акимов
Генеральному директору
ЗАО «Техно-М»
Г-ну Шульману А.М.
---------------------------------
г. Волгоград, ул. Профсоюзная,12
Уважаемый Анатолий Моисеевич!
ООО «Меркурий» со дня создания, вот уже более года успешно сотрудничает с Вашим предприятием. Благодаря нашему сотрудничеству мы добились огромных успехов в развитии производства, освоили выпуск новых изделий. Совместно с Вашим предприятием мы разрабатывали оригинальную рецептуру резиновых смесей, детали из который могут использоваться в агрессивных средах. Наша продукция участвовала в выставке «Производство-2000», проходившей в марте этого года в г. Ростове-на-Дону и заняла призовое место, опередив такие крупные предприятия этой отрасли, как ОАО «Волжскрезинотехника», ОАО «Саратовский завод РТИ».
В настоящее время мы имеем возможность получить крупный заказ на производство резиновых технических изделий, для изготовления которых требуются резиновые смеси, принципиально отличающиеся по своему химическому составу от используемых нами в производстве. Для разработки и испытания этих смесей требуется лаборатория, которой наша фирма в настоящий момент не располагает.
Уважаемый Анатолий Моисеевич! Убедительно просим Вас оказать содействие и предоставить лабораторию Вашего предприятия для экспериментов. Совместная работа по разработке резиновых смесей будет одинаково полезна и нашему, и Вашему предприятию, так как я уверен, что эта работа положительно повлияет на развитие и Вашего производства!
Наш технолог, Акишин С.А., уже участвовал в разработке новый рецептур. Он имеет высшее образование, большой стаж работы в этой сфере. В прошлом году получил авторское свидетельство за разработку оригинальной методики производства резиновых смесей.
По нашим расчетам, разработку мы должны закончить к 25 августа, и я уверен, что совместными усилиями нашего и ваших технологов мы справимся с поставленной задачей в этот срок!
Уважаемый Анатолий Моисеевич! В случае положительного решения мы гарантирует предоставить Вам полный отчет о проделанной работе и ваше предприятие сможет взять на вооружение новую технологию!
С уважением,
Генеральный директор В.В. Акимов
ООО «Меркурий»