Для этого в работе предлагается использовать один из методов экспертных оценок - ранговый метод, согласно которому в первую очередь - определяется солидарность группы экспертов с помощью коэффициента конкордации:
, (1)
где n – количество целей;
m – количество экспертов (респондентов);
i – номер цели;
j – номер эксперта;
rij – ранг i – цели по мнению j – го эксперта.
При этом должно соблюдаться условие:
; (2)
Если условие (2) не соблюдается, необходимо принять меры к повышению уровня солидарности экспертов:
Количественно расширить группу опрашиваемых и исключить крайне отличающиеся от прочих оценка экспертов.
На основе таблицы ранжирования определяются коэффициенты предпочтительности свойств (веса, подцелей):
(3)
При этом
; ;По
определяется набор предпочтительных характеристик и свойств изделия, формируется идея совершенствования товара.Если гипотеза совершенствования товара, предложенная исследователем, в процессе анкетирования не получила должной поддержки со стороны потребителей (соответствующие значения Vi -малы), то в курсовом проекте следует предусмотреть меры по подготовке общественного мнения, возможности улучшения базовой модели изделия.
Далее, для каждого из выбранных изделий необходимо получить оценки уровня конкурентоспособности. Такая оценка получается с помощью агрегирования характеристик и свойств изделия:
; (4)
где е. - номер (модель) изделия.
Значения критериев элементарных свойств (характеристик) изделия (Lie) берутся из паспортных данных (для количественно измеренных величин) и результатов экспертиз (для качественных характеристик). Абсолютные значения критериев элементарных свойств (количественные и качественные) сводятся в таблицу 4.
При этом уровень качественных характеристик необходимо пояснить и обосновать.
Таблица 4
Значения критериев
Модель товара | 1.1 | 1.2 | 1.3 | 1.4 | 1.5 | 1.6 | 2.1 | 2.2 | 2.3 | 2.4 | 3.1 | 3.2 | 4.1 | 4.2 | 5.1 | 5.2 | 5.3 | 6.1 | 6.2 | 6.3 |
А | 120 | 1 | 0,6 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,8 | 0,5 | 0,9 | 1 | 12 | 0,5 | 1 | 0,5 | 1 | 0,1 |
Б | 150 | 1 | 0,8 | 0,8 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,8 | 0,4 | 0,9 | 1 | 12 | 0,8 | 1 | 1 | 1 | 0,1 |
В | 160 | 1 | 1 | 0,5 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,6 | 0,4 | 1 | 1 | 12 | 1 | 1 | 0,5 | 1 | 0,1 |
Если Lie имеет количественное выражение, то их значения нормируются по формуле (5).