Министерство образования Украины
Донецкий Государственный Технический Университет
Кафедра Внешнеэкономической деятельности предприятий
Курсовая работа по маркетингу
Тема: Маркетинговый анализ услуг
кадрового агентства на рынке труда
квалифицированных специалистов
Выполнила:
студентка гр. ВЭД 93
Богатырева Е.В.
Преподаватель:
доцент
Панфилова Т.С.
Донецк 1996 г.
План
Введение
Маркетинговый анализ
Анализ сектора кадровых услуг
Оценка нужд потребителей
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Данная работа направлена на осмысление маркетинговой стратегии кадрового агентства в комплексе крупнейшего в регионе вуза - Донецкого государственного технического университета.
Важность кадровой политики в жизни любого государства неоспорима. Необходимость сильных, квалифицированных специалистов во всех работающих структурах, независимо от их форм собственности, подчиненности и сфер деятельности уже осознали многие руководители. Ведь один из путей вывода украинской экономики из кризиса лежит через оздоровление общества образованием, ликвидацию функциональной неграмотности.
Необходимость обучения и переобучения населения Украины спровоцировала появление в последние пять лет более 120 новых вузов. Двенадцать из них созданы в Донецкой области. Эти образовательные структуры нуждаются в клиентах: абитуриентах, слушателях курсов и т.п. Налицо проблема выбора, поиска абитуриентами «своего» вуза. Эту проблему должна помогать решать специальная консультационная служба, информирующая о возможностях образования.
Завершив свое образование и готовясь выходить на рынок труда, каждый специалист сталкивается с проблемой поиска вариантов обеспечения своей занятости, заработка и, в конечном счете, выживания. Работники вынуждены заботиться о своей конкурентоспособности в соперничестве с подобными себе, постоянно наращивать квалификацию и опыт. При этом им нужна достоверная информация о вакансиях и возможностях имеющихся учебных заведений, а также методическая помощь в самообразовании.
Для решения перечисленных проблем в учебно-воспитательном комплексе Донецкого государственного технического университета решено создать эффективное кадровое агентство. Эту идею поддержали Международный фонд «Відродження», ООО НПО «Эталон» и Инновационная фирма «Валео», создав стартовые возможности для становления хозрасчетной самоокупаемой структуры.
В связи с этим, целью данной работы является маркетинговый анализ и разработка маркетинговой стратегии для кадрового агентства «Карьера», созданного в комплексе Донецкого государственного технического университета и выращенного на базе Проекта «Информационно-методическая система профессиональной ориентации и адаптации студенчества в рыночных условиях».
Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства существенно отличается от подобного анализа любых товаров широкого потребления. Во-первых, особенностями услуг как неосязаемого, не подлежащего хранению и непостоянного по качеству товара. Во-вторых, своеобразностью предмета услуги - информации о трудовых ресурсах и имеющихся вакансиях. В-третьих, относительной новизной такого рода бизнеса для нашей страны и, в связи с этим, трудностями ценообразования и анализа опыта конкурентов.
Маркетинговый анализ
Анализ сектора кадровых услуг
Каков общий объем спроса на квалифицированных специалистов?
Трудно сегодня точно оценить потребность государственных предприятий в молодых специалистах. Из проведенных среди руководителей опросов ясно одно: они остро нуждаются в квалифицированных, инициативных, ответственных работниках высшего звена управления. При этом еще хотелось бы, чтобы эти специалисты были подготовлены к рыночным условиям деятельности, владели инструментарием менеджмента и маркетинга.
Но помимо больших предприятий за последние годы в Донецкой области создано 35713 малых предприятий. В 1 полугодии 1996 года из них действовало 12714, численность работников составила 131,6 тыс.человек. Более половины действующих малых предприятий (7064) занимаются розничной и оптовой торговлей, 188 - оказывают посреднические услуги при купле-продаже продукции и товаров народного потребления, 3101 (24,3%) - функционируют в сфере промышленного производства и строительства, 574 - оказывают бытовые услуги населению и предприятиям, 288 - действуют в области науки и научного обслуживания, 238 - занимаются транспортными услугами, 284 - общекоммерческой деятельностью, 153 оказывают услуги здравоохранения, физкультуры и спорта.
Учитывая , что малый бизнес в рыночной экономике - ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта, во всех развитых странах на долю малого бизнеса приходится 60 - 70 процентов ВНП. Развитие малого бизнеса именно сегодня уже нуждается в квалифицированных специалистах и способно дополнительно создать еще огромное число новых рабочих мест.
На какое общее количество квалифицированных специалистов может рассчитывать агентство «Карьера»?
Поскольку агентство нацелено компенсировать отсутствующее государственное распределение выпускников прежде всего в комплексе ДонГТУ, то и расчитывать следует именно на эту категорию безработных специалистов.
Ежегодный выпуск только из ДонГТУ около 2000 специалистов. Если 40% из них обучаются по контрактам с предприятиями, то 1200 выпускников находятся в поисках эффективного работодателя.
В учебно-воспитательный комплекс технического университета входят: Институт предпринимательства ( ежегодный выпуск около 200 специалистов), экономический колледж (ежегодный выпуск около 150 бакалавров) и другие образовательные структуры. Кроме того, ведется переподготовка специалистов на краткосрочных курсах различной направленности. Так, например, с 1997 года Донецкий институт предпринимательства начинает по договору с Государственной комиссией по ценным бумагам и фондовому рынку подготовку регистраторов ценных бумаг и депозитариев.
Еще во время обучения студенты и слушатели курсов должны активно заниматься своим будущим трудоустройством. Чаще всего их целью является не поиск конкретного рабочего места, а устройство на работу в престижную, стабильную и развивающуюся компанию. Те, кто не проходит с первого раза испытания в престижных фирмах, вынуждены вести переговоры с представителями мелких и менее престижных предприятий. Кадровое агентство должно создать необходимые для этого условия - обеспечить встречи с работодателями, организовать проведение испытаний и собеседований.
Какая часть специалистов может быть востребована на региональном, национальном и международном рынках труда?
По данным органов статистики, трудоустройство выпускников вузов происходит с большими усилиями. Средний по области процент трудоустройства выпускников составил 32%, а в таких городах, как Мариуполь, Красный Лиман процент трудоустройства был менее 20%.
Отъезд выпускников донецких вузов для работы в других городах Украины может быть связан лишь с семейными обстоятельствами и не носит массовый характер.
Неурядицы в национальной экономике, сложные экологические условия жизни в Донбассе создают стремление специалистов, главным образом молодых специалистов, искать более интересные со всех точек зрения места для проживания: в России и других странах ближнего и дальнего зарубежья.
Каковы тенденции (прогноз) занятости специалистов на внутреннем и международных рынках?
В сегодняшней Украине надежды на оживление экономической жизни связывают с изменениями налоговой политики. Если это произойдет, то значительное число новых рабочих мест для специалистов неизбежно появится и в крупном производстве и в малом и среднем бизнесе. Кроме того, новой экономике нужна целая масса новых профессий. Скорее всего прав Ф.Котлер, говоря о том, что только на должностях, связанных с маркетингом, может быть занято от одной четверти до одной трети всех работников гражданского сектора экономики.
В развитых странах уровень безработицы достаточно высок. В этих условиях некоторые шансы найти себе работу имеют высококвалифицированные специалисты, в которых фирмы действительно заинтересованы. Не следует ждать распростертых объятий. Многие зарубежные работодатели боятся нашей неустроенности, бескультурья, криминогенности и безответственности. Они любят свой бизнес и свою страну. Они знают, что наши специалисты не хуже и дешевле. Но не понимают, как такие люди могут жить в нищете в стране с огромными богатствами. Не понимают и относятся настороженно.
Поэтому услуги агентства в сфере трудоустройства сосредоточены на внутреннем рынке, зарубежные возможности интересуют нас только в части образования, повышения квалификации, стажировки.
Каковы сегменты рынка услуг агентства?
Работа кадрового агентства «Карьера» ведется в трех направлениях:
1. Работодатели
2. Образовательные структуры
3. Работники - квалифицированные специалисты
Эти направления не однородны, так что сегментами рынка их назвать нельзя. В свою очередь они могут быть подразделены:
| 1 | 2 | 3 |
| Государственные учрежденияГосударственные предприятиякрупные предпринимательские структуры (банки,АО), средний и мелкий бизнес. | Вузы, техникумы, колледжи,профессиональные училища,школы. | Ученые,изобретатели,преподаватели,специалисты,студенты. |
Описание всех сегментов рынка услуг агентства и тенденции их изменения.