иностранном языке ? г) проведения переговоров ? N 86. Имеют ли наши сотрудники
беспрепятственный доступ к информации о рынках, конкурентах, потребительных
свойствах нашего товара, отзывов потребителей ? Что нужно сделать, чтобы они
- 10 -
имели такой доступ ? N 87. Каков организационный контекст: ценности фирмы, инди-
видуальные и групповые нормы, формальные и неформальные отношения, наличие родс-
твенных и "клановых" связей ? N 88. Какова архитектоника организации: структуры
власти, типы поведения и общения, типы взаимодействия, стиль ЛПР. N 89. Какие
люди являются ключевыми на фирме, олицетворяющими успех деятельности фирмы, осо-
бенно в области экспортной? В полной ли мере используются их способности ? N 90.
Что следует сделать, чтобы эти люди работали с максимальной отдачей ?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
ГРУППА 6: В Н Е Ш Н Я Я С Р Е Д А Ф И Р М Ы
/большинство переменных совпадает с параметрами "внешняя
среда фирмы" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/
N 91. Перечислите факторы внешней среды, неподконтрольные нашей фирме, но ко-
торые оказывают на ее развитие существенное влияние (например: экономика /темпы
роста, издержки, налоги, процентные ставки, стоимость аренды и обрудования,
уровни инфляции, безработицы и т.п./; потребители /характеристики, межличностное
влияние, процесс принятия решения, организации/; независимые средства маркетин-
говой информации /телевидение, печать, радио, информационные агенства/; техноло-
гии /достижения, патенты, ограничения по ресурсам/; конкуренция /стратегии,
структура, взаимоотношения в каналах сбыта, общие факторы конкуренции/; прави-
тельство и парламент /экономическое и политическое поведение в своей стране; в
других странах/; органы самоуправления на местах; и т.п.) ? N 92. Какое влияние
на нашу деятельность том или ином рынке окажут существующие тенденции развития
"неконтролируемых факторов внешней среды" (макроэкономика, потребители, незави-
симые средства массовой информации, конкуренция, технологии, правительство, пар-
ламент, местные органы ласти и т.п.) ? N 93. Какое влияние на нашу деятельность
на том или ином рынке окажут существующие тенденции развития науки и техники ? N
94. Какое влияние на нашу деятельность на том или ином рынке окажут тенденции
изменения экономической ситуации в мире и в отдельных регионах и странах, инте-
ресующих нашу фирму ? N 95. Какое влияние на нашу деятельность на том или ином
рынке окажут тенденции изменения государственной политики и законодательства
стран - импортеров наших товаров ? N 96. Какое влияние на нашу деятельность на
том или ином рынке окажут тенденции изменения внутренней политики нашей страны ?
N 97. Если фирма ведет экспортную деятельность, то каковы в данной стране законы
относительно: - предпринимательства; - производства товаров, аналогичных нашему;
- экспортно-импортных операций; - защиты окружающей среды ?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
- 11 -
ГРУППА 7: К О Н К У Р Е Н Ц И Я И К О Н К У Р Е Н Т Ы
N 98. Кто основные конкуренты нашей фирмы в каждой стране по каждому рынку и по
каждому сегменту ? Какую долю рынка занимает каждый конкурент ? N 99. Какие ме-
тоды конкурентной борьбы они используют? Опишите. N 100. Каковы перспективы раз-
вития конкуренции; какую долю рынка в перспективе может занимать каждый конку-
рент ? N 101. Каковы у конкурентов на аналогичные товары: - цены; - ценовая по-
литика; - качество товаров; - упаковка ? N 102. Каковы сильные и слабые стороны
каждого конкурента ? N 103. По отношению к каким конкурентам и в каких странах
мы действуем успешнее и почему ? N 104. Как распространяем этот опыт мы на дру-
гие страны ? N 105. Отвечают ли товары конкурентов таким требованиям покупате-
лей, как: - потребительские свойства; - типоразмеры; вес; расфасовка; - удобство
пользования; - надежность; - цвет (вкус; запах и т.п.) ? N 106. Какова возможная
реакция конкурентов на: - введение нами нового товара на рынок; - изменение нами
цены нашего товара; - увеличение доли рынка нашей фирмы; - уменьшение доли рынка
нашей фирмы ? N 107. Какие стратегии стимулирования сбыта применяют наши конку-
ренты ? N 108. Что нам известно относительно НИОКР наших конкурентов ? N 109.
Что нам известно относительно технологии производства наших конкурентов ? N 110.
Какова патентная защита товаров наших конкурентов ? N 111. Каковы их официальные
данные о прибылях и убытках ? N 112. Число рабочих у каждого конкурента ? N 113.
Как конкуренты ведут рекламу своих товаров ? N 114. Как конкуренты подбирают се-
бе управляющих ? N 115. Каковы результаты выступлений наших конкурентов на тор-
гах ? N 116. Какова у конкурентов обстановка со снабжением сырьем и комплектую-
щими изделиями ? N 117. Каковы коммерческие результаты конкурентов на выставках
и ярмарках ? N 118. Что пишет о наших конкурентах местная и национальная пресса
тех стран, куда мы ведем экспорт ? N 119. Что известно о продажах и покупках на-
шими конкурентами дочерних фирм ?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
ГРУППА 8: Ц Е Л И М А Р К Е Т И Н Г А
/большинство переменных совпадает с параметрами "цели
маркетинга" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/
N 120. Каковы долгосрочные маркетинговые цели нашей фирмы ? N 121. Каковы сред-
несрочные маркетинговые цели нашей фирмы ? N 122. Каковы краткосрочные маркетин-
говые цели нашей фирмы ? N 123. Каким образом все эти цели взаимоувязаны ? N
124. Выражены ли все эти цели в форме, удобной для контроля за приближением к
ним (желательно в цифровой форме) ? N 125. Соответствуют ли все цели (пункты
120-124): - конкурентноспособности товара; - престижу и имиджу фирмы и ее това-
ров в глазах покупателей; - ресурсам фирмы; - отличительным преимуществам фирмы;
- производственным, технологическим, финансовым и иным возможностям фирмы; - эф-
фективности работы обратных связей (информацией о неконтролируемых факторах ок-
ружающей среды, деятельности организации и реализации ее маркетигового плана) ?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
- 12 -
ГРУППА 9: П Р О Г Р А М М А М А Р К Е Т И Н Г А
/большинство переменных совпадает с параметрами "программа
маркетинга" из 1-й части курсового проекта по маркетингу/
N 126. Какова глобальная стратегия (главное дело, "миссия") фирмы ? N 127.
Какова вероятность достижения целей маркетинга (пункты 120-125). N 128. Доста-
точно ли выделено средств для достижения этих целей ? N 129. Как распределены
эти средства между различными рынками, сегментами, товарами ? N 130. Как распре-
делены ресурсы предприятия между инструментами достижения целей маркетинга: -
обеспечением высокого качества изготовления товара; - рекламой и другими мероп-
риятиями формирования сбыта; - рекламой и другими мероприятиями стимулирования
сбыта; - системой товародвижения; - системой сервиса и т.п. ? N 131. Имеется ли
годовой план маркетинга ? N 132. Какова процедура планирования маркетинга ? N
133. Проводится ли ситуационный анализ вообще ? N 134. Собирается ли маркетинго-
вая информация по каждому из рынков, на которых мы выступаем ? /Примечание: бо-
лее подробно технология составления полной МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ представлена
ниже/.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
ГРУППА 10: О Р Г А Н И З А Ц И Я М А Р К Е Т И Н Г А
N 135. Иеется ли квалифицированный маркет-директор ? N 136. Какова квалификация
каждого сотрудника службы маркетинга ? N 137. Стимулируется ли их инициатива ? N
138. Как распределена ответственность за реализацию маркетинговых мероприятий ?
Какова структура работы отдела маркетинга фирмы ? N 139. Понимает ли персонал
концепцию маркетинга и применяет ли на практике следующие из нее выводы ?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
ГРУППА 11. Ц Е Н Ы
N 140. Насколько цены отражают: издержки нашего предприятия; конкурентноспо-
собность нашего товара; спрос на него ? N 141. Какова вероятная реакция покупа-
телей на повышение цен ? N 142. Какова вероятная реакция покупателей на пониже-
ние цен ? N 143. Как относятся покупатели к установленным нами ценам ? N 144.
Используется ли политика стимулирующих цен ? N 145. Используется ли политика
стандартных цен ? N 146. Как действует фирма, если конкуренты изменяют цены ? N
147. Привлекательны ли наши цены ? N 148. Известны ли потенциальным покупателям
наши цены ? N 149. Какое главное условие определяет нашу ценовую политику ? N
150. Соответствуют ли наши цены данному рынку? N 151. Ведем ли мы ценовую борьбу
(ценовую войну) там, где это возможно ?
- 13 -
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________